[ad_1]
\n<\/p>\n
Hiram Pe\u00f3n Lara.<\/span>Fuente: Cortes\u00eda<\/span><\/div>\n Todos tenemos una reputaci\u00f3n ante las personas que nos conocen y tambi\u00e9n con quien nunca hemos cruzado palabra. La reputaci\u00f3n se forma a partir de lo que hacemos. <\/u><\/p>\n Es igual a lo que sucede cuando ense\u00f1amos a nuestros hijos, insistimos en decirles qu\u00e9 hacer y c\u00f3mo comportarse, pero nosotros hacemos otra cosa. Y lo que resulta generalmente no nos gusta. Ellos hacen lo que nosotros hacemos, lo que vieron. <\/p>\n Entonces los ni\u00f1os aprenden que si quieren algo tienen que hacer un drama igualito a los dramas que hace mam\u00e1. Y aprenden que si tienen una discusi\u00f3n gana el que grita m\u00e1s<\/strong>, o sea como lo hace pap\u00e1.<\/p>\n Lo mismo pasa en las empresas, hacemos lo que hacen los jefes, y los jefes lo que hacen los gerentes o los directores o el due\u00f1o.<\/p>\n Aprendemos a partir de lo que hacen ellos. Imag\u00ednese que bajan instrucciones de austeridad en todos los niveles de la empresa,<\/strong> pero los due\u00f1os siguen viajando en sus aviones privados y siguen teniendo comidas de trabajo con vinos caros y alimentos sofisticados en restaurantes de la Colonia del Valle.<\/strong> Nadie les cree y muy pocos seguir\u00e1n las medidas de austeridad, porque simplemente no existen.<\/p>\n Pero sigamos hablando de la reputaci\u00f3n. As\u00ed como las personas tienen una reputaci\u00f3n ante sus amigos, as\u00ed las familias y las empresas tienen una reputaci\u00f3n.<\/p>\n La reputaci\u00f3n se forma a partir de los valores <\/strong>y comportamientos que respaldan esos valores. As\u00ed hay personas de los que se dice \u201ces un necio\u201d, \u201ces un cuentachiles\u201d, \u201ces un lambisc\u00f3n\u201d.<\/p>\n Lo que se dice es lo que han mostrado y corresponde a los valores que la persona, la mayor\u00eda de las veces, aplica cuando tiene que responder ante la gente.<\/p>\n Lo mismo pasa en las empresas. En la empresa se viven los valores que se aprenden en la organizaci\u00f3n y esos valores permean a la sociedad de muchas formas. Por ejemplo hay empresas que dicen que nunca har\u00e1n negocios con Soriana<\/strong>, porque \u201cahorcan a los proveedores\u201d \u201cabusan de los proveedores<\/strong>\u201d \u201cse tardan en pagar hasta tres meses\u201d. <\/p>\n No es una buena reputaci\u00f3n para Soriana. Pero as\u00ed se forma la reputaci\u00f3n. Con lo que piensan y dicen los que te conocen y con lo que dicen los medios, los peri\u00f3dicos y dem\u00e1s, a partir de lo que la empresa comunica a trav\u00e9s de un anuncio publicitario, <\/strong>participar en una exposici\u00f3n o en una campa\u00f1a de promoci\u00f3n.<\/p>\n Est\u00e1 de moda crear campa\u00f1as con nombres en ingl\u00e9s, como si vivieran en un mundo aparte del resto de los mortales, pero realmente lo que proyectan es otra cosa, pero mucho es influencia de los expertos en mercadotecnia<\/strong>, les venden la idea de la creaci\u00f3n de marca y olvidan que todo comunica. No comunicar tambi\u00e9n comunica.<\/p>\n La reputaci\u00f3n tiene un valor que a veces se ignora, se construye lentamente, en el mediano y largo plazo y se destruye en un instante.<\/p>\n Un an\u00e1lisis superficial de qu\u00e9 es lo que destruye la reputaci\u00f3n con mayor facilidad y est\u00e1 de no creerse. Una demanda judicial por violaci\u00f3n, para un due\u00f1o de empresa, es algo casi insalvable.<\/p>\n Para muestra recordemos el caso de Pl\u00e1cido Domingo. <\/strong><\/p>\n Un hombre con una reputaci\u00f3n intachable, un generoso fil\u00e1ntropo, todo un personaje que supo estar en los momentos de mayor dolor de los mexicanos. <\/p>\n De un d\u00eda para otro, nueve mujeres lo demandan por acoso y violaci\u00f3n. El responde p\u00fablicamente pero el da\u00f1o ya estaba hecho.<\/p>\n Le cancelaron todas sus presentaciones programadas por los siguientes dos a\u00f1os. Se le acabo el negocio. Lo mismo le puede pasar a una empresa. <\/p>\n Sobre todo a las empresas o sus responsables, que creen que la comunicaci\u00f3n no contribuye en nada. Que creen que la buena voluntad de los vecinos, los medios, los accionistas, los clientes, los proveedores, etc., no contribuyen al negocio. Qu\u00e9 creen que la reputaci\u00f3n es gratis y autom\u00e1tica. No es as\u00ed.<\/p>\n