{"id":9971,"date":"2019-08-31T02:34:32","date_gmt":"2019-08-30T23:34:32","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/es\/riu-maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2019-08-31T02:34:33","modified_gmt":"2019-08-30T23:34:33","slug":"riu-maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/es\/riu-maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Riu Maldivas o c\u00f3mo llevar al cielo la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<br \/>\n<\/p>\n<div id=\"textoNoticia\">\n<p class=\"excerpt-single\">Riu Hotels &amp; Resorts aterriz\u00f3 el pasado mes de mayo en Maldivas con la apertura de dos resorts todo incluido que ya est\u00e1n empezando a recibir a sus primeros clientes<\/p>\n<\/p>\n<p>Las grandes cadenas hoteleras espa\u00f1olas disfrutan de un dulce momento, pero no solo dentro de las fronteras de nuestro pa\u00eds, uno de los m\u00e1s tur\u00edsticos de la Uni\u00f3n Europea, sino tambi\u00e9n en su <strong>fase de expansi\u00f3n. <\/strong><\/p>\n<p>Y es que algunas de las cadenas hoteleras espa\u00f1olas m\u00e1s reconocidas, que se iniciaron hace unos a\u00f1os en un proceso de internacionalizaci\u00f3n, como Meli\u00e1, NH o Barcel\u00f3, gozan ahora de su <strong>consolidaci\u00f3n<\/strong>, situ\u00e1ndose entre los 30 mayores grupos hoteleros a nivel mundial, seg\u00fan un informe publicado en Expansi\u00f3n.<\/p>\n<p>Y dentro de los 50 mejores grupos de hoteles se sit\u00faa tambi\u00e9n la cadena <strong>Riu Hotels &amp; Resorts<\/strong>, que, con <strong>98 hoteles repartidos en 19 pa\u00edses<\/strong>, logra alcanzar el puesto 35.<\/p>\n<p>En 2015, la cadena mallorquina logr\u00f3 alcanzar una concesi\u00f3n del gobierno maldivo para explotar dos de sus islas hasta dentro de 100 a\u00f1os. Un proyecto que el pasado 17 de mayo abri\u00f3 sus puertas al p\u00fablico, y que espera recuperar su inversi\u00f3n de 120 millones de euros de aqu\u00ed a diez a\u00f1os.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-507189\" src=\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/1567208072_760_Riu-Maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del.jpg\" alt=\"\" width=\"626\" height=\"364\"\/><\/p>\n<p>Y hasta las islas maldivas se ha desplazado el equipo de <strong>MarketingDirecto.com <\/strong>para conocer, en primera persona y de la mano de su director general, <strong>\u00cd\u00f1igo Berastain<\/strong>, c\u00f3mo han sido estos tres meses desde su apertura.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Riu Hotels &amp; Resorts llega a Maldivas con la apertura de dos hoteles de distintas modalidades<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&#8220;Riu Hotels &amp; Resorts ha sido la primera gran cadena hotelera espa\u00f1ola en llegar a Maldivas&#8221;, explica \u00cd\u00f1igo, y lo ha hecho con la apertura de dos hoteles que ofrecen dos modalidades distintas: <strong>Riu Atoll, <\/strong>un cuatro estrellas ubicado en la isla privada de<strong> Maafushi,<\/strong> que dispone de <strong>264 habitaciones y 36 &#8220;water village&#8221;<\/strong>\u00a0(suites construidas sobre el mar), y <strong>Riu Palace Maldivas<\/strong>, un resort de cinco estrellas localizado en <strong>Kendhigandu<\/strong> y que ofrece <strong>176 habitaciones<\/strong>, de las cuales 72 est\u00e1n sobre el agua.<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t<iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/6kSuX5FN5Oc?enablejsapi=1&amp;version=3&amp;rel=0&amp;showinfo=0&amp;controls=0\" id=\"iframePlayer\" width=\"940\" height=\"529\" frameborder=\"0\" webkitallowfullscreen=\"\" mozallowfullscreen=\"\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\t\t\t<\/p>\n<p>Si no visualiza correctamente el v\u00eddeo embedded, haga clic aqu\u00ed<\/p>\n<h2><strong>Un particular <\/strong><strong>destino<\/strong><\/h2>\n<p>Riu Maldivas cuenta con un servicio \u00fanico en la isla: un <strong>todo incluido 24 horas<\/strong>. Un concepto que a\u00fan resulta novedoso tanto para Maldivas como para algunos mercados, como el chino.<\/p>\n<p>Pero, adem\u00e1s, este servicio cobra especial relevancia si tenemos en cuenta que la gesti\u00f3n de estos dos hoteles, <strong>situados en dos islas diferentes pero unidos por una pasarela sobre el agua<\/strong> de 800 metros de largo, presenta m\u00faltiples particularidades.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Estos hoteles deben prever su stock para tres meses<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>En el caso de <strong>la comida<\/strong>, por ejemplo, \u00cd\u00f1igo explica que <strong>se pide con meses de antelaci\u00f3n<\/strong>, ya que hay que tener en cuenta el tiempo de preparaci\u00f3n por parte de los proveedores, el tiempo de transporte y la previsi\u00f3n de alimentos a tres meses vistas, por si se quedan sin stock.<\/p>\n<p>&#8220;A nivel log\u00edstico, situarnos en Maldivas ha supuesto <strong>un gran reto&#8221;<\/strong>, asegura \u00cd\u00f1igo, tanto en materia de construcci\u00f3n, que ha requerido la contrataci\u00f3n de tres empresas diferentes, como en <strong>la gesti\u00f3n de los hoteles<\/strong> una vez abiertos, pues &#8220;difieren mucho de lo que ven\u00edamos haciendo hasta ahora. Ha supuesto la primera vez de muchas cosas, como <strong>construir un puerto&#8221;<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-506372 aligncenter\" src=\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/1567208072_878_Riu-Maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del.jpg\" alt=\"Riu Maldivas\" width=\"626\" height=\"364\"\/><\/p>\n<h2><strong>Una experiencia de usuario \u00fanica<\/strong><\/h2>\n<p>Si la cadena Riu se caracteriza por algo en sus 98 hoteles, repartidos alrededor del mundo, es por <strong>el trato personal y cercano<\/strong> que sus empleados ofrecen a sus clientes.<\/p>\n<p>En Maldivas este equipo est\u00e1 formado por <strong>400 empleados de distintas nacionalidades<\/strong>, lo que favorece la relaci\u00f3n con sus clientes.<\/p>\n<p>Como estrategia para asegurar a sus clientes la mejor experiencia posible, Riu trabaja con ScubaCaribe, un partner que opera a nivel mundial y que ofrece a los hu\u00e9spedes la <strong>posibilidad de realizar actividades marinas<\/strong>, como buceo, excursiones guiadas o paseos en motos acu\u00e1ticas.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Junto a ScubaCaribe, Riu ha puesto en marcha un proyecto para la creaci\u00f3n de una reserva de corales<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Pero a la par que ofrecen una experiencia \u00fanica para sus clientes, Riu y ScubaCaribe buscan <strong>regenerar el entorno de las Maldivas<\/strong>, da\u00f1ado en los \u00faltimos a\u00f1os por el fen\u00f3meno de El Ni\u00f1o, que aument\u00f3 la temperatura de las aguas afectando a su gran flora de corales marinos.<\/p>\n<p>Para ello, ambas empresas han empezado a trabajar de forma conjunta en la puesta en marcha de una <strong>reserva de corales<\/strong> que, a su vez, podr\u00e1 ser un futuro aliciente para sus clientes.<\/p>\n<h2><strong>El p\u00fablico espa\u00f1ol, en pleno auge<\/strong><\/h2>\n<p>Maldivas es uno de los destinos que m\u00e1s inter\u00e9s est\u00e1 causando en el sector tur\u00edstico, motivo que ha llevado a la cadena Riu a ofrecer dos tipos de hoteles, &#8220;uno de ellas destinada a un p\u00fablico m\u00e1s exquisito&#8221;, comenta \u00cd\u00f1igo.<\/p>\n<p>En cuanto a la procedencia de los clientes que recibe Riu Maldivas, \u00cd\u00f1igo apunta que alrededor del <strong>70% es p\u00fablico europeo<\/strong> mientras que en torno al <strong>30% proviene de Asia<\/strong>. &#8220;El mercado chino es uno de los m\u00e1s importantes para Maldivas, y a nivel de empresa estamos trabajando mucho para darnos a conocer en \u00e9l&#8221;, confiesa el director del hotel.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-506393 aligncenter\" src=\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/1567208072_255_Riu-Maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del.jpg\" alt=\"Riu Maldivas\" width=\"626\" height=\"364\"\/><\/p>\n<p>\u00cd\u00f1igo se muestra <strong>muy satisfecho con el recibimiento<\/strong> que el hotel ha recibido desde su apertura, <strong>especialmente por parte del mercado espa\u00f1ol<\/strong>, en el que est\u00e1 teniendo una gran aceptaci\u00f3n y cuyo p\u00fablico se muestra muy contento con el producto que les ofrecen.<\/p>\n<p>&#8220;Estamos en una etapa inicial, y esperamos tanto darnos a conocer cada vez m\u00e1s en mercados emergentes como China, como consolidar mercados m\u00e1s tradicionales como Europa&#8221;, espera \u00cd\u00f1igo.<\/p>\n<p>Para ello, esta cadena hotelera ha apostado por una <strong>fuerte estrategia de comunicaci\u00f3n en todos los canales<\/strong>: blogs, redes sociales, entrevistas, viajes de prensa, etc. Pero, adem\u00e1s, entre las acciones de marketing que se han llevado a cabo para dar a conocer estos hoteles se enmarcan algunas colaboraciones con influencers que les han reportado un muy buen resultado.<\/p>\n<p>Para aquellos que guardan d\u00edas de vacaciones para septiembre, puede que a\u00fan no sea tarde para decantarse por este destino. El resto, ya podemos ir apuntando en la agenda d\u00f3nde disfrutaremos de nuestras pr\u00f3ximas vacaciones.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-507188\" src=\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/08\/1567208072_964_Riu-Maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del.jpg\" alt=\"\" width=\"626\" height=\"364\"\/><\/p>\n<p class=\"link-telegram\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script>(function(d, s, id) {\n  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];\n  if (d.getElementById(id)) return;\n  js = d.createElement(s); js.id = id;\n  js.src = \"http:\/\/connect.facebook.net\/es_LA\/sdk.js#xfbml=1&appId=408746052611679&version=v2.3\";\n  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);\n}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));<\/script><br \/>\n<br \/>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/anunciantes-general\/anunciantes\/riu-maldivas-o-como-llevar-al-cielo-la-experiencia-del-cliente\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] Riu Hotels &amp; Resorts aterriz\u00f3 el pasado mes de mayo en Maldivas con la apertura de dos resorts todo incluido que ya est\u00e1n empezando a recibir a sus primeros clientes Las grandes cadenas hoteleras espa\u00f1olas disfrutan de un dulce momento, pero no solo dentro de las fronteras de nuestro pa\u00eds, uno de los m\u00e1s [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9972,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-9971","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-marketing-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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