Teljesk\u00f6r\u0171 online \u00fcgyint\u00e9z\u00e9st, a megszokottn\u00e1l olcs\u00f3bb \u00e1rakat \u00e9s a lehet\u0151 legegyszer\u0171bb term\u00e9kstrukt\u00far\u00e1t hoztak l\u00e9tre a Cherrisk biztos\u00edt\u00e1si platform meg\u00e1lmod\u00f3i. Eur\u00f3pai szinten is nagyon innovat\u00edv felforgat\u00f3 m\u00e1rk\u00e1nak sz\u00e1m\u00edt az \u00faj magyar szolg\u00e1ltat\u00e1s, amit nem egy fintech startup, hanem az osztr\u00e1k Uniqa magyar le\u00e1nyv\u00e1llalata tal\u00e1lt ki \u00e9s vezetett be. Kurtisz Kriszti\u00e1nnal, a Cherrisk CEO-j\u00e1val, Mat\u00f3cza Szabin\u00e1val, a c\u00e9g innov\u00e1ci\u00f3s \u00e9s fejleszt\u00e9si igazgat\u00f3j\u00e1val, illetve Imre Kata kommunik\u00e1ci\u00f3s vezet\u0151vel besz\u00e9lgett\u00fcnk arr\u00f3l, hogyan lehet egy digit\u00e1lis kih\u00edv\u00f3val a piacra l\u00e9pni \u00e9s milyen eredm\u00e9nyeket lehet el\u00e9rni, mit is jelent a gyakorlatban, ha a bej\u00e1ratott \u00fczleti modellt egy digit\u00e1lis alapon \u00fajragondolt innovat\u00edv megold\u00e1ssal v\u00e1ltanak le.<\/p>\n
\n
– Az Uniqa egy bej\u00e1ratott m\u00e1rka a biztos\u00edt\u00e1si piacon, mit sz\u00f3ltak hozz\u00e1 az osztr\u00e1k k\u00f6zpontban, hogy egy teljese \u00faj kih\u00edv\u00f3 m\u00e1rka \u00f6tlet\u00e9vel \u00e1lltatok el\u0151? <\/strong>
Kurtisz Kriszti\u00e1n:<\/strong> \u00d6t \u00e9vvel ezel\u0151tt \u00fagy gondoltam, hogy ott fogom hagyni a klasszikus biztos\u00edt\u00e1si szakm\u00e1t. Volt egy olyan meggy\u0151z\u0151d\u00e9sem, hogy a biztos\u00edt\u00e1s alapvet\u0151en egy nagyon j\u00f3 dolog, csak az elm\u00falt j\u00f3 p\u00e1r \u00e9vben elfelejtett\u00fck j\u00f3l csin\u00e1lni, ez\u00e9rt vissza szerettem volna kanyarodni a gy\u00f6kerekhez. Egy olyan modellt \u00e1ll\u00edtottam \u00f6t \u00e9vvel ezel\u0151tt \u00f6ssze, ami a mai digit\u00e1lis eszk\u00f6z\u00f6kkel \u00e9p\u00edtette \u00fajj\u00e1 a teljes \u00e9rt\u00e9kl\u00e1ncot. Ezt az \u00f6tletemet bemutattam a v\u00e1llalat vezet\u0151inek, \u00e9s elmondtam, hogy mindenk\u00e9ppen megval\u00f3s\u00edtom \u2013 \u00fagy l\u00e1tt\u00e1k jobbnak, hogy ink\u00e1bb a c\u00e9g keretein bel\u00fcl biztos\u00edtanak lehet\u0151s\u00e9get. Protot\u00edpus szinten 115 emberrel tesztelt\u00fck le 2017-ben, nagyon pozit\u00edv eredm\u00e9nnyel. A meg\u00e1llapod\u00e1sunk r\u00e9sze volt, hogy p\u00e1rhuzamosan alak\u00edtsam \u00e1t \u00fagy az Uniqa biztos\u00edt\u00f3t, hogy a most fel\u00e9p\u00edtett konkurenssel szemben is versenyk\u00e9pes legyen.<\/p>\n\n\n\n| <\/td>\n<\/tr>\n |
\n| Kurtisz Kriszti\u00e1n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n – Mit\u0151l lehet hat\u00e9konyabb a digit\u00e1lis \u00e9rt\u00e9kl\u00e1nc? <\/strong><\/p>\n KK: <\/strong>\u00c9rdemes tudni, hogy ma Eur\u00f3p\u00e1ban \u00e1tlagosan 100 eur\u00f3 beszedett biztos\u00edt\u00e1si d\u00edjb\u00f3l 50-60 eur\u00f3t ford\u00edtanak a biztos\u00edt\u00f3k k\u00e1rrendez\u00e9sre, a t\u00f6bbi az adminisztrat\u00edv k\u00f6lts\u00e9g \u00e9s a jutal\u00e9k. Ez\u00e9rt lehet okolni a biztos\u00edt\u00e1si szakm\u00e1t, de amikor a mostani \u00fczleti modell kialakult, akkor m\u00e9g term\u00e9szetes volt, hogy orsz\u00e1gonk\u00e9nt fel kell \u00e9p\u00edteni egy-egy c\u00e9get k\u00fcl\u00f6n appar\u00e1tussal, aminek jelent\u0151s k\u00f6lts\u00e9ge van. Ha azonban visszal\u00e9p\u00fcnk a gy\u00f6kerekhez, hogy a biztos\u00edt\u00e1s egy kock\u00e1zati k\u00f6z\u00f6ss\u00e9g, \u00e9s ha valaki bajba ker\u00fcl azon seg\u00edt\u00fcnk, akkor a biztos\u00edt\u00f3 csendes adminisztr\u00e1tork\u00e9nt egyszer\u0171bben \u00e9s olcs\u00f3bban is tud m\u0171k\u00f6dni. Tov\u00e1bbi fontos szempont volt sz\u00e1momra, hogy tegy\u00fck lehet\u0151v\u00e9 j\u00f3 \u00fcgyek seg\u00edt\u00e9s\u00e9t, a Cherrisk \u00fcgyfelei k\u00f6z\u00f6sen d\u00f6nthetnek arr\u00f3l, hogy milyen c\u00e9lokat t\u00e1mogatnak. A harmadik elem pedig a j\u00e1t\u00e9koss\u00e1g \u2013 divatos sz\u00f3val gamification \u2013 volt. Behoztuk a csereszny\u00e9t mint egy bels\u0151 valutat\u00e1t \u2013 ezt gy\u0171jthetik a tagok, tavaly szeptember \u00f3ta 10 milli\u00f3 forintnyit osztottunk ki. Ezt vagy d\u00edjcs\u00f6kkent\u00e9sre vagy j\u00f3t\u00e9konys\u00e1gra k\u00f6lthetik. Nagyon pozit\u00edv, hogy a felhaszn\u00e1lt csereszny\u00e9k fel\u00e9t j\u00f3t\u00e9konys\u00e1gra ford\u00edtott\u00e1k. <\/p>\n – A Cherrisk digit\u00e1lis szolg\u00e1ltat\u00e1sk\u00e9nt m\u00e9gis a hagyom\u00e1nyos m\u00e9di\u00e1ban, f\u0151k\u00e9nt \u00f3ri\u00e1splak\u00e1tokon jelent meg el\u0151sz\u00f6r, ennek mi volt az oka? <\/strong>
Imre Kata:<\/strong> Egy m\u00e1rka bevezet\u00e9se alapos tervez\u00e9st \u00e9s hossz\u00fa felk\u00e9sz\u00fcl\u00e9st ig\u00e9nyel, nagyon sok kutat\u00e1st v\u00e9gezt\u00fcnk, c\u00e9lcsoportokat szegment\u00e1ltunk. Indul\u00f3 m\u00e1rkak\u00e9nt azonban sz\u00fcks\u00e9g volt a sz\u0151nyegbomb\u00e1z\u00e1s\u00e1ra, az ismerts\u00e9g megteremt\u00e9s\u00e9re amihez az \u00f3ri\u00e1splak\u00e1t \u00e9s a t\u00e9v\u00e9 a legjobb eszk\u00f6z\u00f6k. A szegment\u00e1l\u00e1sn\u00e1l sz\u0171kebb c\u00e9lcsoportot hat\u00e1roztunk meg, ink\u00e1bb a fiatalokra koncentr\u00e1lva.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/super-news.info\/hu\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/1564993474_200_Mennyire-edes-a-digitalis-cseresznye-A-felforgato-digitalis-biztositas-uzleti.jpg\") <\/td>\n<\/tr>\n | \n| Imre Kata<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
– A biztos\u00edt\u00e1s kapcs\u00e1n gondolom a rossz tapasztalatok \u00e9s a negat\u00edv el\u0151\u00edt\u00e9letek lek\u00fczd\u00e9s\u00e9re kellett koncentr\u00e1lni. <\/strong><\/p>\n IK: <\/strong>Mi is ezt gondoltuk el\u0151zetesen, de a kutat\u00e1sok azt mutatt\u00e1k, hogy ez sokkal ink\u00e1bb \u00f6sszetett k\u00e9rd\u00e9s, az embereknek messze nincsenek olyan negat\u00edv el\u0151\u00edt\u00e9leteik a biztos\u00edt\u00e1sokr\u00f3l \u2013 ink\u00e1bb azt l\u00e1ttuk, hogy egyszer\u0171en nem \u00e9rdekli \u0151ket a biztos\u00edt\u00e1s. Fel kellett kelten\u00fcnk az \u00e9rdekl\u0151d\u00e9st, \u00e9rzelmeket kellett kiv\u00e1ltanunk, \u00e1t kellett t\u00f6rn\u00fcnk az \u00e9rdektelens\u00e9g fal\u00e1t. Tudatosan nem mindenkihez akartunk sz\u00f3lni: m\u00e1r a platformjaink vizualit\u00e1sa is mer\u0151ben elt\u00e9r a t\u00f6bbi biztos\u00edt\u00f3t\u00f3l, mi egy fiatalos, dinamikus \u2013 az online szolg\u00e1ltat\u00e1sokn\u00e1l egy\u00e9bk\u00e9nt trendi \u2013 diz\u00e1jnt k\u00e9sz\u00edtett\u00fcnk. Mer\u0151ben szak\u00edtottunk a biztos\u00edt\u00f3kra jellemz\u0151, haj\u00f3n \u00fcld\u00f6g\u00e9l\u0151 h\u00e1zasp\u00e1r k\u00e9pi vil\u00e1g\u00e1val. Azt akartuk sugallni, hogy a biztos\u00edt\u00e1s is egy olyan fogyaszt\u00e1si cikk, mint a t\u00e9v\u00e9nk, a zen\u00e9nk, vagy az internetszolg\u00e1ltat\u00e1sunk. Azt az\u00e9rt \u00e9rdemes kiemelni, hogy hi\u00e1ba egy fiatalos m\u00e1rkak\u00e9nt indultunk, a biztos\u00edt\u00e1sok fogyaszt\u00e1s\u00e1t a javaink \u00e9s az \u00e9lethelyzet\u00fcnk hat\u00e1rozz\u00e1k meg, ez\u00e9rt egyre t\u00f6bb k\u00f6z\u00e9pkor\u00fa \u00e9s id\u0151sebb \u00fcgyfel\u00fcnk is van \u2013 sokszor a fiatalok mutatj\u00e1k meg a rokonaiknak a mi aj\u00e1nlatunkat.
– Hogyan lehet pozit\u00edv \u00e9rzelmeket kapcsolni a biztos\u00edt\u00e1shoz? <\/strong><\/p>\n IK: <\/strong>Nem azt akartuk kommunik\u00e1lni, hogy megb\u00edzhattok benn\u00fcnk, mert nagy \u00e9s biztos szervezet vagyunk, mert ez nem hat a fogyaszt\u00f3kra m\u00e1r. Arra koncentr\u00e1ltunk, hogy mi megb\u00edzunk az \u00fcgyfeleinkben, egy k\u00e1resetkor nem potenci\u00e1lis csal\u00f3t l\u00e1tunk benn\u00fck, a leg\u0151r\u00fcltebb k\u00e1reset is el\u0151fordulhat, \u00e9s ezt mi el is fogjuk hinni. Most egy ir\u00e1nyv\u00e1lt\u00e1sban vagyunk, m\u00e1r ismernek minket \u00e9s besz\u00e9lnek r\u00f3lunk. Sokkal er\u0151sebben van jelen Emma, a c\u00e9g rekl\u00e1marca \u2013 aki a chatrobotunk. Mivel az ismerts\u00e9g \u00e9s a bizalom m\u00e1r sokakn\u00e1l \u00e1tment, most egy er\u0151s \u00e1rkommunik\u00e1ci\u00f3t folytatunk. Azt kell megmutatnunk, hogy az egyik legolcs\u00f3bb \u00e9s legjobb sz\u00ednvonal\u00fa szolg\u00e1ltat\u00e1st kapj\u00e1k.
– A startupok, fintechek igyekeznek love brandeket l\u00e9trehozni. Egy biztos\u00edt\u00e1s eset\u00e9ben ez hogyan tud m\u0171k\u00f6dni, amikor sokan csak az \u00e1rat n\u00e9zik, \u00e9s egy \u00e1r \u00f6sszehasonl\u00edt\u00f3 oldal alapj\u00e1n d\u00f6ntenek? <\/strong><\/p>\n KK: <\/strong>15 \u00e9ve teljesen m\u00e1sk\u00e9pp m\u0171k\u00f6dtek ezek az oldalak: az volt a mott\u00f3juk, hogy ne engedje, hogy megkopassz\u00e1k. Ekkoriban m\u00e9g t\u00e9nyleg nagyon jelent\u0151s \u00e1rk\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gek voltak a piacon, \u00e9s ezek a platformok is alacsony, k\u00f6r\u00fclbel\u00fcl 10 sz\u00e1zal\u00e9kos jutal\u00e9kkal dolgoztak. M\u00e1ra ez teljesen \u00e1talakult. Kevesen tudj\u00e1k, de ma m\u00e1r ak\u00e1r 40 sz\u00e1zal\u00e9kn\u00e1l is magasabb lehet ezeknek a port\u00e1loknak a jutal\u00e9ka, \u00edgy pont ezek megker\u00fcl\u00e9s\u00e9vel kaphatnak jobb aj\u00e1nlatokat a fogyaszt\u00f3k. Ek\u00f6zben a biztos\u00edt\u00f3k is sokkal ink\u00e1bb egym\u00e1shoz \u00e1raznak, j\u00f3val kisebbek az \u00e1rk\u00fcl\u00f6nbs\u00e9gek. Ez az a piaci szitu\u00e1ci\u00f3, ami miatt meg\u00e9ri egy Cherrisket l\u00e9trehozni, mi a k\u00f6zvet\u00edt\u0151i jutal\u00e9k helyett magasabb min\u0151s\u00e9g\u0171 term\u00e9keket tudunk aj\u00e1nlani alacsony \u00e1ron.
– De \u00edgy is hallani fognak a szolg\u00e1ltat\u00e1sr\u00f3l, ha kimaradnak a k\u00f6zvet\u00edt\u0151k? <\/strong><\/p>\n KK:<\/strong> Ez a kommunik\u00e1ci\u00f3ink egyik k\u00f6zponti eleme. Chaten \u00e9s call centeren \u00e1t gyakori k\u00e9rd\u00e9s, hogy mi\u00e9rt tudunk ilyen olcs\u00f3k lenni, \u00e9s ezt ny\u00edltan el szoktuk mondani. Az eduk\u00e1ci\u00f3 nagyon fontos feladat ezen a t\u00e9ren.
Mat\u00f3cza Szabina:<\/strong> Kicsit visszat\u00e9rn\u00e9k a love brand \u00e9p\u00edt\u00e9shez, mert ennek nem csak a vizualit\u00e1s, a megjelen\u00e9s fontos r\u00e9sze. A modell\u00fcnknek nagyon fontos r\u00e9sze, hogy teljesen m\u00e1s megk\u00f6zel\u00edt\u00e9st v\u00e1lasztottunk az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatokn\u00e1l. A mi \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1latunkn\u00e1l mindenki mindennel foglalkozik, a f\u0151 feladat nem egy munkaf\u00e1zis, egy folyamat lez\u00e1r\u00e1sa, hanem a boldog \u00fcgyf\u00e9l. Ezt annyira komolyan vessz\u00fck, hogy nem a h\u00edv\u00e1sok c\u00e9lid\u0151n bel\u00fcli lez\u00e1r\u00e1sa a KPI az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati munkat\u00e1rsakn\u00e1l, hanem a boldog \u00fcgyf\u00e9l, hogy a h\u00edv\u00e1s v\u00e9g\u00e9n \u00f6t\u00f6st \u00e9s ne egyest nyomjanak. Azt is l\u00e1tjuk, hogy ez megnyugtat\u00f3 a koll\u00e9g\u00e1ink sz\u00e1m\u00e1ra is, nekik is j\u00f3 \u00e9rz\u00e9s, hogy az a c\u00e9l, hogy a vonal m\u00e1sik v\u00e9g\u00e9n l\u00e9v\u0151 emberen seg\u00edteni tudjanak.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/super-news.info\/hu\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2019\/08\/1564993474_807_Mennyire-edes-a-digitalis-cseresznye-A-felforgato-digitalis-biztositas-uzleti.jpg\") <\/td>\n<\/tr>\n | \n| Mat\u00f3cza Szabina<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n – Mik az eddigi tapasztalatok, hogyan fogadt\u00e1k a fogyaszt\u00f3k a Cherrisket? <\/strong><\/p>\n KK<\/strong>: Szeptember \u00f3ta van 2 ezer olyan \u00fcgyfel\u00fcnk, aki m\u00e1r t\u00f6bbsz\u00f6r is v\u00e1s\u00e1rolt n\u00e1lunk utasbiztos\u00edt\u00e1st, 9 h\u00f3nap alatt ennyi visszat\u00e9r\u0151 v\u00e1s\u00e1rl\u00f3 szerintem kiv\u00e1l\u00f3 eredm\u00e9ny. <\/p>\n IK: <\/strong>Az is nagyon fontos, hogy n\u00e1lunk nagyon egyszer\u0171 biztos\u00edt\u00e1st k\u00f6tni, t\u00e9nyleg n\u00e9h\u00e1ny kattint\u00e1ssal okostelefonon is el lehet v\u00e9gezni. R\u00e1ad\u00e1sul aki m\u00e1r egyszer \u00fcgyfel\u00fcnk volt, ann\u00e1l m\u00e9g k\u00f6nnyebb a folyamat, ez nagyban seg\u00edti, hogy t\u00f6bben visszat\u00e9r\u0151 \u00fcgyfeleink legyenek. <\/p>\n MSZ:<\/strong> Nagyon lapos szervezettel dolgozunk, \u00e9n is bele szoktam olvasni \u00fcgyfelekkel folytatott chatekbe, e-mailekbe, nagyon k\u00f6zel vagyunk az \u00fcgyfeleinkhez. Nagyon j\u00f3l esnek azok a visszajelz\u00e9sek, mint p\u00e9ld\u00e1ul amikor le\u00edrta egy \u00fcgyf\u00e9l, hogy a konkurenci\u00e1n\u00e1l szerzett rossz tapasztalat ut\u00e1n m\u00e1r nem is akart t\u00f6bb utasbiztos\u00edt\u00e1st k\u00f6tni, de nagyon pozit\u00edv \u00e9lm\u00e9ny \u00e9rte n\u00e1lunk, hogy t\u00e9nyleg milyen egyszer\u0171en meg lehet ezt k\u00f6tni. <\/p>\n – A Cherrisk egyik f\u0151 \u00fczenete az volt, hogy egyszer\u0171s\u00edti a k\u00e1rrendez\u00e9st, ez mennyire v\u00e1ltotta be az elv\u00e1r\u00e1sokat? <\/strong><\/p>\n KK:<\/strong> Lassan m\u00e1r 400 k\u00e1rbejelent\u00e9st is elint\u00e9zt\u00fcnk, m\u00e1r 22 ezern\u00e9l t\u00f6bb regisztr\u00e1lt tagunk van. Ami igaz\u00e1n pozit\u00edv, hogy egyetlen reklam\u00e1ci\u00f3 sem sz\u00fcletett. Mi nem csak abban gondolkodunk, hogy fizess\u00fcnk, hanem seg\u00edteni pr\u00f3b\u00e1lunk a bajba jutott \u00fcgyfeleknek. Volt egy olyan eset\u00fcnk, amikor egy utaz\u00e1s sor\u00e1n egy \u00fcgyf\u00e9l b\u0151r\u00f6ndje elveszett, a telefonbesz\u00e9lget\u00e9s sor\u00e1n pedig r\u00e1j\u00f6tt\u00fcnk, hogy neki nem azzal seg\u00edt\u00fcnk, ha utaljuk az \u00e1r\u00e1t, hanem hogy megkerest\u00fck az interneten azt a boltot, ahol a k\u00f6zelben megveheti. Ezt term\u00e9szetesen fizett\u00fck, \u00e9s annyira j\u00f3l esett neki, hogy hi\u00e1ba j\u00e1rt volna 35 ezer forint, \u00e9s lehetett ott 28 ezer\u00e9rt megvenni, nem is k\u00e9rte a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6zetet \u2013 neki az volt a seg\u00edts\u00e9g, hogy miut\u00e1n bajba jutott, szinte azonnal megoldottuk a probl\u00e9m\u00e1j\u00e1t.
– A Cherriskn\u00e9l nem k\u00e1rszak\u00e9rt\u0151 d\u00f6nt arr\u00f3l, hogy mikor \u00e9s kinek fizettek, hanem az \u00fcgyfelek k\u00fcldik be a f\u00e9nyk\u00e9peket, dokumentumokat. Nem pr\u00f3b\u00e1lnak ezzel vissza\u00e9lni? <\/strong><\/p>\n KK: <\/strong>Az els\u0151 9 h\u00f3nap adatai alapj\u00e1n azt l\u00e1tjuk, hogy \u00e9ppen ellenkez\u0151leg, 18-20 sz\u00e1zal\u00e9kkal kevesebb k\u00e1reset volt, mint hasonl\u00f3 biztos\u00edt\u00e1sokn\u00e1l hagyom\u00e1nyos biztos\u00edt\u00f3kn\u00e1l \u2013 pedig olcs\u00f3bb a biztos\u00edt\u00e1s, \u00e9s t\u00f6bbet fizet\u00fcnk k\u00e1resetekre. Az \u00fczenet, a hozz\u00e1\u00e1ll\u00e1s bevonzza azt a k\u00f6z\u00f6ns\u00e9get, akikkel ez j\u00f3l m\u0171k\u00f6dik. 15 \u00e9vig k\u00e1rrendez\u00e9sekkel foglalkoztam t\u00f6bb orsz\u00e1gban \u00e9s biztos\u00edt\u00f3n\u00e1l: nem gondolom, hogy a k\u00e1rok 90 sz\u00e1zal\u00e9k\u00e1n\u00e1l b\u00e1rkinek ki kellene mennie a helysz\u00ednre. Ma m\u00e1r vide\u00f3t, k\u00e9pet tud k\u00fcldeni az \u00fcgyf\u00e9l. Mi az \u00f6sszes k\u00e1rrendez\u00e9si folyamatot k\u00e1rt\u00edpusonk\u00e9nt leprogramoztuk, ezen kell v\u00e9gig menni\u00fck az \u00fcgyfeleknek, a koll\u00e9g\u00e1ink m\u00e1r egy komplett anyagot kapnak. A f\u0151 c\u00e9lunk az, hogy a lehet\u0151 leghamarabb, alapvet\u0151en 24 \u00f3r\u00e1n bel\u00fcl elint\u00e9zz\u00fck, ha valami inform\u00e1ci\u00f3 kell, akkor ink\u00e1bb telefon\u00e1lunk. A gyorsas\u00e1g nagyon fontos az \u00fcgyfeleink r\u00e9sz\u00e9re, de nek\u00fcnk is: az az \u00fcgyf\u00e9l, aki azt tapasztalja, hogy id\u0151ben k\u00e1rtalan\u00edtj\u00e1k, nem fog azon gondolkodni, hogy milyen k\u00e1rt tudna m\u00e9g be\u00fcgyeskedni a k\u00e1resetbe. A digit\u00e1lis kapcsolat pedig seg\u00edt a kor\u00e1bbi hum\u00e1n kock\u00e1zatok cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9ben is, \u00edgy \u00f6sszess\u00e9g\u00e9ben hat\u00e9konyabb \u00e9s gyorsabb mindk\u00e9t f\u00e9l sz\u00e1m\u00e1ra ez a csatorna. Voltak az\u00e9rt bepr\u00f3b\u00e1lkoz\u00e1sok a kezdetekben, de ezekkel szemben is nem hagyom\u00e1nyos m\u00f3don is fel lehet l\u00e9pni: ha valaki egy IP c\u00edmr\u0151l el\u0151bb v\u00e9gig olvassa a k\u00e1rkezel\u00e9si szab\u00e1lyokat, majd elkezd egy k\u00e1rbejelent\u0151t kit\u00f6lteni, \u00e9s csak ut\u00e1na k\u00f6t biztos\u00edt\u00e1st, akkor gyorsan kisz\u0171rhet\u0151, hogy mir\u0151l van sz\u00f3.
– A szem\u00e9lyes kapcsolatot nem hi\u00e1nyolj\u00e1k az \u00fcgyfelek, a magyarok elt\u00e9rnek ebben m\u00e1sokt\u00f3l? <\/strong>
IK: <\/strong>Ez nagyon k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 az egyes orsz\u00e1gokban, Nyugat-Eur\u00f3p\u00e1ban, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen Ausztri\u00e1ban sokkal jobban ig\u00e9nylik \u00e9s \u00e9rt\u00e9kelik a szem\u00e9lyes kapcsolattart\u00e1st az \u00fcgyfelek. Itthon nem csak a fiatalabb, de m\u00e1r a k\u00f6z\u00e9pkor\u00fabb gener\u00e1ci\u00f3 is ig\u00e9nyli az online \u00fcgyint\u00e9z\u00e9st, a telefon helyett is ink\u00e1bb chaten teszik fel p\u00e9ld\u00e1ul a k\u00e9rd\u00e9seiket. N\u00e1lunk a legt\u00f6bb megkeres\u00e9s chaten \u00e9rkezik. <\/p>\n – Mi\u00e9rt nem kezdett m\u00e9g egy fintech, startup vagy m\u00e1s nagy biztos\u00edt\u00f3 c\u00e9g hasonl\u00f3 szolg\u00e1ltat\u00e1sba? <\/strong>
KK: <\/strong>A biztos\u00edt\u00e1si szakm\u00e1n k\u00edv\u00fclieknek nincs meg az a szakmai tapasztalata, hogy milyen adminisztrat\u00edv k\u00f6lts\u00e9gen \u00e9s hogyan lehet megtakar\u00edtani. Az \u00e1raz\u00e1s is egy \u00f6sszetett feladat a biztos\u00edt\u00e1sokn\u00e1l, ez is nehezen megy szakmai tapasztalat n\u00e9lk\u00fcl. Aki pedig a piacon jelen van, nem \u00e9rdekelt abban, hogy lebontsa a megl\u00e9v\u0151 kapcsolatrendszer\u00e9t. \u00c9vtizedek alatt fel\u00e9p\u00fclt egy br\u00f3keri, egy p\u00e9nzint\u00e9zeti kapcsolatrendszer, amiknek a felr\u00fag\u00e1sa jelent\u0151s bels\u0151 \u00e9s k\u00fcls\u0151 konfliktusokkal j\u00e1rhat. Nem v\u00e9letlen, hogy ezt a projektet Magyarorsz\u00e1gon ind\u00edtottuk \u00e9s nem Ausztri\u00e1ban. Az indul\u00e1sig a nemzetk\u00f6zi vez\u00e9rigazgat\u00f3n \u00e9s CEO-n k\u00edv\u00fcl nem is nagyon tudott senki, hogy ez el fog indulni.<\/p>\nK\u00f6vesd az oldalunkat a\u00a0Facebook-on<\/strong> \u00e9s a\u00a0Twitteren<\/a><\/strong> is!<\/em><\/em><\/em><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/em><\/p>\n<\/div>\n |
| |