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Con ayuda de la econom\u00eda conductual, el neuromarketing y la experiencia de cliente, una marca puede entender e incluso predecir c\u00f3mo toman decisiones los consumidores.<\/p>\n<\/p>\n
Cuanto m\u00e1s conocemos c\u00f3mo funciona el cerebro humano<\/strong> y de qu\u00e9 manera toma decisiones, m\u00e1s evidente resulta que, para cualquier marca, el marketing tradicional ya no es suficiente. Nos dan la clave campos de estudio como la econom\u00eda conductual, el neuromarketing y la experiencia de cliente.<\/p>\n Podr\u00edan decirse muchas cosas sobre este tema, pero, fundamentalmente, hay tres pecados capitales del marketing tradicional que deber\u00eda desterrar de su marca<\/strong> si quiere tener \u00e9xito en el panorama actual. Aunque el proceso requiere de trabajo adicional, la parte buena es que a largo plazo har\u00e1 el negocio mucho m\u00e1s eficiente. Esto es lo que NO debe hacer:<\/p>\n 1. Marketing en vez de branding<\/strong><\/p>\n El marketing es todo lo que una empresa presenta al mundo: carteles, folletos, correo directo, anuncios en redes sociales, un sitio web, patrocinios del equipo de f\u00fatbol local, etc. Cuando la empresa se concentra en el marketing, responde a cada solicitud a medida que llega<\/strong>.<\/p>\n El branding, sin embargo, significa tener una comprensi\u00f3n profunda de lo que es su organizaci\u00f3n<\/strong>: qui\u00e9n es, qu\u00e9 representa, su personalidad y tono de voz, d\u00f3nde la encontrar\u00e1 su audiencia, sus colores y todo que constituye el n\u00facleo de su existencia.<\/p>\n Hacer branding es buscar oportunidades que est\u00e9n en consonancia<\/strong> con qui\u00e9n es y con lo que sus clientes esperan de la marca. Cualquier oportunidad no planificada puede ser r\u00e1pidamente examinada seg\u00fan los est\u00e1ndares de la marca para determinar si vale la pena la inversi\u00f3n o si no est\u00e1 alineada con ella.<\/p>\n La consistencia es clave para el \u00e9xito<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Las personas eval\u00faan las marcas de la misma manera que eval\u00faan a las personas. Si usted tuviera un amigo que constantemente estuviera cambiando sus opiniones, su forma de hablar, lo que apoya y el tipo de ropa que usa, \u00bfle preocupar\u00eda su bienestar y pensar\u00eda que algo no funciona? De esa misma manera ver\u00e1n los consumidores si su empresa simplemente est\u00e1 reaccionando a las solicitudes a medida que entran. Por eso, cambiar las ideas no es f\u00f3rmula aconsejable para una gran marca. La consistencia<\/strong> es clave para el \u00e9xito.<\/p>\n 2. Centrarse en lo que la gente deber\u00eda hacer<\/strong><\/p>\n Cuando usted se sienta para crear su campa\u00f1a publicitaria, dise\u00f1ar un nuevo producto o reescribir los textos de su sitio web, est\u00e1s usando su cerebro consciente. Lo hace pensando en c\u00f3mo actuar\u00e1n los consumidores si se comportan de una manera l\u00f3gica<\/strong>.<\/p>\n Sin embargo, los seres humanos no toman decisiones de esa manera. Gran cantidad de estudios e investigaciones han demostrado que las personas tienden a tomar decisiones il\u00f3gicas<\/strong>. El ganador del premio Nobel Daniel Kahneman explica que nuestros cerebros est\u00e1n formados por dos sistemas: el sistema r\u00e1pido y autom\u00e1tico uno (subconsciente) y el sistema lento y m\u00e1s manual dos (consciente).<\/p>\n Las personas, aunque il\u00f3gicas, son muy predecibles<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n Estos sistemas no se comunican bien entre s\u00ed, y el subconsciente generalmente ejecuta el programa de decisiones. Eso significa que es probable que el subconsciente impulsado por la recompensa ignore su enfoque l\u00f3gico. Lo mejor de la econom\u00eda conductual es que ha descubierto que las personas, aunque il\u00f3gicas, son muy predecibles<\/strong>. Si usted comprende e implementa los conceptos de c\u00f3mo el cerebro realmente toma decisiones (frente a c\u00f3mo cree que deber\u00eda tomar decisiones), puede aumentar r\u00e1pidamente las conversiones sin aumentar los costes.<\/p>\n 3. Pedirle a la gente que haga demasiadas cosas<\/strong><\/p>\n Ese cerebro subconsciente tiene mucho que hacer (procesa hasta 11 millones de bits de informaci\u00f3n por segundo), por lo que, si su mensaje tiene demasiada informaci\u00f3n o es confuso<\/strong>, tiene todas las papeletas para ser ignorado por el cerebro.<\/p>\n Hay demasiados anuncios que tienen tres o cuatro llamadas a la acci\u00f3n y mucho texto. El cerebro l\u00f3gico que hace el anuncio podr\u00eda pensar: “Como no s\u00e9 c\u00f3mo querr\u00e1 contactarnos quien vea el anuncio, le dar\u00e9 todas las opciones posibles, por si acaso”. Nada m\u00e1s alejado de la realidad: demasiada informaci\u00f3n puede provocar una desconexi\u00f3n total<\/strong>.<\/p>\n Por eso, lo mejor es elegir un objetivo para cada pieza<\/strong>. Si la persona que mira este anuncio (o mira esta parte del sitio web, o recoge este folleto) solo puede hacer una cosa, \u00bfqu\u00e9 deber\u00eda ser? \u00bfQu\u00e9 es lo mejor para su empresa (y para el cliente en este momento)? Una vez que se d\u00e9 cuenta de eso, aseg\u00farese de que todos los caminos apunten a ese destino para que quede m\u00e1s claro lo que est\u00e1 pidiendo al cliente que haga.<\/p>\n Si est\u00e1 cometiendo alguno de estos pecados capitales, ha llegado el momento de hacer examen de conciencia y prop\u00f3sito de enmienda<\/strong>.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
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