{"id":648,"date":"2019-09-02T09:51:04","date_gmt":"2019-09-02T09:51:04","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/it\/social-media-engagement-nel-calcio-la-serie-b\/"},"modified":"2019-09-02T09:51:06","modified_gmt":"2019-09-02T09:51:06","slug":"social-media-engagement-nel-calcio-la-serie-b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/it\/social-media-engagement-nel-calcio-la-serie-b\/","title":{"rendered":"Social media engagement nel calcio: la Serie B"},"content":{"rendered":"
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Se si fa riferimento al social media engagement <\/strong> in ambito calcistico<\/strong>\u00a0gli elementi che entrano in gioco nell\u2019analisi dei rapporti fra societ\u00e0 sportive e tifosi sono molteplici e diversificati. Da un lato si trovano i social media come luogo sovraccarico di informazioni che le societ\u00e0 utilizzano per creare brand awareness, dall\u2019altro uno strumento che permette l\u2019interazione<\/strong> con i tifosi e la creazione di una relazione duratura. Tale interazione non riguarda il singolo scambio con il singolo utente, ma rappresenta la capacit\u00e0 di sfruttare appieno questo canale sempre aperto<\/strong>. Essa si concretizza attraverso il racconto di storie capaci di attirare l\u2019attenzione del pubblico e generare emozioni, il racconto del dietro le quinte e dei momenti della giornata della societ\u00e0, la condivisione di esperienze uniche<\/strong> con il proprio pubblico.<\/p>\n

In occasione della fine del campionato di Serie A 2018\/2019, Blogmeter ha monitorato e analizzato le performance<\/strong> di tutti i profili ufficiali Facebook, Twitter, Instagram e YouTube delle squadre italiane che militano nel massimo campionato e ci\u00f2 che \u00e8 emerso \u00e8 che chi ha vinto lo scudetto sul campo lo ha vinto pure sui social.<\/p>\n

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Il social media engagement delle societ\u00e0 di Serie A \u2013 Fonte: BlogMeter<\/p>\n<\/div>\n

La Juventus<\/strong> si colloca al primo posto per engagement su YouTube e Facebook, registrando su quest\u2019ultimo un total engagement di 190 milioni di interazioni. Le prodezze degli acquisti estivi e la vittoria della partita di Champions League contro l\u2019Atletico Madrid del 12 marzo 2019 hanno fatto guadagnare ai bianconeri oltre 5 milioni di nuovi fan e aggiudicare anche i premi per il most liked post<\/em> e per il most commented post<\/em>, entrambi pubblicati su Instagram.<\/p>\n

L\u2019elemento nostalgia ha permesso all\u2019Inter<\/strong> e al Milan<\/strong> di rientrare nei primi tre posti della classifica per interazioni grazie alle partite fra vecchie glorie contro Tottenham e Liverpool.<\/p>\n

Il Napoli<\/strong> ha raccolto oltre 10 milioni di interazioni sui propri canali e ha fatto parlare di s\u00e9 in numerose community nate intorno alla figura del comandante<\/em> Sarri; la Roma<\/strong> invece ha pubblicato ben 2mila post distribuiti sui suoi canali Facebook, Twitter e Instagram e ha guadagnato oltre 300mila nuovi fan e follower .<\/p>\n

Nella seconda colonna della classifica non si registrano casi interessanti, ma verso la fine del campionato un tweet del Crotone<\/strong> calcio ha scaldato gli animi dei tifosi rossobl\u00f9 e attirato le simpatie delle compagini avversarie. Sulla falsariga dell\u2019 hashtag #RoadToKiev<\/em> dedicato alla finale di Champions League del 2018, il Crotone ha vissuto la sua \u201cfinale\u201d e coniato l\u2019hashtag #RoadToChiev<\/em> in occasione della partita con il Verona nella stagione 2017\/2018.<\/p>\n

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Il tweet del Crotone in occasione della partita contro il Chievo. Fonte: Twitter<\/p>\n<\/div>\n

Nonostante tutte le attivit\u00e0 social svolte durante il campionato, i follower delle squadre di Serie A registrano numeri che restano ancora lontani dagli altri campionati europei: nella classifica redatta in occasione della diciottesima edizione di \u201cThe European Football Club Report\u201d<\/em>, in prima posizione si trova la Liga con 452,3 milioni di follower, mentre\u00a0l\u2019Italia si piazza terza con 146 milioni, dietro alla Premier League che ne ha 416,8 milioni e davanti a Bundesliga (114,3 milioni) e Ligue 1 (94,2 milioni).<\/p>\n

Il case study \u201cserie B\u201d<\/span><\/h2>\n

I compiti assegnati ai centrocampisti sul rettangolo verde sono molto simili a quelli che un direttore marketing possiede all\u2019interno di un\u2019azienda e si esplicano in un\u2019accurata valutazione della visuale di campo, alla costruzione del \u201cgioco\u201d e al fondamentale raccordo tra i vari reparti. Quando oltre cinque anni fa Federico Smanio si ritirava dal calcio giocato non pensava che avrebbe continuato a fare il \u201ccentrocampista\u201d nelle vesti di Direttore Marketing della Lega B. Il lavoro svolto negli ultimi anni lo ha visto impegnato su pi\u00f9 fronti, da \u201cB futura\u201d \u2013 un progetto concreto volto alla revisione funzionale di impianti sportivi e stadi \u2013 al progetto \u201cObiettivo Pubblico\u201d, pensato per supportare i Club della Lega cadetta nelle attivit\u00e0 di riavvicinamento del pubblico e di conquista di nuovi target.<\/p>\n

La sua esperienza \u201csul campo\u201d gli ha permesso di comprendere al meglio le dinamiche <\/strong>e il rapporto contraddittorio con i tifosi<\/strong>, partendo dai quali si sta cercando di realizzare l\u2019obiettivo di rendere in tempi brevi il portale della Lega B \u00abla miglior piattaforma sportiva, sociale e di comunicazione in grado di risvegliare la passione popolare per il gioco del calcio in Italia<\/em>\u00bb. In un primo momento si poteva osservare una comunicazione unidirezionale, mentre adesso \u00e8 possibile parlare di vere e proprie conversazioni <\/strong>di cui \u00e8 possibile analizzare le prestazioni in termini di social media engagement. In quest\u2019ottica, l\u2019obiettivo delle societ\u00e0 \u00e8 quello di riavvicinare il pubblico e conquistare nuovi target grazie a strategie di marketing, comunicazione e fan engagement. Non un semplice avvicinamento, dunque, ma anche coinvolgimento, fidelizzazione e accrescimento della passione.<\/p>\n

Diventa opportuno allora chiedersi come \u00e8 cambiato il rapporto fra societ\u00e0 calcistiche e tifosi <\/strong>e quali sono gli scenari futuri.\u00a0\u00abLa sfida dei club \u2013 <\/em>ha affermato Federico Smanio<\/strong> nel corso di un intervista rilasciata ai nostri microfoni \u2013 <\/em>\u00e8 quella di riuscire a comprende quale sia l\u2019elemento guida delle conversazioni online e attuare una strategia di marketing attraverso analisi e monitoraggio delle reti sociali, maggiore collaborazione fra gli attori coinvolti al fine di realizzare contenuti di valore per la fanbase, progetti ad alto contenuto di engagement e alta reputation online per attirare appassionati anche al di l\u00e0 dei confini nazionali<\/em>\u00bb.<\/p>\n

Soffermandoci a parlare del progetto \u201cObiettivo Pubblico\u201d sono venuti fuori degli aspetti interessanti legati alle figure coinvolte all\u2019interno di queste trasformazioni della Serie B. L\u2019introduzione, ad esempio, della figura del supporter liaison officer<\/strong> permette di avere un referente con le tifoserie il cui compito \u00e8 quello di aumentare e migliorare la fan experience. Smanio ha affermato che \u00abla figura del supporter liaison officer \u00e8 un ruolo complesso; il suo porsi a met\u00e0 tra i club e i tifosi rende necessario ma difficile mantenere un rapporto chiaro ed esclusivo con entrambi i soggetti. Con l\u2019impegno di tutte le parti in causa \u2013 club, tifosi, forze dell\u2019ordine, steward e autorit\u00e0 locali \u2013 \u00e8 destinato a diventare con il tempo un punto di riferimento per il calcio europeo, in grado di garantire un\u2019esperienza ancora pi\u00f9 completa per tutti gli appassionati<\/em>\u00bb.<\/p>\n

A sostegno di questa figura, le potenzialit\u00e0<\/strong> dei social network<\/strong> offrono una forte base per conoscere in maniera dettagliata i propri tifosi\/clienti e permettono, ha concluso Smanio, di \u00absegmentare il target e costruire un database completo e aggiornato da cui far partire interventi personalizzati. Oltre all\u2019indubbia utilit\u00e0 dei programmi di fidelizzazione per abbonati e tifosi, che in maniera ricorrente si recano allo stadio, non bisogna dimenticare l\u2019importanza di sfruttare, con offerte mirate, le opportunit\u00e0 derivanti da un maggiore coinvolgimento di quei tifosi che non si recano allo stadio. Organizzare gare a premi rimane fondamentale, ma possono essere create anche iniziative che puntino a attirare nuovi tifosi dando enfasi allo spettacolo, senza mai disaffezionare gli abbonati e i clienti abituali, che devono essere invece coccolati con ulteriori servizi aggiuntivi<\/em>\u00bb.<\/p>\n