La medici\u00f3n del Marketing Digital deber\u00e1 evolucionar con los cambios venideros en la privacidad de los usuarios. Toda marca que quiera adaptarse necesitar\u00e1 trabajar en cinco aspectos fundamentales para mantener un an\u00e1lisis preciso y eficaz. \u00bfQuieres saber m\u00e1s? \u00a1Empecemos!
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1.-El poder de los datos de origen<\/p>\n
El constante seguimiento de los clientes es vital para informarse en el Marketing Digital. Su conducta respecto a la empresa y su interacci\u00f3n con ella habla mucho de sus actitudes como comprador. Y ese conocimiento es clave para entender c\u00f3mo elaborar nuevas estrategias.<\/p>\n
Muchos clientes tienden a comprar ciertos productos en \u00e9pocas espec\u00edficas. Las razones tras ello pueden variar, pero siempre servir\u00e1n para identificar cu\u00e1ndo promocionarlos, sabiendo que tendr\u00e1n \u00e9xito.<\/p>\n
De esa misma manera, los datos de origen tienen una segunda aplicaci\u00f3n. Al utilizarlos es posible reconocer cu\u00e1les clientes est\u00e1n en actitud dudosa. Es decir, casi a punto de apartarse de tu empresa. Us\u00e1ndolos podr\u00e1s dise\u00f1ar un plan para mantenerlos contigo.<\/p>\n
2.-Reunir datos propios<\/p>\n
La reuni\u00f3n de datos de los clientes se ver\u00e1 facilitada siempre con herramientas multiplataforma. As\u00ed lo ha demostrado una encuesta realizada por Forrester. Seg\u00fan la misma, quienes usan el an\u00e1lisis multiplataforma pueden ver los datos desde una perspectiva m\u00e1s completa.<\/p>\n
Al mismo tiempo el estudio se vuelve m\u00e1s preciso. Un ejemplo lo tenemos con Domino\u2019s Pizza Canad\u00e1. Esta sucursal se vale de un an\u00e1lisis aplicado paralelamente en su web y en su app. Con ello detectan las fallas de las campa\u00f1as multiplataformas, y pueden mejorarlas.<\/p>\n
3.-Ser transparente sobre el uso de datos<\/p>\n
El respeto a la privacidad de los clientes es indispensable en cualquier estrategia de Marketing Digital. Para aplicarlo correctamente es necesario hacerles saber qu\u00e9 informaci\u00f3n de ellos se tomar\u00e1 y c\u00f3mo ser\u00e1 analizada.
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Al hacer eso, cada cliente estar\u00e1 al tanto de las condiciones que acepta. Es importante adem\u00e1s utilizar un lenguaje cercano, libre de tecnicismos, que les permita entender bien todos los puntos. Asimismo tus pol\u00edticas de privacidad deber\u00e1n ir amold\u00e1ndose a la evoluci\u00f3n de las regulaciones.<\/p>\n
4.-Llenar los vac\u00edos de medici\u00f3n con datos modelados<\/p>\n
Con los recientes cambios en las regulaciones de la privacidad de los clientes ha surgido un problema. Este es que la medici\u00f3n de las conversiones se ve obstaculizada, por lo que puede haber errores en el resultado final.<\/p>\n
Afortunadamente existe una soluci\u00f3n, el modelado de conversiones. El mismo sirve para rellenar las lagunas en el recorrido de conversi\u00f3n de cada cliente. Para ello utiliza un sistema de aprendizaje autom\u00e1tico que mide el impacto de tu marketing.<\/p>\n
5.-Predecir el comportamiento del cliente<\/p>\n
Es crucial que puedas almacenar todos los datos en alguna nube. Al tener all\u00ed toda la informaci\u00f3n dispondr\u00e1s de una base mucho m\u00e1s s\u00f3lida para proceder. Eso te servir\u00e1 para predecir su posible conducta.<\/p>\n
Si a eso le sumas el aprendizaje autom\u00e1tico ya mencionado, el an\u00e1lisis permitir\u00e1 revelar nuevos datos. Entre ellos, las probabilidades de compra. Esta metodolog\u00eda ya ha sido implementada por muchas marcas asi\u00e1ticas, como lo demostr\u00f3 Boston Consulting Group en un nuevo estudio.
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Acerca del autor:<\/p>\n
Gabriela Rojas<\/p>\n
Periodista, Community Manager y asesora en Marketing. Experiencia como ejecutiva en medios tradicionales, impresos y medios digitales. Consultora para j\u00f3venes emprendedores y negocios locales en el desarrollo de sus estrategias de marketing online.<\/p>\n
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