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Trabajar sobre las experiencias y emociones humanas se traduce en resultados de negocio, se\u00f1ala un estudio sobre las interacciones entre consumidor y marca.<\/p>\n<\/p>\n
Orientar la comunicaci\u00f3n hacia las emociones humanas y la generaci\u00f3n de experiencias ayuda a alcanzar los objetivos de negocio<\/strong>. Es lo que concluye “Building Better Outcomes For Brands And Businesses”, un estudio global desarrollado por la agencia de medios Starcom junto a Forrester Consulting.<\/p>\n El objetivo<\/strong> era investigar la relaci\u00f3n entre los Human Outcomes (resultados relacionados con las actitudes de las personas y su percepci\u00f3n de una marca) con los Business Outcomes (resultados puramente de negocio).<\/p>\n Para llevarlo a cabo, en el primer semestre de 2019 se realizaron un total de 10.097 encuestas a consumidores mayores de 18 a\u00f1os<\/strong>, de 21 pa\u00edses distintos, y que hubiesen comprado recientemente o tuvieran art\u00edculos de una de serie de categor\u00edas verticales: tecnolog\u00eda para uso personal, QSR, viajes, automoci\u00f3n, servicios financieros, bebida y lujo.<\/p>\n Starcom y Forrester Consulting definieron los Human Outcomes en t\u00e9rminos generales como interacciones entre el consumidor y la marca<\/strong>, que abarcan desde motivaciones funcionales como el dinero y el tiempo, hasta algunas m\u00e1s espec\u00edficas como “Me hizo sentir confianza frente a la decisi\u00f3n que tom\u00e9”, “Me hizo sentir m\u00e1s popular” o “Me inspir\u00f3”.<\/p>\n El estudio demuestra que ambos planos est\u00e1n conectados<\/strong> y que trabajar sobre las experiencias y emociones humanas se traduce en resultados de negocio. “Hace tiempo que nuestro mundo se rige por los datos, pero estamos evolucionando hacia un enfoque que no se centre en los n\u00fameros, sino en las ideas, el aprendizaje, las implicaciones y la comprensi\u00f3n de esos n\u00fameros ya que representan seres humanos con emociones”, explica Kathy Kline, CSO de Starcom Worldwide.<\/p>\n \u201cCada vez m\u00e1s, con cada interacci\u00f3n, las marcas deben centrarse en el valor que est\u00e1n creando<\/strong> para las personas, no solo con un producto o servicio, sino tambi\u00e9n con las interacciones del marketing y los medios”, a\u00f1ade.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n