[ad_1]
\n<\/p>\n
A fogyaszt\u00f3k t\u00f6bb mint harmada azonnal elp\u00e1rtol egy m\u00e1rk\u00e1t\u00f3l, ha rossz \u00e9lm\u00e9ny \u00e9ri – k\u00f6z\u00f6lte az Oracle \u00faj felm\u00e9r\u00e9se alapj\u00e1n. A felm\u00e9r\u00e9s szerint a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k 88 sz\u00e1zal\u00e9ka megosztja a negat\u00edv \u00e9lm\u00e9nyeket m\u00e1sokkal, a v\u00e1llalatok egyre kev\u00e9sb\u00e9 k\u00e9pesek befoly\u00e1solni a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i szok\u00e1sokat, mik\u00f6zben a fogyaszt\u00f3k egyre kev\u00e9sb\u00e9 hisznek az influenszereknek, a celebeknek, a politikusoknak vagy a technol\u00f3giai forr\u00e1soknak, \u00edgy a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9di\u00e1nak, a mobil hirdet\u00e9seknek \u00e9s a hangalap\u00fa szolg\u00e1ltat\u00e1soknak.<\/p>\n
A vil\u00e1g legnagyobb \u00fczleti szoftvermegold\u00e1sokat k\u00edn\u00e1l\u00f3 c\u00e9ge n\u00e9gy gener\u00e1ci\u00f3 k\u00f6r\u00e9ben v\u00e9gzett felm\u00e9r\u00e9se szerint az emberek 43 sz\u00e1zal\u00e9ka elp\u00e1rtol azokt\u00f3l a m\u00e1rk\u00e1kt\u00f3l, amelyek nem felelnek meg az elv\u00e1r\u00e1saiknak. K\u00f6z\u00f6lt\u00e9k, az emberek 82 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1nak m\u00e1r volt ki\u00e1br\u00e1nd\u00edt\u00f3 tapasztalata egy m\u00e1rk\u00e1val kapcsolatban, \u00e9s t\u00f6bb mint h\u00e1romnegyed\u00fck tal\u00e1lkozott m\u00e1r kifejezetten rossz \u00fcgyf\u00e9lkiszolg\u00e1l\u00e1ssal. Amint egy m\u00e1rka alulteljes\u00edt, a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k azonnal tov\u00e1bbl\u00e9pnek – \u00edrt\u00e1k.<\/p>\n
Az is kider\u00fclt, hogy a fogyaszt\u00f3k k\u00f6zel fel\u00e9nek m\u00e1r volt olyan rossz v\u00e1s\u00e1rl\u00e1si \u00e9lm\u00e9nye, ami miatt elp\u00e1rtolt egy m\u00e1rk\u00e1t\u00f3l. T\u00f6bb mint harmaduk pedig azt \u00e1ll\u00edtja, hogy soha t\u00f6bb\u00e9 nem v\u00e1s\u00e1rolna olyan v\u00e1llalatt\u00f3l, amelyik egyszer is csal\u00f3d\u00e1st okozott neki.<\/p>\n
A v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k fenntart\u00e1sokkal fordulnak a technol\u00f3giai forr\u00e1sokhoz is: 92 sz\u00e1zal\u00e9kuk nem tartja hitelesnek a chatablakokban vagy weboldalak felugr\u00f3 ablakaiban kapott aj\u00e1nlatokat, 89 sz\u00e1zal\u00e9ka nem b\u00edzik a hangalap\u00fa szolg\u00e1ltat\u00e1sokban. A legink\u00e1bb megb\u00edzhat\u00f3 technol\u00f3giai forr\u00e1snak a k\u00f6z\u00f6ss\u00e9gi m\u00e9dia hirdet\u00e9seket tartj\u00e1k, de ezekre is csak a fogyaszt\u00f3k 23 sz\u00e1zal\u00e9ka szavazott.<\/p>\n
A felm\u00e9r\u00e9sben r\u00e9sztvev\u0151k 68 sz\u00e1zal\u00e9ka szerint egy boltnak fontos, hogy az egyedi ig\u00e9nyekhez \u00e9s \u00edzl\u00e9sekhez igaz\u00edtsa a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9lm\u00e9nyt. Az elv\u00e1r\u00e1sokr\u00f3l a v\u00e1laszad\u00f3k a nagyobb rugalmass\u00e1got emelt\u00e9k ki, illetve hogy szabadabban tudjanak feliratkozni term\u00e9kekre, szolg\u00e1ltat\u00e1sokra. Emellett ig\u00e9nylik azt is, hogy a nem megfelel\u0151 term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1r\u00e1t ingyen visszat\u00e9r\u00edts\u00e9k. A k\u00f6zlem\u00e9ny szerint Magyarorsz\u00e1gon is dinamikus \u00fctemben n\u00f6vekszik az online v\u00e1s\u00e1rl\u00e1sok volumene, az eNet adatai szerint k\u00f6zel 5,4 milli\u00f3an szoktak rendszeresen online v\u00e1s\u00e1rolni – ez a feln\u0151tt magyar internetez\u0151k 91 sz\u00e1zal\u00e9ka. Ezzel egy\u00fctt a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k egyre tudatosabbak, a magyar c\u00e9geknek is sokkal kevesebb lehet\u0151s\u00e9g\u00fck van hib\u00e1zni.<\/p>\n
A k\u00f6zlem\u00e9ny id\u00e9zi Horv\u00e1th Tibort, az Oracle Marketing Cloud r\u00e9gi\u00f3s szak\u00e9rt\u0151j\u00e9t, aki kiemelte, egyre ink\u00e1bb elv\u00e1r\u00e1s, hogy a fogyaszt\u00f3k minden csatorn\u00e1n ugyanolyan magas szint\u0171 kiszolg\u00e1l\u00e1sban r\u00e9szes\u00fcljenek, ugyanazokat a fontos, testreszabott inform\u00e1ci\u00f3kat kapj\u00e1k, \u00e9s ugyanazokat a kedvezm\u00e9nyeket tudj\u00e1k \u00e9rv\u00e9nyes\u00edteni.<\/p>\n
(MTI)<\/p>\n
K\u00f6vesd az oldalunkat a\u00a0Facebook-on<\/strong> \u00e9s a\u00a0Twitteren<\/a><\/strong> is!<\/em><\/em><\/em><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/em><\/p>\n<\/div>\n