[ad_1]
\n<\/p>\n
A digitaliz\u00e1ci\u00f3 nem c\u00e9l, hanem eszk\u00f6z, \u00e1m am\u00edg ez gondolat nem hatja \u00e1t a vezet\u0151i mentalit\u00e1st, a v\u00e1llalatok nem lesznek k\u00e9pesek a folyamatok el\u0151nyeit kihaszn\u00e1lni \u2013 summ\u00e1zhatn\u00e1nk B\u00e1lint D\u00e1niel gondolatait. A KPMG tan\u00e1csad\u00f3ja szerint mik\u00f6zben az alapvet\u0151 infrastrukt\u00fara adott, addig a digit\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3 l\u00e9nyegi meg\u00e9rt\u00e9s\u00e9nek hi\u00e1nya akad\u00e1lyozza a fejl\u0151d\u00e9st, \u00e1m szerencs\u00e9re egyre t\u00f6bb a hazai j\u00f3 gyakorlat is. Vezet\u0151knek pedig \u00e9rdemes tiszt\u00e1ban lenni\u00fck azzal, hogy a v\u00e1ltoz\u00e1sokat dikt\u00e1tumokkal v\u00e9ghez vinni nem lehet.<\/p>\n
–\tMindenhonnan \u00f6mlik r\u00e1nk a \u201edigitaliz\u00e1ci\u00f3\u201d mint jelens\u00e9g, amihez alkalmazkodni kell, amivel egy\u00fctt kell fejl\u0151dni\u2026 de val\u00f3j\u00e1ban mit is nevez\u00fcnk digitaliz\u00e1ci\u00f3nak? <\/strong> –\tEz az\u00e9rt is \u00e9rdekes, mert v\u00e1llalatot vezetni \u00f3ri\u00e1si felel\u0151ss\u00e9g, \u00edgy \u00e9rdemes pontosan ismerni azokat a folyamatokat \u00e9s t\u00e9nyez\u0151ket, amik meghat\u00e1rozz\u00e1k a versenyk\u00e9pess\u00e9get, voltak\u00e9ppen az \u00fczleti sikert\u2026<\/strong> –\tN\u00e9zz\u00fck m\u00e9g az embereket s tegy\u00fck hozz\u00e1, hogy rapid m\u00f3don, h\u00e9tf\u0151r\u0151l keddre ilyen gener\u00e1lis v\u00e1ltoz\u00e1sokat, amik \u00e9rintik a v\u00e1llalat addigi m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9t, a koll\u00e9g\u00e1k \u00e9rt\u00e9krendj\u00e1t \u00e9s attit\u0171djeit, nem lehet v\u00e9ghez vinni, az ilyesmi \u00e9rtelemszer\u0171en ellen\u00e1ll\u00e1st \u00e9s befesz\u00fcl\u00e9st hoz mag\u00e1val\u2026 Hogyan lehet \u201enyugodtan\u201d levez\u00e9nyelni egy ilyen folyamatot, milyen eszk\u00f6z\u00f6k vannak erre? <\/strong> –\tVagyis a szervezet tagjainak a maguk\u00e9nak kell \u00e9rezni\u00fck a folyamatot \u00e9s akkor az azzal kapcsolatos f\u00e9lelmek is tompulnak, vagy alacsonyabb szintre ker\u00fclnek\u2026 vagy rosszul l\u00e1tom? <\/strong> –\tP\u00e9ld\u00e1ul? <\/strong> K\u00f6vesd az oldalunkat a\u00a0Facebook-on<\/strong> \u00e9s a\u00a0Twitteren<\/a><\/strong> is!<\/em><\/em><\/em><\/em><\/strong><\/em><\/em><\/em><\/p>\n<\/div>\n
–\tA digitaliz\u00e1ci\u00f3 a leg\u00fajabb hull\u00e1m, amit a technol\u00f3giai fejl\u0151d\u00e9s tesz lehet\u0151v\u00e9. Noha nem a spanyolviaszr\u00f3l van sz\u00f3, m\u00e9gis olyan \u00faj trendr\u0151l besz\u00e9lhet\u00fcnk, ami ment\u00e9n a v\u00e1llalatok hat\u00e9konyabban, eredm\u00e9nyesebben tudnak m\u0171k\u00f6dni. A f\u0151 probl\u00e9m\u00e1t az jelenti, hogy val\u00f3ban neh\u00e9zen defini\u00e1lhat\u00f3 fogalomr\u00f3l van sz\u00f3. Hogy mi a \u201edigit\u00e1lis\u201d, illetve mit jelent a \u201edigitaliz\u00e1lt\u201d, egy\u00e9rtelm\u0171en kik\u00f6vetkeztethet\u0151 vagy le\u00edrhat\u00f3, \u00e1m a \u201edigit\u00e1lisan transzform\u00e1lt\u201d fogalma k\u00f6r\u00fcl nincsen egy\u00e9rtelm\u0171 egyet\u00e9rt\u00e9s, \u00fagy is mondhatn\u00e1m, ah\u00e1ny h\u00e1z, annyi szok\u00e1s, ah\u00e1ny ember, annyi jelent\u00e9ssel t\u00f6lt\u0151dik f\u00f6l ez a sz\u00f3\u00f6sszet\u00e9tel. A KPMG glob\u00e1lis vezet\u0151i kutat\u00e1s\u00e1b\u00f3l egy\u00e9rtelm\u0171en kider\u00fclt, hogy a v\u00e1llalatvezet\u0151k fej\u00e9ben sincs rend ebben a k\u00e9rd\u00e9sben. A \u201edigitaliz\u00e1ci\u00f3\u201d folyik a csapb\u00f3l is, mindenki k\u00f6telez\u0151en meglovagolja a hull\u00e1mot, a vez\u00e9rigazgat\u00f3k kilencven\u00f6t sz\u00e1zal\u00e9ka \u00fczleti lehet\u0151s\u00e9get is l\u00e1t a folyamatban. Viszont, amikor arr\u00f3l k\u00e9rdezz\u00fck \u0151ket, hogy szerint\u00fck mindez mit is jelent pontosan, arra m\u00e1r teljesen elt\u00e9r\u0151 v\u00e1laszok \u00e9rkeznek. <\/p>\n
–\tR\u00e1ad\u00e1sul a digitaliz\u00e1ci\u00f3 c\u00e9lk\u00e9nt val\u00f3 megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se sem j\u00f3, hiszen a digitaliz\u00e1ci\u00f3 ink\u00e1bb egy eszk\u00f6z arra, hogy akik alkalmazz\u00e1k, hat\u00e9konyabban, jobban \u00e9s jobbat tudjanak l\u00e9trehozni. S \u00e9ppen ez gondolkod\u00e1s rajzol\u00f3dik ki a hazai c\u00e9gvezet\u0151k k\u00f6r\u00e9ben is. Kutat\u00e1sunkban azt tal\u00e1ltuk, hogy a hazai vezet\u0151k n\u00e9gy nagy csoportra asszoci\u00e1lnak, ha a digitaliz\u00e1ci\u00f3r\u00f3l k\u00e9rdezz\u00fck \u0151ket. Egy r\u00e9sz\u00fck \u00fagy gondolja, hogy a digitaliz\u00e1ci\u00f3 kultur\u00e1lis v\u00e1lt\u00e1s, m\u00edg egy m\u00e1sik m\u00f3dszertani k\u00e9rd\u00e9sk\u00e9nt gondol r\u00e1, nagyobb h\u00e1nyaduk pedig IT-beruh\u00e1z\u00e1si k\u00e9rd\u00e9sk\u00e9nt kezeli, emellett pedig kevesebb mint egyharmaduk \u00e1ll\u00edtja, hogy e folyamat val\u00f3j\u00e1ban egy \u00faj megk\u00f6zel\u00edt\u00e9sr\u0151l sz\u00f3l. Ut\u00f3bbiak szerint a digitaliz\u00e1ci\u00f3 csak akkor lehet sikeres, ha az emberek val\u00f3ban hajland\u00f3k \u00faj dolgokat l\u00e9trehozni, \u00faj eszk\u00f6z\u00f6kkel, hiszen ha csak az eszk\u00f6zpark \u00fajul meg \u00e9s \u00edgy csak a m\u0171k\u00f6d\u00e9si modell v\u00e1lik hat\u00e9konyabb\u00e1, akkor ugyan egy kicsit eredm\u00e9nyesebben, de az addigi folyamatok \u00e9lnek tov\u00e1bb. A digitaliz\u00e1ci\u00f3t\u00f3l mindenki \u00e1t\u00fct\u0151 eredm\u00e9nyeket v\u00e1r, \u00e1m ahhoz \u00e1t kell alak\u00edtani az addigi m\u0171k\u00f6d\u00e9si folyamatokat, illetve ak\u00e1r teljesen \u00faj \u00fczleti modelleket kell behozni.
–\tE n\u00e9gyes tagol\u00e1sb\u00f3l van olyan, ami a legfontosabb, vagy a v\u00e1lt\u00e1shoz az \u00f6sszes dimenzi\u00f3t figyelembe kell venni? <\/strong>
–\tNagyon \u00f6sszetett \u00fczleti k\u00e9rd\u00e9sr\u0151l van sz\u00f3, mind a n\u00e9gy t\u00e9nyez\u0151re oda kell figyelni, mert ha p\u00e9ld\u00e1ul a digitaliz\u00e1ci\u00f3t csak IT-kontextusan \u00e9rtelmezi a v\u00e1llalat, akkor a folyamatnak csak az egyik r\u00e9sz\u00e9vel foglalkozik, \u00edgy az \u00e1t\u00fct\u0151 eredm\u00e9nyek biztos, hogy elmaradnak. A digitaliz\u00e1ci\u00f3 v\u00e1lasz egy \u00fczleti k\u00e9rd\u00e9sre, amit nagyon sz\u00e9les k\u00f6rben kell \u00e9rtelmezni: hogyan tudok t\u00f6bb vev\u0151t szerezni, hogyan tudom megtartani a megl\u00e9v\u0151ket, s hogyan tudok sz\u00e1mukra m\u00e9g jobb \u00e9rt\u00e9ket szolg\u00e1ltatni? A KPMG megk\u00f6zel\u00edt\u00e9se szerint \u00e9rdemes v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i f\u00f3kusszal gondolkodni, s nagyon oda kell figyelni az adatok haszn\u00e1lat\u00e1ra is. Adat pedig van b\u0151ven, hiszen egyre t\u00f6bb adatszolg\u00e1ltat\u00f3 megold\u00e1s \u2013 szenzorok, okoseszk\u00f6z\u00f6k, GPS \u2013 vesz k\u00f6r\u00fcl minket. Az m\u00e1r egy nagyobb kih\u00edv\u00e1s \u00e9s digitaliz\u00e1ci\u00f3s sikerkrit\u00e9rium, hogy ebb\u0151l a hatalmas adatzajb\u00f3l hogyan lehet a megfelel\u0151 adatokat kinyerni \u00e9s azok alapj\u00e1n meghozni a megfelel\u0151 d\u00f6nt\u00e9seket. Mindez pedig akkor tud sikeresen m\u0171k\u00f6dni, ha a m\u00f6g\u00f6tt\u00fck l\u00e9v\u0151 emberi appar\u00e1tus k\u00e9szen \u00e1ll v\u00e1ltoztatni a kor\u00e1bbi m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9n. De itt \u00e9rt\u00fcnk el a digitaliz\u00e1ci\u00f3 legnagyobb ker\u00e9kk\u00f6t\u0151ihez: az emberi t\u00e9nyez\u0151h\u00f6z \u00e9s a v\u00e1llalati kult\u00far\u00e1hoz. Hiszen, ha egy fels\u0151vezet\u0151 azt mondja, hogy \u201eholnapt\u00f3l digit\u00e1lisan csin\u00e1lunk mindent\u201d, akkor az egy komoly v\u00e1ltoz\u00e1st jelent, mik\u00f6zben az emberek nehezen t\u0171rik a v\u00e1ltoz\u00e1sokat. A l\u00e9nyeg, hogy emberi hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9k n\u00e9lk\u00fcl a digitaliz\u00e1ci\u00f3 nem tud megt\u00f6rt\u00e9nni.
–\tAz adatalap\u00fa gondolkod\u00e1snak hol van a helye \u00e9s szerepe abban, hogy egy v\u00e1llalat sikeresen alkalmazza a digitaliz\u00e1ci\u00f3 adta lehet\u0151s\u00e9geket? <\/strong>
–\tA vil\u00e1g leg\u00e9rt\u00e9kesebb \u201ecikke\u201d napjainkban az adat. Az adatalap\u00fa gondolkod\u00e1s abban seg\u00edt, hogy a vezet\u0151 f\u00e9lret\u00e9ve a vezet\u0151i h\u00fcbriszt nem csak intuit\u00edv alapon, hanem egy\u00e9b k\u00fcls\u0151 t\u00e9nyez\u0151ket is figyelembe \u2013 p\u00e9ld\u00e1ul viselked\u00e9si- \u00e9s mikroszegment\u00e1ci\u00f3s adatokat is figyelembe vesz \u2013 hoz meg egy nagy val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel a kor\u00e1bbin\u00e1l jobb d\u00f6nt\u00e9st. Iszonyatos mennyis\u00e9g\u0171 adat keletkezik minden egyes pillanatban, ami ahogy eml\u00edtettem is, hatalmas zajjal is j\u00e1r, ebben pedig megtal\u00e1lni a megfelel\u0151 min\u0151s\u00e9g\u0171 \u00e9s kritikus adatokat m\u00e1r egy sokkal nagyobb kih\u00edv\u00e1st jelent. Ugyanakkor a Fanuc nev\u0171 v\u00e1llalat \u2013 ami k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 gy\u00e1rt\u00f3soroknak gy\u00e1rt hatalmas g\u00e9peket \u2013 p\u00e9ld\u00e1ja nagyon is meggy\u0151z\u0151. A v\u00e1llalat minden adatot begy\u0171jt \u00e9s elemez a g\u00e9peir\u0151l, bevezett\u00e9k a Zero Down Time (ZTD) modellt, \u00edgy predekt\u00edv algoritmusokkal el\u0151re tudj\u00e1k jelezni, ha egy g\u00e9p meg fog hib\u00e1sodni\u2026 viszont a meghib\u00e1sod\u00e1s el\u0151tt oda tudnak k\u00fcldeni egy karbantart\u00f3 koll\u00e9g\u00e1t vagy alkatr\u00e9szt, \u00edgy a g\u00e9p nulla id\u0151 le\u00e1ll\u00e1ssal \u00e9s \u00fczemid\u0151vesztes\u00e9ggel tudod tov\u00e1bb dolgozni. Az adatalap\u00fa gondolkod\u00e1s szervezti vagy v\u00e1llalati kontextusba helyezve is \u00edgy m\u0171k\u00f6dik: a megfelel\u0151 adatokat vizsg\u00e1lva \u00e9s a j\u00f3 behat\u00e1si pontokat megtal\u00e1lva kell finomhangolni a potm\u00e9tereket. Az intuit\u00edv d\u00f6nt\u00e9shozatal elenged\u00e9se \u00e9s a folyamat adatalapokra val\u00f3 helyez\u00e9se nagyobb val\u00f3sz\u00edn\u0171s\u00e9ggel jobb d\u00f6nt\u00e9seket eredm\u00e9nyez. <\/p>\n
–\tP\u00e9ld\u00e1ul a KMPG-nek van egy dedik\u00e1lt munkaer\u0151k\u00e9pz\u00e9si programja, aminek az egyik r\u00e9sze a digit\u00e1lis tehets\u00e9ggondoz\u00e1sra f\u00f3kusz\u00e1l. Egy teljesk\u00f6r\u0171 HR-transzform\u00e1ci\u00f3s megold\u00e1sr\u00f3l van sz\u00f3, ami seg\u00edti a HR-folyamatok \u00fajragondol\u00e1s\u00e1t. De ebben az esetben is csak egy r\u00e9szfolyamatr\u00f3l van sz\u00f3, hiszen a digitaliz\u00e1ci\u00f3 egy szervezeten bel\u00fcl csak akkor tud megval\u00f3sulni \u00e9s j\u00f3l m\u0171k\u00f6dni, ha a folyamat bevezet\u00e9se k\u00f6z\u00f6sen, kollaborat\u00edv m\u00f3don t\u00f6rt\u00e9nik meg.
–\tVagyis dikt\u00e1tumok helyett egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s? <\/strong>
–\tA munkat\u00e1rsak \u2013 szak\u00e9rt\u0151k, k\u00f6z\u00e9pvezet\u0151k \u2013 bevon\u00e1s\u00e1val kell kital\u00e1lni, hogy mit tudnak, illetve mit lehet \u00e9s hol \u00e9rdemes v\u00e1ltoztatni. Ha az \u0151 szak\u00e9rtelm\u00fck a v\u00e1ltoz\u00e1s alapj\u00e1t k\u00e9pezik, akkor \u0151k lesznek a v\u00e1ltoz\u00e1s bajnokai. Emellett elengedhetetlen, hogy a szervezet k\u00e9pes legyen az agilis m\u0171k\u00f6d\u00e9sre, vagyis a megszokott status quo-t\u00f3l ell\u00e9pve egyfajta v\u00e1llalkoz\u00f3 szellemis\u00e9ggel k\u00eds\u00e9rletezgessen akkor is, ha t\u00edz megold\u00e1si javaslatb\u00f3l csak kett\u0151 m\u0171k\u00f6d\u0151k\u00e9pes. Meg kell szabadulni a b\u00e9kly\u00f3kt\u00f3l.
–\tAz emberi agy befogad\u00f3- \u00e9s t\u0171r\u0151k\u00e9pess\u00e9ge, illetve feldolgoz\u00f3 sebess\u00e9ge b\u00e1rmilyen nagy is, m\u00e9gis csak v\u00e9ges. Viszont a digitaliz\u00e1ci\u00f3s folyamatok \u2013 kis t\u00falz\u00e1ssal \u2013 de olyan gyorsak, hogy ami ma igaz, holnap m\u00e1r ak\u00e1r elavult is lehet. Mennyire neh\u00e9z lek\u00f6vetni \u00e9s adapt\u00e1lni a technol\u00f3giai fejl\u0151d\u00e9st az ember szintj\u00e9n \u00e9s a v\u00e1llalti k\u00f6rnyezetben? <\/strong>
–\tTal\u00e1n ez a legnagyobb kih\u00edv\u00e1s ezen a t\u00e9ren, e ter\u00fcleten naprak\u00e9sznek maradni \u00f3ri\u00e1si kih\u00edv\u00e1st jelent, tapasztalataink szerint nem a technol\u00f3giai megold\u00e1sokat fejleszt\u0151 \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00f3 alv\u00e1llalkoz\u00f3k, c\u00e9gek, illetve a szakemberek is k\u00fczdenek vele. A neh\u00e9zs\u00e9g m\u00e1sik oka, hogy \u00e1ltal\u00e1ban k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 r\u00e9szter\u00fcletek egy-egy megold\u00e1sair\u00f3l van sz\u00f3, de hogy azok val\u00f3ban \u00e9rt\u00e9kteremt\u0151v\u00e9 v\u00e1ljanak, ahhoz holisztikus, a teljes folyamatot \u00e1tl\u00e1t\u00f3 gondolkod\u00e1sm\u00f3d sz\u00fcks\u00e9ges. Erre viszont egyetlen ember nem k\u00e9pes; lehet egy vezet\u0151 b\u00e1rmennyire is vizion\u00e1rius, ha nem tud megfelel\u0151 csapatot \u00e9p\u00edteni, akkor a digitaliz\u00e1ci\u00f3s t\u00f6rekv\u00e9sek nem k\u00e9pesek m\u00e9lyen meggy\u00f6kerezni a szervezetben \u00e9ppen az \u00e1ltalad is eml\u00edtett v\u00e9ges emberi \u00e9rtelem miatt. De ahogy m\u00e1r eml\u00edtettem: ha a v\u00e1ltoz\u00e1sok fentr\u0151l j\u00f6nnek \u00e9s nem kollaborat\u00edvak, akkor azt a v\u00e1llalati immunrendszer meglehet\u0151sen gyorsan ki is veti mag\u00e1b\u00f3l. Teljes mindset-v\u00e1ltoz\u00e1sra van sz\u00fcks\u00e9g. <\/p>\n
–\tJ\u00f3l gondolod, emellett sz\u00fcks\u00e9ges krit\u00e9rium az is, hogy legyen egy egys\u00e9ges, j\u00f3l kommunik\u00e1lt v\u00edzi\u00f3 \u00e9s egy olyan v\u00e1llalati kult\u00fara, ami a v\u00e1ltoz\u00e1st, az \u00e1t\u00e1ll\u00e1st j\u00f3l meg tudja t\u00e1masztani. A KPMG Digit\u00e1lis Akad\u00e9mi\u00e1ja \u2013 ami \u00f6t modulon kereszt\u00fcl mutatja be a digit\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3 k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 oldalait s seg\u00edt a vezet\u0151knek, a senior szak\u00e9rt\u0151knek a k\u00f6vetkez\u0151 l\u00e9p\u00e9sek megt\u00e9tel\u00e9ben \u2013 \u00e9ppen ez\u00e9rt j\u00f6tt l\u00e9tre. Ahogy eml\u00edtettem, am\u00edg a vezet\u0151k kilencven\u00f6t sz\u00e1zal\u00e9ka lehet\u0151s\u00e9get l\u00e1t a digitaliz\u00e1ci\u00f3ban, addig csak a negyvenh\u00e9t sz\u00e1zal\u00e9kuk mondja azt, hogy ez a strat\u00e9gi\u00e1jukban is szerepel, s mind\u00f6ssze egynegyed\u00fcknek van konkr\u00e9t akci\u00f3terv\u00fck is arra, hogy mit \u00e9s hogyan csin\u00e1lnak majd.
–\tK\u00f6zben pedig k\u00fczdenek az \u00e1ltalad t\u00f6bbsz\u00f6r le\u00edrt digit\u00e1lis nyom\u00e1ssal, ami az\u00e9rt ha emberileg is n\u00e9zem, komoly presszi\u00f3t jelenthet. <\/strong>
–\tNyom\u00e1st, de egyben nagy lehet\u0151s\u00e9get is jelent. <\/p>\n
–\tN\u00e9zz\u00fck meg a MOL eset\u00e9t, amikor is egy olyan olajipari v\u00e1llalatr\u00f3l van sz\u00f3, ami k\u00e9pes megsz\u00f3l\u00edtani a fiatalokat is. M\u00e1r nem csak \u00fczemanyagokat \u00e1rulnak, hanem jelen vannak a Fresh cornerekkel a retial piacon, saj\u00e1t k\u00e1v\u00e9z\u00f3t nyitottak, illetve a ker\u00e9kp\u00e1r \u00e9s az aut\u00f3k\u00f6lcs\u00f6nz\u00e9ssel pedig v\u00e1rosi mobilit\u00e1s szolg\u00e1ltat\u00e1st is ki\u00e9p\u00edtettek. Nem csak az okoseszk\u00f6z\u00f6k adta lehet\u0151s\u00e9gekkel \u00e9s az \u00faj trendekkel vannak tiszt\u00e1ban, a m\u0171k\u00f6d\u00e9si-mellett az \u00fczleti modellen is v\u00e1ltoztattak; nem csup\u00e1n egy olajipari v\u00e1llalatr\u00f3l van sz\u00f3, hanem egy olyan c\u00e9gr\u0151l, ami seg\u00edti a mobilit\u00e1st, komplett szolg\u00e1ltat\u00e1sokat tesz el\u00e9rhet\u0151v\u00e9.
–\tKimaxolt\u00e1k az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt? <\/strong>
–\tTal\u00e1n t\u00e9nyleg ez a j\u00f3 kifejez\u00e9s. Arr\u00f3l van sz\u00f3, hogy a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i \u00e9rt\u00e9kl\u00e1nc \u00e9rtlemez\u00e9ben nem csak vertik\u00e1lisan fejlesztettek \u2013 mondjuk egy \u00faj okt\u00e1nsz\u00e1m\u00fa \u00fczemanyagot hoztak be a piacra \u2013 hanem horizont\u00e1lis gondolkod\u00e1ssal jutottak el oda, hogy hogyan is tudj\u00e1k a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3ikat jobban kiszolg\u00e1lni.
–\tA honi digitaliz\u00e1ci\u00f3s helyzetr\u0151l f\u0151leg azt olvashatjuk, hogy mekkora a lemarad\u00e1s, milyen rossz helyzetben vannak a v\u00e1llalkoz\u00e1sok, a c\u00e9gek. De most ink\u00e1bb mondjunk j\u00f3 dolgokat, mutassunk j\u00f3 gyakorlatokat! <\/strong>
–\tA hazai v\u00e1llalatok \u00e9ppen olyan j\u00f3 technol\u00f3giai eszk\u00f6z\u00f6ket tudnak haszn\u00e1lni, ahogyan k\u00fclf\u00f6ldi t\u00e1rsaik, Magyarorsz\u00e1g nagyon gyors \u00e9s j\u00f3 internetes- \u00e9s mobilh\u00e1l\u00f3zattal rendelkezik, vagyis az infrastrukt\u00fara adott. A lemarad\u00e1s egyik oka az, hogy a szerepl\u0151k nem tudnak \u00e9lni ezekkel a lehet\u0151s\u00e9gekkel. A legnagyobb lemarad\u00e1st egy\u00e9bk\u00e9nt a j\u00f6v\u0151re val\u00f3 felk\u00e9sz\u00fcl\u00e9s \u00e9s a digit\u00e1lis k\u00e9pz\u00e9sek hi\u00e1nya ter\u00e9n l\u00e1tjuk, \u00e1m ezek kezelhet\u0151 probl\u00e9m\u00e1k. Fontos, hogy legyenek olyan avantgard v\u00e1llalatok \u2013 \u00e9s ilyen a m\u00e1r eml\u00edtett MOL is \u2013 amik el\u0151sk\u00e9nt k\u00e9pesek az \u00faj\u00edt\u00e1sra \u00e9s ezt meg is mutatj\u00e1k. A MOL sem a LIMO-b\u00f3l nyeri a nagy bev\u00e9teleket, de tiszt\u00e1ban van azzal, hogy ha t\u00f6bbet tud ny\u00fajtani a fogyaszt\u00f3inak, akkor a v\u00e1llalat hosszabb t\u00e1von nyeres\u00e9gesebb\u00e9 v\u00e1lik. Teh\u00e1t a mindset megvan, \u201ecsak\u201d n\u00e9pszer\u0171s\u00edteni kell a v\u00e1llalatvezet\u0151k k\u00f6r\u00e9ben. A nap v\u00e9g\u00e9n mindenki fogyaszt\u00f3, a c\u00e9gvezet\u0151 is ig\u00e9nybe veszi a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sokat s ha valamilyen rossz \u00e9lm\u00e9nye van, akkor val\u00f3sz\u00ednleg elgondolkodik azon, hogy az adott helyzetben hol lehet a hiba. De pontosan \u00edgy kell gondolkodnia a saj\u00e1t c\u00e9g\u00e9vel \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1saival kapcsolatban is.
–\tPicit olyan ez, mint a design thinking, gondolkozzuk tervez\u0151i fejjel, a felhaszn\u00e1l\u00f3k, fogyaszt\u00f3k, a c\u00e9lcsoportok val\u00f3s ig\u00e9nyei szerint? <\/strong>
–\tEz egy nagyon \u00faj megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s, de ak\u00e1r err\u0151l is sz\u00f3 lehet. De n\u00e9zz\u00fck Jeff Bezos Amazon-alap\u00edt\u00f3 gondolkod\u00e1s\u00e1t, aki azt mondta 1988-ban, hogy a r\u00e9szv\u00e9nyesek \u00e9rdekeinek felt\u00e9tlen kiszolg\u00e1l\u00e1sa a feladata, de az egy r\u00f6vid t\u00e1v\u00fa gondolkod\u00e1s\u2026. \u00e1m ha azon dolgozik, hogy mik\u00e9ppen tudja a lehet\u0151 legjobban kiel\u00e9g\u00edteni a fogyaszt\u00f3k ig\u00e9nyeit \u00e9s az Amazon lesz a vil\u00e1g leg\u00fcgyf\u00e9lbar\u00e1tabb v\u00e1llalata, akkor a sz\u00e1mok is j\u00f6nni fognak. Az Amazon t\u00f6k\u00e9letes p\u00e9lda arra, hogy egy ilyen filoz\u00f3fi\u00e1val mik\u00e9ppen lehet kiemelkedni \u00e9s kv\u00e1zi a vil\u00e1g legjobb online kereskedelmi v\u00e1llalat\u00e1v\u00e1 n\u0151ni.
–\tAz\u00e9rt az Amazon m\u00e1sra is t\u00f6k\u00e9letes p\u00e9ldak\u00e9nt szolg\u00e1l, mert mik\u00f6zben t\u00f6k\u00e9letesre fejleszti az \u00fcgyf\u00e9l\u00e9lm\u00e9nyt, a munkav\u00e1llal\u00f3i \u00e9lm\u00e9ny m\u00e1r finoman sz\u00f3lva sem az, ahogyan Jack Ma Alibaba-f\u0151n\u00f6k szerint is term\u00e9szetes a heti hatnapos, tizenk\u00e9t\u00f3r\u00e1s munkah\u00e9t. A digitaliz\u00e1ci\u00f3 k\u00edn\u00e1l valami megold\u00e1st arra a gazdas\u00e1gi folyamatok optimaliz\u00e1l\u00e1sa mellett, hogy az ilyenfajta m\u0171k\u00f6d\u00e9s ha el nem is t\u0171nik, de m\u00e9rs\u00e9kl\u0151dj\u00f6n? <\/strong>
–\tA digit\u00e1lis transzform\u00e1ci\u00f3 sor\u00e1n a k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 r\u00e9szter\u00fcletek nem egyenl\u0151 \u00fctemben fejl\u0151dnek, ez\u00e9rt a teljes \u00fczleti modell \u00e9s kult\u00farav\u00e1lt\u00e1s sor\u00e1n biztosan el\u0151fordulnak fesz\u00fclts\u00e9gek. Az Amazon eset\u00e9ben is, mint b\u00e1rmelyik m\u00e1sik v\u00e1ltoz\u00e1son kereszt\u00fclmen\u0151 v\u00e1llalatn\u00e1l, megvan ennek az a transzform\u00e1ci\u00f3nak az \u00e1rnyoldala, f\u0151leg az \u00e1tmeneti id\u0151szakban. Ilyenkor a digitaliz\u00e1ci\u00f3 abban tud seg\u00edteni, hogy a repetit\u00edv, kevesebb \u00e9rt\u00e9ket teremt\u0151 feladatok r\u00e9sz\u00e9t, vagy ak\u00e1r eg\u00e9sz\u00e9t is, robotok seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel automatiz\u00e1lni tudjuk, \u00edgy lehet\u0151s\u00e9get biztos\u00edtunk a dolgoz\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra, hogy figyelm\u00fcket a fontosabb feladatokra tudj\u00e1k ford\u00edtani. A nap v\u00e9g\u00e9n pedig ez az \u00fcgyfelek szem\u00e9vel is j\u00f3l l\u00e1that\u00f3 eredm\u00e9nyekhez vezethet, \u00e1m ez val\u00f3ban ig\u00e9nyel a dolgoz\u00f3k r\u00e9sz\u00e9r\u0151l n\u00e9mi t\u00f6bbleter\u0151fesz\u00edt\u00e9st, hisz akkor tudjuk az \u00fcgyfeleket \u00e9rdemben jobban kiszolg\u00e1lni, ha hajland\u00f3ak vagyunk plusz l\u00e9p\u00e9seket tenni \u00e9rt\u00fck. Ebben viszont az a legjobb, hogy k\u00e9s\u0151bb ez az extra munka c\u00e9g eredm\u00e9nyess\u00e9g\u00e9ben is megmutatkozik. Amit tan\u00e1csad\u00f3k\u00e9nt l\u00e1tunk, hogy a c\u00e9gvezet\u0151k t\u00falnyom\u00f3 t\u00f6bbs\u00e9ge biztos abban, hogy a jelenlegi munkaer\u0151nek \u00e1t kell esnie egy \u201cskill upgrade\u201d-en, vagyis a dolgoz\u00f3knak eg\u00e9szen \u00faj m\u00f3dszereket, technol\u00f3gi\u00e1kat \u00e9s folymatokat kell elsaj\u00e1t\u00edtaniuk. A HR transzform\u00e1ci\u00f3 nem egyed\u00fcl a v\u00e1llalatok kih\u00edv\u00e1sa, hanem a munkav\u00e1llal\u00f3k sz\u00e1m\u00e1ra is egy komoly t\u00f6rt\u00e9net.<\/p>\n