{"id":1515,"date":"2020-10-06T23:35:43","date_gmt":"2020-10-06T23:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/it\/report-sulla-trasformazione-social-2020-di-hootsuite\/"},"modified":"2020-10-06T23:35:46","modified_gmt":"2020-10-06T23:35:46","slug":"report-sulla-trasformazione-social-2020-di-hootsuite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/it\/report-sulla-trasformazione-social-2020-di-hootsuite\/","title":{"rendered":"Report sulla trasformazione social 2020 di Hootsuite"},"content":{"rendered":"

Un uso strategico dei social pu\u00f2 portare a una vera e propria trasformazione organizzativa in azienda, migliorando i rapporti con i dipendenti e con gli stakeholder. \u00c8 uno degli insight che emergono dal \u201cReport sulla trasformazione social\u201d di Hootsuite, l\u2019analisi realizzata dalla nota piattaforma di gestione e analytics social, in collaborazione con la societ\u00e0 di ricerca e consulenza Altimeter. L\u2019indagine, condotta su 2.162 marketer, social media manager e responsabili della comunicazione di diverse aziende in tutto il mondo, ha analizzato la capacit\u00e0 dei social di intervenire sul valore del brand, sull\u2019efficienza operativa e sull\u2019impatto aziendale. I risultati che emergono dalle risposte delle realt\u00e0 pi\u00f9 attive sui social sono decisamente incoraggianti: l\u2019uso mirato e consapevole di questi canali ha degli effetti non solo sul marketing, con un aumento delle vendite e del numero di potenziali clienti raggiunti, ma anche sui rapporti dell\u2019azienda con gli stakeholder interni ed esterni e sulla brand health, ovvero sulla considerazione di cui il marchio gode tra gli utenti online. Report sulla trasformazione social di hootsuite: il potere delle reti sociali al di l\u00e0 del marketing Il 75% delle aziende intervistate da Hootsuite e Altimeter ha dichiarato di usare i social come canale di comunicazione con i clienti e le loro community. L\u2019uso di questi canali come strumento di marketing \u00e8 infatti generalmente accettato e condiviso da molte aziende, che ormai da tempo hanno cominciato a sfruttarli per intercettare utenti potenzialmente interessati ai loro prodotti e per lanciare promozioni e altre iniziative di marketing. L\u2019indagine di Hootsuite rivela anche altro: le imprese che usano i social in modo pi\u00f9 consapevole stanno cominciando a sfruttare questi canali anche per rafforzare la loro relazione con i dipendenti, i partner, gli azionisti e in generale con l\u2019intera community di riferimento. Le aziende pi\u00f9 social cominciano a usare questi canali per diversi obiettivi strategici. Fonte: Report sulla trasformazione social-Hootsuite Questo uso dei social non ha tardato a mostrare i suoi effetti positivi: l\u201980% di queste aziende ha rilevato, come conseguenza di questa strategia, un generale miglioramento delle metriche relative alla brand health, come il sentiment, la reputazione e la conoscenza del marchio. Le imprese di tutto il mondo stanno quindi in qualche modo riscoprendo il significato e l\u2019obiettivo originario delle piattaforme social, ovvero la loro capacit\u00e0 di favorire i rapporti, il confronto e il dialogo interpersonale. Una capacit\u00e0 che si \u00e8 dimostrata essenziale in questo periodo di emergenza sanitaria: sono tante le aziende che hanno deciso di sfruttare i social per favorire gli scambi tra dipendenti e generare interazioni di valore, nonostante il distanziamento sociale e la chiusura forzata di molti luoghi di lavoro.\u00a0 Il 31% delle imprese che usano Hootsuite come piattaforma gestionale ha avviato sui social delle attivit\u00e0 di employee advocacy, ovvero di programmi che puntano a mettere in comunicazione i dipendenti, aggiornarli sulle iniziative e i successi aziendali e promuovere il loro coinvolgimento.\u00a0 I social diventano un canale di comunicazione sia interna che esterna.Fonte: Report sulla trasformazione social-Hootsuite Tracciamento e analisi: il futuro dei social passa attraverso i numeri La maggior parte delle aziende riconosce l\u2019importanza delle analytics social e sa quanto il monitoraggio costante dei risultati sia essenziale per elaborare un piano di comunicazione efficace. Ma sono ancora pochi i brand che riescono a mettere in piedi strategie di tracciamento e attribuzione efficaci.\u00a0Secondo il \u201cReport sulla trasformazione social\u201d di Hootsuite, solo il 28% dei brand possiede tecniche realmente valide per quantificare gli effetti dei social sulle vendite e appena il 10% dei marketer intervistati \u00e8 riuscito a integrare gli insight social con soluzioni di marketing automation come Marketo o Salesforce.\u00a0 Molte aziende non hanno ancora sistemi di monitoraggio efficaci. Fonte: Report sulla trasformazione social-Hootsuite Questa lentezza da parte di numerose aziende si traduce in una costante perdita di occasioni di crescita: riuscire a intercettare le esigenze, i dubbi e i desideri degli utenti permette infatti ai brand di instaurare con loro relazioni pi\u00f9 forti e significative, soprattutto in questa fase di incertezza sanitaria, politica ed economica. Il 78% degli intervistati da Hootsuite e Altimeter \u00e8 convinto infatti che l\u2019uso dei social abbia migliorato le strategie intraprese per favorire la brand health. Ancora tanto, per\u00f2, resta da fare su questo fronte. Secondo Hootsuite, infatti, le realt\u00e0 aziendali dovrebbero investire ancora di pi\u00f9 per riuscire a ottenere insight in tempo reale sul sentiment dei consumatori, sui trend pi\u00f9 significativi nelle discussioni in rete e per prevenire potenziali rischi per la reputazione del brand.\u00a0Per farlo, le aziende devono riuscire a comprendere in modo profondo e nitido le esigenze e i bisogni di ciascun segmento di target al quale si rivolgono: nei prossimi anni diventer\u00e0 quindi sempre pi\u00f9 importante integrare i dati provenienti dai social con quelli di tutti gli altri canali di marketing e comunicazione. Solo attraverso un\u2019indagine omnicanale del pubblico sar\u00e0 possibile arrivare a un grado di conoscenza e di approfondimento sufficienti per pianificare strategie di marketing realmente efficaci. Social network: strumento necessario per la digital transformation Molte delle aziende intervistate da Hootsuite e Altimeter sono concordi sul potere trasformativo a pi\u00f9 ampio raggio dei social. Il 66% dei partecipanti \u00e8 infatti convinto che questi canali abbiano contribuito a preparare la loro organizzazione a una vera e propria trasformazione digitale: le realt\u00e0 che usano i social in modo pi\u00f9 maturo e consapevole infatti si dimostrano anche quelle maggiormente in grado di sostenere i cambiamenti interni e affrontare le sfide sul piano comunicativo e culturale. Questa trasformazione digitale \u00e8 favorita secondo gli autori dello studio proprio dalla semplicit\u00e0 di uso dei social media e delle piattaforme utili alla loro gestione. Questi canali sono infatti disponibili per tutti i dipendenti, a prescindere dall\u2019ambito di lavoro e dal livello gerarchico: favorire un uso consapevole di questo strumento in azienda aiuta quindi ad accrescere la partecipazione dei dipendenti come cittadini digitali, in grado di farsi ambassador del brand e al tempo stesso promotori attivi del cambiamento digitale. Come sostiene il CEO di Hootsuite, Tom Keiser: \u00abper manifestare il suo grande valore, i social media devono essere connesso alla linfa vitale e al flusso di lavoro di tutta l\u2019azienda \u2013 non solo al reparto social media marketing \u2013 ed essere completamente focalizzati sul cliente e sulla sua esperienza con il brand. Ogni singolo dipendente dovrebbe essere coinvolto nella realizzazione della strategia social aziendale\u00bb.\u00a0 Insomma, mai come in questo periodo la capacit\u00e0 di connessione che i social possono generare si rivela essenziale e sempre pi\u00f9 strategica per le aziende. \u00c8 importante saper ascoltare gli utenti e trovare modi originali ed efficaci di mettersi in contatto con loro. \u00a9 RIPRODUZIONE RISERVATA E’ vietata la ripubblicazione integrale dei contenuti
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