idealo, piattaforma di comparazione di prezzi online, ha prodotto l\u2019annuale report per comprendere al meglio i comportamenti d\u2019acquisto e\u00a0i profili degli acquirenti tipo in un anno ancora duramente segnato dalla pandemia da COVID-19. Il Report ecommerce 2021 di idealo \u00e8 stato cos\u00ec rilasciato il 26 maggio 2021.<\/p>\n
Report eCommerce 2021 di idealo: la frequenza d\u2019acquisto online
\nIl report si basa su circa 72 milioni di visite web mensili, nel periodo compreso tra settembre 2020 e febbraio 2021, che sono state registrate sui portali idealo di Italia, Germania, Francia, Spagna, Regno Unito e Austria. A ci\u00f2 si uniscono i risultati di due sondaggi commissionati da idealo a Kantar (societ\u00e0 che si occupa di effettuare ricerche di mercato), rispettivamente a giugno 2020 e a febbraio 2021. Queste indagini hanno coinvolto un campione di circa 1500 consumatori digitali italiani in base a variabili demografiche quali et\u00e0, genere, livello d\u2019istruzione e regione.
\nI risultati del Report eCommerce 2021 di Idealo hanno evidenziato come l\u201985% del campione effettui in media un acquisto online al mese. Il valore risulta essere pi\u00f9 alto di 5 punti percentuali rispetto a quello registrato nel 2020. Attraverso i dati della ricerca emerge infatti che 5 italiani su 6 sono \u00abacquirenti abituali\u00bb. Come si legge nel report, si tratta del \u00ab61,1% del campione, a cui va aggiunta la percentuale del 23,9%, che rappresenta coloro che acquistano almeno una volta a settimana (acquirenti intensivi)\u00bb. Vi sono poi gli \u00abacquirenti sporadici\u00bb: \u00abil 15% degli intervistati [\u2026] ha dichiarato di fare shopping online una volta ogni trimestre o meno\u00bb.\u00a0
\nL\u2019infografica mostra quale sia la frequenza dello shopping online e l\u2019uso della comparazione dei prezzi. Fonte: Report eCommerce 2021 di idealo
\nLe intenzioni d\u2019acquisto dei consumatori italiani e la pandemia
\nUno dei settori pi\u00f9 cercati online dagli utenti, in base alle intenzioni d\u2019acquisto registrate sul portale di idealo nel 2020, \u00e8 quello dell\u2019elettronica (con un punteggio di 100 su uno score da 0 a 100). Non \u00e8 un caso dunque che \u00abpi\u00f9 della met\u00e0 dei consumatori digitali italiani fa una comparazione dei prezzi e acquista online un prodotto di elettronica\u00bb, come si legge nel comunicato stampa di presentazione del report in riferimento a risultati del sondaggio condotto a giugno 2020.
\nA seguire, in base ancora alle intenzioni d\u2019acquisto (score da 0 a 100), vi sarebbero settori come moda e accessori (con uno score di 44,9); arredamento e giardino (37,8); sport e outdoor (28,2); salute, bellezza e drogheria (27,9); bambini e neonati (17,3); auto e moto (16,7); giocattoli e gaming (15,0); mangiare e bere (3,8); prodotti per animali (1,5).
\nIl settore dell\u2019elettronica \u00e8 anche tra le macrocategorie che hanno visto una grande crescita di interesse online nel 2020 rispetto al 2019. In particolare, essa ha avuto un incremento del +96,7%; probabilmente questo discorso si inserisce nel pi\u00f9 ampio contesto relativo al\u00a0cambiamento delle abitudini digitali durante la pandemia, ma anche all\u2019incremento di smart working, lavoro da remoto e DAD, con il conseguente crescente utilizzo di pc, tablet, smartphone, ecc. per poter svolgere le diverse attivit\u00e0.<\/p>\n
L\u2019infografica mostra quali siano le macrocategorie con la maggior crescita d\u2019interesse online nel 2020. Fonte: Report eCommerce 2021 di idealo
\n\u00c8 opportuno sottolineare, per\u00f2, che durante la pandemia l\u2019interesse degli acquirenti online si \u00e8 spostato anche su prodotti come gel disinfettanti per le mani e prodotti connessi all\u2019igiene e in maniera pi\u00f9 generale alle norme anticontagio. Nel 2020, infatti, come emerge dal report eCommerce 2021 di idealo questi prodotti sono tra quelli \u00abpi\u00f9 desiderati online\u00bb.
\nCome ha dichiarato Filippo Dattola, country manager per l\u2019Italia di idealo, \u00abil\u00a02020 \u00e8 stato un anno di grandi cambiamenti, purtroppo resi necessari dalla pandemia da COVID-19. Per il mondo dell\u2019eCommerce si \u00e8 trattato di un momento storico cha ha dato una spinta importantissima a un\u2019industria gi\u00e0 in crescita. Ne hanno soprattutto approfittato categorie merceologiche che in passato erano meno sviluppate sul mercato eCommerce, come per esempio quella del mangiare e bere\u00bb.
\nI settori che, invece, hanno subito un ingente calo sono quelli riguardanti i viaggi e le attivit\u00e0 in outdoor. Sono settori strettamente connessi ad attivit\u00e0 che nel corso della pandemia hanno subito grandi restrizioni. Si pensi, per esempio, ai vari divieti di spostamento a livello internazionale e nazionale, che hanno portato conseguentemente anche a un calo del turismo durante la pandemia da COVID-19. <\/p>\n
Altro settore fortemente toccato dalla pandemia \u00e8 quello dello sport che ha portato a molteplici cambiamenti e restrizioni nel corso di quest\u2019anno, sia a livello individuale che a livello collettivo.
\nTra i prodotti meno desiderati online nel 2020 rispetto al 2019 vi sono cos\u00ec scarpe da sport (-40,2%); catene da neve (-38,0%); seggiolini auto per bambini (-37,6%); valigie (-35,1%).
\nGli effetti della pandemia sull\u2019eCommerce e sugli acquisti degli italiani
\nNel corso del 2020 cos\u00ec come per i primi mesi del 2021, le abitudini dei consumatori online sono cambiate in tutto il mondo, soprattutto in relazione alla pandemia da COVID-19 che ha portato a un vero e proprio boom di eCommerce e vendite online.<\/p>\n
Infatti, secondo il report eCommerce 2021 di idealo, la pandemia ha spinto il 59% degli italiani a effettuare acquisti online. Il 52,8% del campione, infatti, ha dichiarato di aver acquistato online prodotti che in precedenza erano stati acquistati di rado o addirittura mai; il 16,3% degli intervistati ha dichiarato di aver acquistato online per la prima volta proprio durante il periodo di restrizioni.
\nImportante evidenziare anche come lo zero moment of truth sia importante nel customer journey anche durante la pandemia. Dal sondaggio condotto a febbraio 2021 si evince come l\u201986,7% degli intervistati abbia compiuto una o pi\u00f9 ricerche online sui prodotti prima di acquistarli effettivamente all\u2019interno dei negozi fisici.
\nIl consumatore digitale italiano delineato dal report eCommerce 2021 di idealo
\nIl profilo del consumatore digitale italiano che si \u00e8 venuto a delineare nel 2020, come emerge dal Report eCommerce 2021 di idealo, risulta essere \u00abtipicamente uomo (64,1% degli utenti) e una persona con un\u2019et\u00e0 compresa tra i 35 e i 44 anni (25,0%)\u00bb.
\nTale consumatore digitale utilizzerebbe principalmente uno smartphone (due consumatori su tre) con sistema operativo Android (73.3%) per la comparazione dei prezzi online.
\nIl ritratto del consumatore digitale tipo secondo idealo. Fonte: Report eCommerce 2021 di idealo
\nGli acquisti online, per\u00f2, non sono stati effettuati semplicemente da coloro appartenenti ai Millennials o alla Generazione X. Il report, infatti, ha evidenziato anche come vi sia stato un avvicinamento al mondo del digitale da parte degli over 65, che rientrano nella categoria dei Baby Boomer. Pur non essendo \u201cnativi digitali\u201d hanno comparato i prezzi online in media ogni giorno registrando un +68,8% rispetto all\u2019anno precedente.
\n\u00abDalla nostra analisi risulta confortante notare come il consumatore digitale italiano sia ormai un utente decisamente consapevole mentre gli eShop italiani sono riusciti a superare un difficile 2020 arrivando a proporre in un caso su tre un prezzo pi\u00f9 competitivo dei cosiddetti big player. [\u2026] Il biennio 2021-22 sar\u00e0 un momento chiave per le PMI italiane per recuperare un gap importante, creato negli ultimi anni dai big player dell\u2019eCommerce internazionale\u00bb ha concluso Filippo Dattola, guardando positivamente al futuro dell\u2019eCommerce in Italia.<\/p>\n