Mejorar la experiencia en l\u00ednea de los usuarios es algo necesario para toda empresa que tienen presencia online. En cuanto a esta tarea, las empresas no pueden tomarse un descanso puesto que hacerlo implica frenar el desarrollo comercial a niveles impredecibles.<\/p>\n
En un mercado tan cambiante y competitivo, no hay que dejar espacio a la competencia para que se apodere del lugar que ya has logrado obtener.<\/p>\n
Un ejemplo claro es HomeAway<\/em>, empresa dedicada al servicio de alquileres vacacionales perteneciente a Expedia Group<\/em> y con presencia en 190 pa\u00edses, ha desarrollado una estrategia para destacar y as\u00ed competir en este nicho de mercado.<\/p>\n La clave del \u00e9xito de la estrategia de HomeAway<\/em> fue la personalizaci\u00f3n de las experiencias en funci\u00f3n de sus intenciones personales, otorg\u00e1ndoles resultados de b\u00fasquedas que para ellos tuvieran cierto nivel de relevancia.<\/p>\n Para alcanzar el \u00e9xito con una estrategia como la que se plante\u00f3 HomeAway<\/em>, debieron sortear una serie de factores y dificultades, que al analizarlas les permiti\u00f3 crear una f\u00f3rmula a la inversa, para determinar lo que estaban haciendo mal y les afectaba el resultado de sus acciones. Toma nota de estos errores y aprende de uno de los grandes en el \u00e1rea.<\/p>\n Si hablamos de la satisfacci\u00f3n instant\u00e1nea podemos decir que es un mal de esta era, muchas personas quieren obtener resultados de inmediato, pero esto no siempre es posible, adem\u00e1s, el significado del \u00e9xito, puede ser subjetivo pues cada quien se siente exitoso con algo diferente, sin embargo, el punto de convergencia es el significado de fracaso.<\/p>\n Partiendo de all\u00ed, se comenzaron a analizar las cosas que los clientes NO quer\u00edan como parte de su experiencia digital, pero \u00bfqu\u00e9 es lo que no quiere el cliente? Anuncios molestos, largos tiempos de espera de carga de la p\u00e1gina, procesos engorrosos y p\u00e1ginas de destino con informaci\u00f3n de poco inter\u00e9s. El plus para el \u00e9xito es la implementaci\u00f3n de Google Smart Lock<\/em>, con lo cual se evita el engorroso proceso de inicio de sesi\u00f3n de forma reiterada con cada visita.<\/p>\n<\/p>\n Las m\u00e9tricas realmente importantes no son las que reflejan la cantidad de visitas recibidas, los costos por clic, ni las posiciones. En realidad, estos n\u00fameros no ayudan mucho en el crecimiento, en cambio, el seguimiento del rendimiento real es mucho m\u00e1s \u00fatil.<\/p>\n Este seguimiento se hace analizando una serie de atributos que permiten visualizar las conversiones; con esta informaci\u00f3n se puede adem\u00e1s establecer el ciclo de vida del cliente y de all\u00ed, poder mejorar las estrategias de marketing.<\/p>\n En cuanto a la acumulaci\u00f3n de datos debe hacerse solo para efectos hist\u00f3ricos, porque la informaci\u00f3n que realmente necesitas no la vas a conseguir en la data del trimestre pasado, puesto que con ella no podr\u00e1s tomar la decisi\u00f3n acertada, adecuada a la realidad actual.<\/p>\n Favorablemente, la tecnolog\u00eda permite tener datos en tiempo real, cosiendo posible identificar su comportamiento y analizarlos para comprender las acciones que est\u00e1n vinculadas con las probabilidades de hacer la conversi\u00f3n a corto plazo.<\/p>\n3 cosas que NO DEBES HACER<\/strong><\/h4>\n
1. Buscar el \u00e9xito inmediatamente<\/strong><\/h4>\n
2. Perder el tiempo con m\u00e9tricas<\/strong><\/h4>\n
3. <\/strong>Acumular datos<\/strong><\/h4>\n
![\"\"](\"http:\/\/super-news.info\/mx\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2019\/04\/Google-Shopping-Campanas-de-Shopping-por-Google.jpg\")
Asesora en Social Media, Imagen y Redacci\u00f3n Web. Experiencia en el emprendimiento de proyectos implementando conocimientos en el \u00e1rea creativa, Social Media, Internet y negocios. Apasionada en la exploraci\u00f3n de Internet y las herramientas que brinda para impulsar la creaci\u00f3n de emprendedores y nuevos negocios.<\/p>\n<\/p><\/div>\n