\u00abScopri informazioni utili sui viaggiatori che cercheranno una sistemazione nella tua zona e ricevi suggerimenti, assistenza e strumenti per mettere in risalto la tua attivit\u00e0 online\u00bb: \u00e8 questo l\u2019invito lanciato agli operatori del settore turistico sulla pagina dedicata a Hotel Insights di Google, lo strumento rilasciato da Big G nel nostro Paese per offrire supporto al settore alberghiero, duramente colpito dalla pandemia da COVID-19.
\nCos\u2019\u00e8 hotel insights di google?
\n\u00c8 stata scelta l\u2019Italia per il lancio locale di Hotel Insights di Google, ossia un modo per supportare l\u2019industria del turismo sfruttando gli strumenti digitali. In questa piattaforma gli operatori potranno accedere gratuitamente a informazioni e risorse utili a \u00abintercettare la domanda turistica potenziale\u00bb, come si legge sul comunicato stampa . La nuova piattaforma consentir\u00e0 alle strutture e agli operatori del turismo di ottenere delle informazioni sulle ricerche effettuate dai potenziali turisti, arrivando cos\u00ec a conoscere \u00abda quali paesi arrivano e come cambiano le loro ricerche nel tempo\u00bb e a ottenere consigli su come sfruttare al meglio questi dati per aumentare le prenotazioni future e la visibilit\u00e0 online del proprio business.
\nHotel Insights di Google \u00e8 un progetto realizzato in collaborazione con le principali associazioni del settore alberghiero come Confindustria Alberghi, Federalberghi e Federturismo Confindustria, che hanno presentato l\u2019iniziativa in Italia insieme ad altri enti e istituzioni come il Ministero per i beni e le attivit\u00e0 culturali e per il turismo (al momento della collaborazione ancora MiBACT), l\u2019Agenzia nazionale del turismo (ENIT) e l\u2019Organizzazione mondiale del turismo (UNWTO).
\nInsieme alla piattaforma verr\u00e0 aperto un programma di formazione pensato per aiutare i professionisti del settore ad acquisire nuove competenze digitali \u00abutili per farsi trovare pronti quando il turismo potr\u00e0 finalmente ripartire\u00bb. Questo programma comprende i Google Digital Training \u2013 corsi online accessibili direttamente dai siti di Confindustria Alberghi, Federalberghi, Federturismo Confindustria per gli associati \u2013 e un modulo di corsi di Eccellenze in Digitale 2020-2021, un progetto supportato da Google.org in collaborazione con Unioncamere, dedicato al turismo.
\nIl contributo di google alla digitalizzazione del settore turistico
\nSin dall\u2019inizio della pandemia il digitale si \u00e8 rivelato essenziale per affrontare le sfide imposte dall\u2019emergenza sanitaria, la quale ha generato alcuni cambiamenti a livello di abitudini digitali degli utenti. Infatti, secondo i dati rilevati dall\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo della School of Management del Politecnico di Milano relativi ai trend del settore turistico in Italia nel 2020, pur nel contesto di un drammatico calo del 60% rispetto all\u2019anno precedente, si \u00e8 evidenziata una \u00abcrescita del peso del canale di prenotazione diretto, soprattutto in digitale\u00bb.
\nCome si apprende dal comunicato stampa di Google, a crescere \u00e8 stato anche l\u2019interesse da parte delle strutture alberghiere nel promuovere delle customer experience sempre pi\u00f9 digitali. Inoltre, secondo lo stesso studio a emergere \u00e8 stato il bisogno da parte degli operatori di essere continuamente aggiornati su esigenze, preferenze e\u00a0comportamenti della domanda.
\nGoogle presenta cos\u00ec questo progetto puntando al futuro, all\u2019acquisizione di nuove competenze digitali da parte degli attori coinvolti e all\u2019utilizzo di strumenti che si riveleranno utili in uno scenario post pandemia, quando sar\u00e0 possibile viaggiare di nuovo, senza restrizioni. A questo proposito, Eleonora Lorenzini, direttrice dell\u2019Osservatorio sopra menzionato, ha affermato: \u00abrisultano estremamente preziosi quegli strumenti che permettono l\u2019accesso alle informazioni e stimolano i gestori delle strutture ricettive a dotarsi di competenze per un utilizzo sempre pi\u00f9 costante e strategico dei dati\u00bb, un obiettivo al quale Hotel Insights vuole andare incontro mentre punta a facilitare il processo di digitalizzazione del settore turistico.
\nQuest\u2019iniziativa rientra in un progetto pi\u00f9 ampio, Italia in Digitale, presentato da Google a luglio 2020 e pensato per accelerare la ripresa economica del Paese, supportando le aziende nazionali nell\u2019acquisizione di nuove competenze digitali, diventate, ora pi\u00f9 che mai, fondamentali per ogni business.<\/p>\n