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Las ventas de la plataforma de comercio electr\u00f3nico de Liverpool<\/strong> crecieron 49 por ciento en el segundo trimestre de 2019, respecto al mismo periodo del a\u00f1o pasado.<\/p>\n Adem\u00e1s, aportaron el 8.3 por ciento del total de los ingresos de la compa\u00f1\u00eda de forma acumulada, al obtener 4 mil 548 millones de pesos<\/strong> durante el primer semestre de este a\u00f1o.<\/p>\n El incremento de ventas e-commerce de Liverpool estuvo apoyado en mejoras de pagos en efectivo,<\/strong> donde los clientes pueden realizar pagos en farmacias y tiendas de conveniencia, adem\u00e1s de personalizar la atenci\u00f3n mediante la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Liverpool Pocket y la colocaci\u00f3n de tabletas en sus tiendas como estrategia omnicanal para mostrar su marketplace. <\/p>\n \u201cLa adopci\u00f3n de esta aplicaci\u00f3n en los tel\u00e9fonos celulares \u2013Liverpool Pocket\u2013, claramente est\u00e1 impulsando y en segundo lugar, estamos emprendiendo actividades importantes para convertir a las personas de compras de un solo canal,<\/strong> principalmente de tiendas f\u00edsicas, en clientes omnicanal\u201d, explic\u00f3 Jos\u00e9 Antonio Diego Maga\u00f1a, director de Tesorer\u00eda y relaci\u00f3n con inversionistas para El Puerto de Liverpool, durante conferencia con analistas.<\/p>\n La empresa indic\u00f3 que durante el segundo trimestre implementaron un proyecto de personalizaci\u00f3n que les permite atender a los clientes bas\u00e1ndose en sus preferencias y gustos en cualquier interacci\u00f3n, por lo que las descargas de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil aumentaron 67 por ciento, <\/strong>respecto al a\u00f1o pasado.<\/p>\n \u201cSolo durante el (segundo) trimestre vimos un aumento del 13 por ciento en los clientes omnicanal, y estos son clientes que debido a que adoptan los canales digitales son m\u00e1s leales y compran con m\u00e1s frecuencia\u201d, agreg\u00f3 Diego Maga\u00f1a.<\/p>\n Hasta junio de este a\u00f1o, el 10 por ciento del total de compradores de la firma departamental ya son omnicanales, es decir, compran en la tienda f\u00edsica y en la plataforma.<\/p>\n Lo anterior porque se han apalancado de sus tiendas f\u00edsicas para ofrecer y recoger el producto, modelo de entrega en el 45 por ciento de sus ventas online, <\/strong>o incluso con la instalaci\u00f3n de kioscos con tabletas para acercar a consumidores de tienda f\u00edsica al portafolio online y su marketplace.<\/p>\n \u201cS\u00ed me ha tocado que en tienda me saquen la tableta para ense\u00f1arme algo que no tienen en los SKU (c\u00f3digo de art\u00edculo), la <\/strong>estrategia de apalancar la base de tiendas f\u00edsicas es un acierto muy grande para enfrentar la amenaza de un competidor como Amazon\u201d, coment\u00f3 Valent\u00edn Mendoza, analista de Banorte.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda Liverpool inform\u00f3 que el proyecto de marketplace al d\u00eda de hoy representa el 5 por ciento de la oferta comercial de Liverpool.com.mx con crecimientos exponenciales.<\/p>\n