{"id":1665,"date":"2020-11-16T21:53:47","date_gmt":"2020-11-16T21:53:47","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/it\/come-sara-lo-shopping-natalizio-nel-2020-le-previsioni\/"},"modified":"2020-11-16T21:53:49","modified_gmt":"2020-11-16T21:53:49","slug":"come-sara-lo-shopping-natalizio-nel-2020-le-previsioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/it\/come-sara-lo-shopping-natalizio-nel-2020-le-previsioni\/","title":{"rendered":"Come sar\u00e0 lo shopping natalizio nel 2020? Le previsioni"},"content":{"rendered":"<p>    Il mondo del retail si sta preparando alle festivit\u00e0 natalizie: con il black friday alle porte, infatti, non mancheranno le occasioni per iniziare ufficialmente gli acquisti di Natale. Quali sono le intenzioni dei consumatori e quali sono le prospettive per lo shopping natalizio nel 2020? Cosa pensano (e cosa provano) i consumatori in questo periodo di incertezza Il periodo d\u2019emergenza che si sta vivendo genera tante incertezze e c\u2019\u00e8 chi teme l\u2019impatto della pandemia sullo shopping natalizio nel 2020. A tal proposito, un rapporto di Censis-Confimprese, diffuso a fine ottobre, poneva l\u2019accento sulle eventuali conseguenze di un possibile lockdown nel periodo di Natale, che costerebbe all\u2019Italia 25 miliardi di euro, secondo alcune stime. Nonostante i timori legati all\u2019aumento dei contagi, l\u2019avvicinarsi delle festivit\u00e0 sembra portare comunque una \u201cluce di speranza\u201c, almeno per alcuni consumatori: come emerge da un\u2019indagine condotta da Blogmeter su 1500 responsabili di acquisto \u2013 come li definisce l\u2019azienda che si occupa di monitoraggio dei social media \u2013 con un\u2019et\u00e0 compresa tra i 18 e 74 anni, il 25% ha manifestato ottimismo riguardo al futuro.\u00a0Nonostante ci\u00f2, sembra altamente probabile che comunque in qualche modo l\u2019emergenza possa influire sulle abitudini di consumo: secondo uno studio condotto da Ipsos per conto di Google, sull\u2019emergenza COVID-19, la met\u00e0 degli acquirenti italiani (su un campione di 1000 utenti italiani di almeno 18 anni per ogni mercato) a giugno 2020, credeva per esempio che la pandemia avr\u00e0 un impatto sul loro modo di effettuare acquisti in queste festivit\u00e0.  Negli Stati Uniti l\u2019emergenza potrebbe invece portare i consumatori ad avere un atteggiamento pi\u00f9 cauto. Infatti, secondo una ricerca di Deloitte condotta su oltre 4mila intervistati, il 38% dei consumatori avrebbe previsto di spendere meno in queste festivit\u00e0: si stima cos\u00ec una spesa media di 1387 dollari per nucleo familiare, il che corrisponderebbe a una riduzione del 7% nella spesa rispetto allo scorso anno. All\u2019interno di questa fetta di consumatori, il 50% afferma che spender\u00e0 meno per una preoccupazione relativa all\u2019instabilit\u00e0 economica attualmente vissuta. Fonte: Deloitte Pi\u00f9 acquisti online a natale 2020: che ne sar\u00e0 del negozio tradizionale? Un elemento riguardo allo shopping natalizio nel 2020 sembra mettere d\u2019accordo tutti: l\u2019eCommerce avr\u00e0 un ruolo importante per molti consumatori, particolarmente preoccupati per la diffusione del virus. Non a caso, come emerge dall\u2019indagine di Ipsos, il 70% degli acquirenti italiani (su un campione questa volta di 400 utenti italiani, di almeno 18 anni, che prevedono di fare acquisti per le festivit\u00e0) intende pianificare gli acquisti in anticipo per evitare affollamenti. Di questi, il 78% prover\u00e0 ad accorpare il pi\u00f9 possibile gli acquisti in modo da ridurre al minimo gli spostamenti. Inoltre, con l\u2019avvicinarsi del Black Friday, occasione sfruttata da molte persone per effettuare gli acquisti natalizi, il 24% dei consumatori che normalmente effettuano acquisti in negozio in questa giornata dichiara che quest\u2019anno non lo far\u00e0, secondo lo studio appena citato che sottolinea la volont\u00e0 di molti consumatori di evitare i punti vendita durante la pandemia.  A fornire alcuni insight sulle intenzioni dei consumatori statunitensi per lo shopping natalizio nel 2020 \u00e8 il report di Deloitte che rivela che il 51% di essi prova ansia nel pensare di acquistare nel negozio fisico. Tra quelli che hanno intenzione di acquistare online, poi, il 65% ammette che lo far\u00e0 per poter evitare le folle. Fonte: Deloitte Anche le previsioni di Salesforce sembrano puntare in quella direzione: come si pu\u00f2 leggere in un articolo pubblicato sul sito dell\u2019azienda,\u00a0\u00abdurante il periodo pre natalizio le vendite online a livello globale subiranno un\u2019impennata del 30% rispetto al 2019, raggiungendo dunque un nuovo massimo storico di 940 miliardi di dollari a livello globale\u00bb. Questo per\u00f2 non significa che il negozio tradizionale perder\u00e0 la sua importanza: secondo i dati di Blogmeter, infatti, mentre l\u201981% degli intervistati effettuer\u00e0 anche degli acquisti online, l\u201985% ha comunque intenzione di recarsi nei punti vendita di prossimit\u00e0 e il 76% pensa di volersi recare anche nei centri commerciali.\u00a0Nonostante la preoccupazione riguardo la diffusione del virus, il negozio fisico rimane cruciale per molti consumatori: \u00e8 possibile tuttavia che la pandemia porti molti consumatori a cambiare il proprio approccio, spingendoli a sfruttare sempre pi\u00f9 differenti canali. \u00c8 opportuno sottolineare che la ricerca appena citata \u00e8 stata pubblicata intorno alla met\u00e0 ottobre e non teneva dunque conto delle ulteriori restrizioni imposte dal governo italiano agli inizi di novembre. Infatti, il DPCM pubblicato il 3 novembre (comprese le successive ordinanze del Ministro della Salute del 4, 10 e 13 novembre) prevede che a ogni regione venga attribuito un colore (giallo, arancione e rosso) in base alla situazione di rischio e pericolo, prevedendo, in particolare per le zone rosse, la chiusura dei negozi a eccezione di quelli adibiti alla vendita di alimenti, beni di prima necessit\u00e0 o per la cura della persona. Si presume che se tali misure rimarranno in vigore esse\u00a0incideranno sulle modalit\u00e0 di acquisto di tutti gli altri tipi di prodotti, i quali, almeno per i consumatori appartenenti alle regioni pi\u00f9 a rischio, dovranno essere acquistati per forza online. Come prepararsi allo shopping natalizio nel 2020: alcuni aspetti da non trascurare Un primo aspetto da considerare, pensando all\u2019aumento delle vendite online nel periodo natalizio, \u00e8 sicuramente l\u2019aumento esponenziale dei resi, come fatto notare da Salesforce, che prevede che a livello globale verranno restituiti 280 miliardi di dollari di acquisti online, ossia il 30% di tutti gli acquisti effettuati. Di conseguenza, come sottolinea l\u2019azienda, \u00e8 importante che i commercianti si impegnino attivamente per ridurre i tassi di restituzione, sfruttando per esempio degli strumenti come live chat e formando i dipendenti in modo che essi sappiano guidare gli acquirenti verso il prodotto, il modello o la taglia pi\u00f9 adatta alle differenti esigenze e preferenze. Per la stessa ragione, risulta essenziale rendere le descrizioni dei prodotti in vendita sul sito chiare, dettagliate e accurate, aggiungendo per esempio dei video, delle foto e la guida alle taglie. Con l\u2019avvicinarsi del periodo natalizio (cos\u00ec come di giornate come Black Friday e cyber monday ), \u00e8 essenziale che i retailer siano pronti ad affrontare l\u2019incremento di traffico, ottimizzando i propri siti in termini di velocit\u00e0 e di user experience . Come fa notare Blogmeter, potrebbe essere utile per\u00f2 investire anche su diversi punti di contatto, magari pi\u00f9 creativi e meno tradizionali, per interagire e per coinvolgere i consumatori, sfruttando per esempio le dirette Facebook o l\u2019IGTV di Instagram, ma anche la popolarit\u00e0 degli influencer  per fare passaparola . Come sottolineato, per\u00f2, (almeno per i commercianti che ad oggi si ritrovano in zone in cui \u00e8 consentito mantenere i negozi aperti, in base all\u2019ultimo DPCM) bisogner\u00e0 concentrarsi anche sul negozio fisico, ricordando che l\u2019esperienza di acquisto in-store inizia spesso molto prima che il cliente entri nel punto vendita. Sempre di pi\u00f9, infatti, i consumatori tendono a verificare la disponibilit\u00e0 del prodotto nel negozio pi\u00f9 vicino prima di recarsi l\u00ec, un\u2019abitudine che, come ricorda Google, \u00e8 stata ulteriormente incentivata dalla pandemia. Effettivamente, secondo l\u2019indagine di Ipsos su 400 consumatori italiani, il 54% ha dichiarato di farlo, un dato questo che ricorda l\u2019importanza di tenere aggiornate non solo tutte le informazioni aziendali disponibili online relative agli orari di apertura, di chiusura e alle misure di sicurezza, ma anche quelle che riguardano l\u2019inventario, con tutti i prodotti disponibili o meno online e in-store. I consumatori, comunque, saranno pi\u00f9 propensi a scegliere delle alternative di shopping experience contactless: non a caso, secondo il report di Deloitte, rispetto all\u2019anno scorso \u00e8 pi\u00f9 che raddoppiata la richiesta del servizio di ritiro in auto (definito in inglese curbside pickup), che permette agli utenti di acquistare online e di ritirare i prodotti di fronte al punto vendita senza scendere dalla propria automobile. Al di l\u00e0 di quest\u2019opzione, per\u00f2, \u00e8 importante che i brand cerchino di proporre differenti opzioni di ritiro e di consegna (come il click and collect , per esempio) cercando cos\u00ec di ovviare al problema dei lunghi tempi di consegna per gli acquisti online. Fonte: Deloitte Proprio perch\u00e9 la sfida quest\u2019anno sar\u00e0 dura, spetta alle aziende regolarsi di conseguenza, mettendo in atto delle iniziative in grado di rispondere alle differenti esigenze, alle paure e alle nuove abitudini dei consumatori, nella \u201cnuova normalit\u00e0\u201d, sempre nel rispetto delle normative imposte dai governi di ogni paese per fronteggiare questa crisi.   \u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA E&#8217; vietata la ripubblicazione integrale dei contenuti<br \/>\n<br \/>\n<!--noindex--><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.insidemarketing.it\/shopping-natalizio-nel-2020-previsioni\/\" rel=\"nofollow\">Source link <\/a><br \/>\n<!--\/noindex--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mondo del retail si sta preparando alle festivit\u00e0 natalizie: con il black friday alle porte, infatti, non mancheranno le occasioni per iniziare ufficialmente gli acquisti di Natale. 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