Connect with us
img

Super News

Call centerben dolgozol? Akkor ez a te cikked!

Call centerben dolgozol? Akkor ez a te cikked!

DIGITÁLIS MARKETING HÍREK

Call centerben dolgozol? Akkor ez a te cikked!

[ad_1]

Tektonikus erejű változásokat hozott a digitalizáció a vállalatok ügyfélszolgálati működésébe, hiszen míg korábban néhány csatornán – telefonon, vagy e-mail-ben zajlott az ügyfelek és a cégek közötti kommunikáció, addig mára az eszközök száma szinte végeláthatatlan. Statisztikák szerint azonban a különböző elektronikus ügyfélszolgálati megoldásokat – például közösségi média, chatbot, SMS – használók 41 százalékának telefonon is kapcsolatba kell lépnie a vállalattal az ügyintézés során. Bortnyák Adorján, a Geomant ügyvezető partnere szerint a jövőt a különböző csatornák közötti átjárás, ugrálás, és nem a gépek uralma jelenti.

[ad_2]

Source link

Continue Reading
You may also like...
Click to comment

Leave a Reply

Az email címet nem tesszük közzé.

More in DIGITÁLIS MARKETING HÍREK

To Top
error: Content is protected !!