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\nPatrocinador<\/p>\n
La reciente crisis sanitaria sacudi\u00f3 los pilares de la econom\u00eda dando paso a nuevas formas de negocio y consolidando otras. Varias empresas comenzaron a invertir en estrategias de marketing digital para acercarse a sus clientes. En este contexto las agencias tuvieron un papel fundamental. A continuaci\u00f3n lo analizamos.
\nImportancia del Marketing Digital frente a una realidad incierta
\nLa nueva normalidad supone un sinf\u00edn de retos que pueden convertirse en un obst\u00e1culo para que las empresas puedan lograr sus objetivos en el 2021 y en los a\u00f1os porvenir. Sin embargo, las agencias pueden indicarles el camino a seguir para dar el gran salto a la transformaci\u00f3n digital.
\nCuando la crisis generada por la reciente pandemia interfiri\u00f3 en los planes del planeta entero, las marcas terminaron de comprender la relevancia del marketing digital y encontraron en las agencias un aliado estrat\u00e9gico. \u00bfQu\u00e9 hubiera sido de las marcas y empresas sin este apoyo? Probablemente no hubieran resistido la crisis.
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\nLa nueva normalidad tambi\u00e9n exigi\u00f3 una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha entre las marcas y las agencias, que se empez\u00f3 a gestar justamente en medio de la crisis. En el trance tanto marcas como agencias aprendieron a transformar sus modos de trabajo y se fortalecieron.
\nQuiz\u00e1s el gran aprendizaje que nos dej\u00f3 la pandemia fue aprender a empatizar con las necesidades del otro y saber c\u00f3mo solventarlas. Esta moraleja se extendi\u00f3 al contexto de las agencias y las marcas. Para saber c\u00f3mo potenciar el crecimiento de las marcas, hemos resumido un estudio reciente realizado por Forrester Consulting y Google donde plantean tres recomendaciones para lograrlo:
\n1.-Aceleraci\u00f3n del Marketing mediante la automatizaci\u00f3n
\nEntre los resultados que arroj\u00f3 el estudio, quiz\u00e1s el m\u00e1s revelador fue que la mayor\u00eda de las empresas no se consideran capaces de poner en pr\u00e1ctica la automatizaci\u00f3n aplicada al marketing. De hecho, s\u00f3lo un peque\u00f1o porcentaje de las marcas afirman ser efectivas aprovechando los beneficios de la automatizaci\u00f3n en el marketing.
\nPatrocinador<\/p>\n
Ciertamente las agencias han logrado de manera r\u00e1pida y efectiva entender y ejecutar estrategias relacionadas con tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n en marketing. Esto las convierte en el aliado que las marcas necesitan para implementar, de una vez por todas, la automatizaci\u00f3n en sus estrategias publicitarias.<\/p>\n
La recomendaci\u00f3n de Google es que las marcas trabajen de la mano con las agencias para replantear su plan de negocio y elaborar estrategias de automatizaci\u00f3n en cada una de los procesos de marketing. As\u00ed podr\u00e1n responder en tiempo real a las variaciones en el comportamiento de sus clientes.
\n2.-Enfoque a servicios espec\u00edficos
\nPara que las estrategias de marketing puedan lograr su prop\u00f3sito es fundamental que est\u00e9n alineados con los objetivos concretos de las marcas. Pero, \u00bfCu\u00e1l es la clave para logarlo? Sin duda, la clave se encuentra en la forma en que se procesan los datos. No obstante, son pocas las marcas que logran convertir los datos en acciones espec\u00edficas.
\nDe all\u00ed la importancia que tiene la asociaci\u00f3n de las marcas con las agencias, puesto que estas \u00faltimas pueden brindarles toda la informaci\u00f3n que necesitan para actuar en el tiempo oportuno.
\nPero no s\u00f3lo las empresas o marcas tienen que tomar acciones, las agencias tambi\u00e9n deben realizar inversiones en conocimiento, servicios creativos y, por supuesto, medici\u00f3n. De este modo podr\u00e1n actuar mejor frente a los requerimientos de sus clientes.
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\nAnte una realidad din\u00e1mica donde la \u00fanica certeza es el cambio, las agencias vienen a ser administradores de conocimiento que gu\u00edan a las empresas y marcas a darle enfoque y prop\u00f3sito a sus datos para que puedan satisfacer las exigencias de sus clientes.
\n3.-Crecimiento de plataformas de eCommerce
\nTodos fuimos afectados por las consecuencias de la reciente pandemia, en mayor o menor medida. Y fue justamente en la econom\u00eda donde se notaron los efectos m\u00e1s contundentes. En el 2020 el eCommerce percibi\u00f3 un incremento descomunal evidenciado en las tasas de crecimiento. Los siguientes ejemplos son una peque\u00f1a muestra de los avances:
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\n400 % de incremento en el eCommerce (s\u00f3lo en el sector retail)
\n27,6% de aumento en las ventas online de sectores minoristas a nivel mundial.
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Estas estad\u00edsticas refuerzan una realidad imposible de ignorar: las marcas est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de dialogar con la tecnolog\u00eda digital. Para poder competir en un mercado tan convulso y din\u00e1mico, es esencial conocer donde est\u00e1n pasando m\u00e1s tiempo los clientes y cu\u00e1l es su recorrido.
\nNo obstante son pocas las empresas que cuentan con los recursos para facilitar a las agencias los datos que facilitaran la medici\u00f3n y el an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n. En este punto reside otra de las virtudes de las agencias: ofrecer servicios espec\u00edficos, ya sea medici\u00f3n, atribuci\u00f3n, anal\u00edticas y otras asistencias que suplan los requerimientos del eCommerce de las empresas.
\nEn definitiva, ante los retos de los tiempos que recorren y una urgencia por superar las brechas que podr\u00edan amenazar la econom\u00eda, el eCommerce se encuentra en pleno auge y a\u00fan le falta mucho por experimentar. As\u00ed se anuncia que seguir\u00e1 en accenso y que impulsar\u00e1 la creaci\u00f3n de las empresas del futuro.
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Acerca del autor:\u00a0Gabriela Rojas<\/p>\n
Periodista, Community Manager y asesora en Marketing. Experiencia como ejecutiva en medios tradicionales, impresos y medios digitales. Consultora para j\u00f3venes emprendedores y negocios locales en el desarrollo de sus estrategias de marketing online.
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\nPatrocinador<\/p>\n