El a\u00f1o sigue avanzando y muchos objetivos a\u00fan no se han cumplido. Es probable que algunos de los objetivos de Marketing que te planteaste para este 2021 no hayan podido alcanzarse por m\u00faltiples inconvenientes. Es algo normal, puesto que es dif\u00edcil saber, a priori, como ser\u00e1 el recorrido y los obst\u00e1culos que se presentar\u00e1n. Sin embargo, hay varios insights que deber\u00edas considerar. El insight m\u00e1s importante es el avance constante y el afianzamiento del m-commerce, el Marketing en M\u00f3viles.
\nPatrocinador<\/p>\n
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\nEn este breve art\u00edculo te presentamos 4 preguntas para que optimices la experiencia de usuario y reflexiones sobre el papel que tendr\u00e1n los m\u00f3viles en el Marketing Digital en los a\u00f1os venideros.
\n1. \u00bfC\u00f3mo es la experiencia que ofreces hoy?
\nTener un sitio web responsivo es importante, por supuesto. Sin embargo, encuestas desarrolladas por Kantar en el 2020 indican que el 69% de los compradores encuestados destacan la sencillez de las p\u00e1ginas y apps como un factor relevante en la compra. Debes preguntarte por la experiencia que ofreces en tu m-commerce. \u00bfPresentas la informaci\u00f3n de forma precisa?, \u00bflos usuarios tienen que escribir siempre para encontrar cualquier producto en tu p\u00e1gina o app?, \u00bfofreces varios m\u00e9todos de pago sencillos de utilizar?
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\nSi la mayor\u00eda de las respuestas a dichas preguntas es no, probablemente debas empezar a mejorar la experiencia del usuario. El e-commerce ser\u00e1 clave para este a\u00f1o y los siguientes.<\/p>\n
2. \u00bfEst\u00e1s midiendo la velocidad de tu sitio con las m\u00e9tricas correctas?
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\nEs importante hacer preguntas muy concretas sobre la velocidad de tu p\u00e1gina web o de tus aplicaciones: \u00bfFunciona bien el servidor?, \u00bfse despleg\u00f3 todo el contenido de la p\u00e1gina?, \u00bfse puede interactuar de inmediato con la aplicaci\u00f3n o es necesario esperar? Es importante hacer estas preguntas para un e-commerce \u00f3ptimo.
\n3. \u00bfEst\u00e1s comunicando la informaci\u00f3n que los clientes necesitan conocer?
\nIm\u00e1genes y descripciones incompletas o enga\u00f1osas de los productos ofrecidos generar\u00e1n \u00a0desconfianza en los potenciales clientes. Es importante que desarrolles descripciones minuciosas y que las im\u00e1genes utilizadas sean lo m\u00e1s fiel posibles al producto original \u00a1Hay quienes incluso se arriesgan con im\u00e1genes de realidad aumentada!
\nPatrocinador<\/p>\n
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\nSin embargo, no tienes que llegar tan lejos; si empleas im\u00e1genes con resoluci\u00f3n optima e informaci\u00f3n precisa y actualizada, estar\u00e1s bien. Debes cuidar especialmente la informaci\u00f3n del precio puesto que el 70% de los compradores se fija principalmente en esta informaci\u00f3n.
\n4. \u00bfYa tienes tu app? Si no, deber\u00edas considerar desarrollar una
\nEl m-commerce se est\u00e1 convirtiendo en una prioridad para los negocios. El confinamiento tan solo afianz\u00f3 una tendencia que ya venia desarroll\u00e1ndose. En todo caso, tan solo en el primer trimestre del 2020, el tiempo promedio dedicado al uso de apps,\u00a0 a nivel mundial, aument\u00f3 en un 20%. Las apps se convirtieron en herramientas favorables a clientes y vendedores. Permiten, entre otras cosas, reservar productos, asistencia personalizada y la inclusi\u00f3n de varios m\u00e9todos de pago para reducir el contacto f\u00edsico. Lo importante, en definitiva, es desarrollar estrategias que contribuyan a potenciar el m-commerce. Si no tienes tu app es muy importante que consideres invertir en el desarrollo de una inmediatamente.<\/p>\n
Acerca del Autor:
\nGipselly Troya
\nAsesora en Social Media, Imagen y Redacci\u00f3n Web. Experiencia en el emprendimiento de proyectos implementando conocimientos en el \u00e1rea creativa, Social Media, Internet y negocios. Apasionada en la exploraci\u00f3n de Internet y las herramientas que brinda para impulsar la creaci\u00f3n de emprendedores y nuevos negocios.
\nPatrocinador<\/p>\n