[ad_1]
\n<\/p>\n
A la hora de aproximarse a la venta los retailers deben apostar por modelos mixtos y amalgamar el e-commerce y los canales de venta offline. <\/p>\n
Despu\u00e9s de unos primeros a\u00f1os funcionando de forma discreta, la pasada d\u00e9cada el comercio electr\u00f3nico culminaba su irrupci\u00f3n en la vida de los internautas, revolucionando la manera de consumir en todo el mundo. A\u00fan no es momento de afirmar que el e-commerce haya llegado a su etapa de madurez, ya que todav\u00eda podemos observar cierto margen para su crecimiento.<\/strong> Sin embargo, los \u00faltimos an\u00e1lisis y estudios nos dicen que este crecimiento est\u00e1 empezando a ser m\u00e1s estable, lejos de las cifras de variaci\u00f3n interanual a las que est\u00e1bamos acostumbrados.<\/p>\n Fueron muchos los expertos que auguraron una completa revoluci\u00f3n en la que el comercio electr\u00f3nico terminar\u00eda sustituyendo al comercio tradicional. Lejos de ser as\u00ed, pasados unos a\u00f1os y atendiendo a las cifras, hay una serie de conclusiones que podemos extraer de esta aut\u00e9ntica transformaci\u00f3n de la venta en el \u00e1mbito de lo digital.<\/strong><\/p>\n Si por ejemplo fijamos la vista en las conclusiones del I Estudio de Marketing Relacional, elaborado por Mediapost en colaboraci\u00f3n con la Asociaci\u00f3n de Marketing de Espa\u00f1a, una de las tendencias m\u00e1s destacables en este contexto de coexistencia de modelos de venta f\u00edsicos y online es precisamente la de la convivencia de ambos.<\/strong> La compra, en efecto, tiende a transformarse en nada menos que una actividad mixta, un modelo h\u00edbrido en el que aparecen una serie de fen\u00f3menos curiosos de analizar.<\/p>\n El tipo de consumidor en los modelos de venta mixta<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n El estudio mencionado m\u00e1s arriba destaca, entre otras cosas, los motivos por los que los consumidores espa\u00f1oles act\u00faan de una u otra manera ante las diferentes opciones de compra<\/strong>. Del comercio electr\u00f3nico destaca especialmente la comodidad de recibir las compras en casa como motivo principal, mientras que de la compra en tienda f\u00edsica los consumidores destacan la posibilidad de ver, tocar o incluso probar los art\u00edculos antes de llev\u00e1rselos a casa.<\/p>\n Este fen\u00f3meno del comercio mixto ha dado lugar a la aparici\u00f3n de nuevos tipos de cliente<\/strong>:<\/p>\n ROPO<\/strong> (research online, purchase offline): este cliente busca informaci\u00f3n en la web \u2014o en diferentes webs de diferentes proveedores\u2014 para finalmente comprar el producto en una tienda f\u00edsica. RTB<\/strong> (Research, test and buy): este tipo de cliente lleva a cabo tanto la investigaci\u00f3n como la compra de manera online, pero incluye un paso intermedio por la tienda f\u00edsica para probar el producto, tocarlo o verlo de cerca.<\/p>\n Estos tipos de cliente, entre otros, no son excluyentes entre s\u00ed<\/strong>: el mismo cliente puede ir cambiando de comportamiento en funci\u00f3n del tipo de producto, del precio, de la disponibilidad, etc. La omnicanalidad en la venta da lugar a este tipo de cliente m\u00e1s complejo que es necesario conocer para enfocar de manera precisa las campa\u00f1as promocionales, tanto si hablamos de PLV en tienda f\u00edsica como de promociones online.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
Showrooming: el cliente showroomer ser\u00eda el opuesto al anterior (ROPO), ya que compra online tras haber investigado, probado o consultado en una tienda f\u00edsica, principalmente con el objetivo de comprar al mejor precio posible.<\/p>\n