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Es necesario tener en cuenta varios factores a la hora de analizar una campa\u00f1a online y no caer en los errores m\u00e1s comunes<\/p>\n<\/p>\n
Hoy en d\u00eda los consumidores son los principales players del mundo online. “Estar conectado” ya no se trata de tener internet en el m\u00f3vil<\/strong>, sino de c\u00f3mo el smartphone ha modificado la forma en que se compra, se busca, se elige… El customer journey de los nuevos compradores combina de forma natural las visitas a las tiendas f\u00edsicas tradicionales con una investigaci\u00f3n online previa. Seg\u00fan Google, el 80% de los compradores que visitan una tienda buscaron anteriormente informaci\u00f3n online<\/strong> al respecto.<\/p>\n Es por ello que la nueva tendencia en las campa\u00f1as de marketing del comercio minorista es la de establecer estrategias drive-to-store<\/strong> cuyo objetivo es atraer tr\u00e1fico a las tiendas f\u00edsicas a trav\u00e9s de los canales digitales. Sin embargo, con este tipo de estrategias omnicanales se formula un nuevo reto<\/strong>: medir correctamente las visitas a tienda f\u00edsica generadas por las campa\u00f1as online.<\/p>\n Debemos tener presente que hay ciertos errores en los que se puede caer y es que, por ejemplo, el n\u00famero de clics y\/o impresiones no siempre son sin\u00f3nimo de conversi\u00f3n<\/strong> a tienda o bien la importancia de conocer el coste que ha generado la diferencia entre visitas naturales e incrementales.<\/p>\n Tiendeo.com, compa\u00f1\u00eda l\u00edder en soluciones drive-to-store para el sector retail, reconoce que una buena medici\u00f3n del tr\u00e1fico no es tarea sencilla<\/strong> pero teniendo en cuenta ciertos par\u00e1metros y gracias a las nuevas tecnolog\u00edas ahora ya es posible.<\/p>\n Factores a tener en cuenta para evitar falsas visitas<\/strong><\/p>\n Para optimizar una campa\u00f1a drive-to-store y realizar a posteriori una correcta medici\u00f3n ser\u00e1 necesario tener en cuenta los siguientes aspectos<\/strong>:<\/p>\n 1. Definir el per\u00edmetro de la tienda.<\/p>\n 2. Comprobar que la se\u00f1al sea lo suficiente frecuente y precisa.<\/p>\n 3. Configurar un tiempo m\u00ednimo por visita para diferenciar las visitas reales de los paseantes.<\/p>\n 4. Tener en cuenta el calendario y horario de apertura de tu tienda.<\/p>\n 5. Revisar la frecuencia y duraci\u00f3n de las visitas.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 datos se pueden analizar?<\/strong><\/p>\n Hay muchos datos que se pueden obtener y analizar para medir los resultados de las campa\u00f1as de marketing digital y calcular el ROI. Una campa\u00f1a drive-to-store es capaz de proporcionar los siguientes KPI que aportan informaci\u00f3n muy valiosa sobre la efectividad de la misma:<\/p>\n – Visitas naturales e incrementales a tienda.<\/p>\n – CPV (coste por visita) y CPIV (coste por visita incremental)<\/p>\n – Frecuencia de visitas a tienda.<\/p>\n – Tiempo medio de permanencia en tienda.<\/p>\n – Distancia recorrida para ir a la tienda y la hora y d\u00eda con m\u00e1s afluencia.<\/p>\n – N\u00famero de impactos digitales antes de hacer una visita a la tienda.<\/p>\n Esta informaci\u00f3n tan relevante ayuda a comprender la efectividad de la campa\u00f1a, descubrir los puntos d\u00e9biles de la distribuci\u00f3n de las tiendas y la posibilidad de redirigir el tr\u00e1fico de las tiendas con mejor rendimiento a las de menor. Un an\u00e1lisis detallado y lo m\u00e1s real posible permitir\u00e1 establecer nuevas prioridades, revisar objetivos y multiplicar el retorno de inversi\u00f3n en marketing digital para obtener mejores resultados en las siguientes campa\u00f1as.<\/strong><\/p>\n \u00cdndice de visitas incrementales: la medici\u00f3n definitiva<\/strong><\/p>\n Es muy importante tener en cuenta la diferencia entre las visitas a tienda naturales e incrementales antes de comenzar a medir los resultados de una campa\u00f1a drive-to-store. El cliente que visita diariamente una tienda no es el mismo cliente que el que la visita como resultado de una campa\u00f1a de marketing digital. Las visitas relevantes aqu\u00ed son \u00e9stas \u00faltimas, pues conllevan un coste y es de vital importancia saber calcularlo.<\/p>\n El \u00edndice de visitas incrementales es uno de los indicadores m\u00e1s importantes<\/strong> que se debe tener en cuenta al realizar el an\u00e1lisis de resultados de una campa\u00f1a. Una de las formas m\u00e1s eficientes de hacerlo es aplicar la metodolog\u00eda de Uplift.<\/p>\n La metodolog\u00eda de Uplift se basa en la comparaci\u00f3n del comportamiento de los usuarios expuestos a la campa\u00f1a y los no expuestos. Como cabe esperar, los usuarios m\u00e1s relevantes son aquellos expuestos a la campa\u00f1a de marketing digital.<\/p>\n As\u00ed, cada retail debe tener un grupo de control<\/strong> formado por los usuarios no expuestos seleccionados al azar. Estos clientes deben tener el mismo perfil que los que se ver\u00e1n impactados por la campa\u00f1a de marketing digital. Este indicador mostrar\u00e1 la diferencia entre el porcentaje de conversi\u00f3n de usuarios de control y el porcentaje de conversi\u00f3n de usuarios expuestos, representado por una elevaci\u00f3n de su conversi\u00f3n en la tienda.<\/p>\n En definitiva, una campa\u00f1a drive-to-store bien ejecutada debe ser posteriormente correctamente analizada<\/strong> para poder optimizar los resultados en las siguientes e incrementar el ROI. Esto pasa por revisar todos los par\u00e1metros necesarios para proporcionar un funcionamiento eficiente de la campa\u00f1a online, tener una base de comparaci\u00f3n, comprender las diferencias entre los principales t\u00e9rminos del marketing digital y configurar los KPI que se van a analizar al final de la campa\u00f1a.<\/p>\n Nota de prensa<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n