{"id":8221,"date":"2019-08-07T22:06:16","date_gmt":"2019-08-07T19:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/es\/adios-personal-shopper-hola-probador-inteligente\/"},"modified":"2019-08-07T22:06:17","modified_gmt":"2019-08-07T19:06:17","slug":"adios-personal-shopper-hola-probador-inteligente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/es\/adios-personal-shopper-hola-probador-inteligente\/","title":{"rendered":"Adi\u00f3s personal shopper, hola probador inteligente"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<br \/>\n<\/p>\n<div id=\"textoNoticia\">\n<p class=\"excerpt-single\">La Inteligencia Artificial llega al mundo del retail para ayudar a las tiendas f\u00edsicas a ofrecer el mejor customer experience posible y competir en igualdad de condiciones con el ecommerce puro<\/p>\n<\/p>\n<p>\u00bfSe imagina un probador que, en funci\u00f3n de su historial de compra y sus gustos, l<strong>e proponga outfits y prendas y se comunique con el personal de la tienda<\/strong> para que se lo entregue sin tener que salir de \u00e9l? Esta opci\u00f3n, que pretende mejorar la experiencia del cliente es, adem\u00e1s, una herramienta para que el comercio f\u00edsico pueda competir con el online.<\/p>\n<p>\n\t\t\t\t<iframe loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/www.youtube.com\/embed\/5TSdsvpLtb0?enablejsapi=1&amp;version=3&amp;rel=0&amp;showinfo=0&amp;controls=0\" id=\"iframePlayer\" width=\"940\" height=\"529\" frameborder=\"0\" webkitallowfullscreen=\"\" mozallowfullscreen=\"\" allowfullscreen=\"\"><\/iframe>\n\t\t\t<\/p>\n<p>Si no visualiza el v\u00eddeo embedded haga clic aqu\u00ed.<\/p>\n<p>La experiencia de compra del cliente se ha convertido en un <strong>elemento clave para fidelizarlo<\/strong>. Por eso las marcas cada vez se preocupan m\u00e1s por conseguir que los consumidores tengan experiencias perfectas.<\/p>\n<p>Si pensamos en una de esas experiencias, \u00bfa qui\u00e9n no le gustar\u00eda, al mirarse en el espejo del probador de una tienda, mientras se prueba una prenda de ropa, escuchar otra opini\u00f3n o recibir sugerencias sobre c\u00f3mo combinarla? \u00a1Y todo ello <strong>sin salir del probador<\/strong>!<\/p>\n<p>SAP lo ha conseguido y ha transformado el<strong> smart mirror en ese experto en moda<\/strong> que sabe hasta el \u00faltimo detalle sobre el estilo de la persona que tiene delante, gracias a sus aplicaciones de experiencia de cliente.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo lo hace?<\/strong><\/p>\n<p>Esta herramienta, dirigida a la industria de <strong>fashion retail<\/strong>, permite a los compradores vivir una experiencia m\u00e1gica. Todo comienza en el probador de una tienda con un <strong>proceso sencillo y r\u00e1pido de identificaci\u00f3n personal<\/strong>. A partir de ah\u00ed la experiencia empieza a ser personalizada.<\/p>\n<p>Desde el probador, el cliente puede acceder al cat\u00e1logo de la tienda, recibir recomendaciones de diferentes prendas seg\u00fan sus gustos, tener acceso a las b\u00fasquedas realizadas desde su casa, incorporar a este momento de compra prendas que ha decidido probarse una vez en la tienda\u2026 Y, adem\u00e1s, con la posibilidad de solicitar una talla o un color diferente de la prenda que se est\u00e1 probando. <strong>El dependiente recibir\u00e1 un aviso en su smartwatch para que pueda acercar las nuevas prendas al cliente en el probador adecuado<\/strong>. \u00a1Sin que el cliente tenga que salir de \u00e9l!<\/p>\n<p>Esta experiencia permite a la marca tener mucha m\u00e1s informaci\u00f3n de lo que ocurre en el canal f\u00edsico. A trav\u00e9s de este espejo se puede saber qu\u00e9 prendas se prueba el cliente, los tejidos y colores por los que se decanta, qu\u00e9 art\u00edculos se termina comprando, el tiempo de permanencia en la tienda\u2026 Gracias al conocimiento adquirido en todas estas interacciones (tejidos, colores, tallas\u2026) el cliente puede seguir recibiendo recomendaciones personalizadas. De esta forma el canal f\u00edsico se une al canal digital<\/p>\n<p>Una vez finalizada la compra y sin salir del probador, <strong>el cliente puede realizar el pago de una forma segura y sencilla pulsando un simple bot\u00f3n<\/strong>. Las prendas pueden ser recogidas en el mostrador antes de abandonar la tienda o, si el comprador lo prefiere, las puede recibir <strong>en su domicilio en el plazo de 24 o 48 horas<\/strong>.<\/p>\n<p>Antes de finalizar la sesi\u00f3n, el espejo invita al cliente a compartir su experiencia de compra con la marca mediante una corta encuesta de satisfacci\u00f3n, que, unida a los datos que se han ido recopilando a lo largo de la compra, son fundamentales para que la marca conozca realmente los gustos y preferencias de sus clientes. Gracias a ello, <strong>las futuras interacciones ser\u00e1n a\u00fan m\u00e1s personalizadas<\/strong> y por tanto m\u00e1s satisfactorias para los clientes.<\/p>\n<blockquote>\n<p>El probador inteligente se puede convertir, sin duda, en un gran atractivo para que las tiendas f\u00edsicas puedan competir con el comercio electr\u00f3nico<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Al proporcionar al cliente una experiencia que se beneficia de las ventajas del mundo f\u00edsico y tambi\u00e9n del digital. Adem\u00e1s,<strong> la intimidad del cliente est\u00e1 completamente preservada porque el espejo no tiene c\u00e1mara<\/strong>. Interact\u00faa con las prendas por medio de un esc\u00e1ner.<\/p>\n<p>Se est\u00e1 estudiando la posibilidad de desarrollar espejos inteligentes con c\u00e1mara, para ubicarlos en las tiendas, fuera de la zona de probadores, y que los clientes se puedan probar ropa de forma virtual.<\/p>\n<p><strong>Objetivo: convertir a los clientes en fans<\/strong><\/p>\n<p>Ha habido un cambio importante en las empresas, que ha sido situar al cliente en el centro del negocio. En ese contexto, el 70% de los clientes consideran la experiencia de compra como un factor fundamental a la hora de decidirse a comprar un producto o contratar un servicio. Conscientes de ello,<strong> la experiencia que ofrecen a sus clientes se ha convertido en una gran preocupaci\u00f3n<\/strong> para las empresas, que trabajan para proporcionar una experiencia 10. De esta forma lograr\u00e1n convertir a sus clientes en fans y gan\u00e1rselos para siempre.<\/p>\n<p>SAP ha desarrollado esta aplicaci\u00f3n de espejo inteligente, dentro de su oferta de <strong>Customer Experience<\/strong> para ayudar a las empresas del sector de moda retail a proporcionar la mejor experiencia a sus clientes y convertirlos en fans.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, con esta oferta SAP proporciona una aut\u00e9ntica visi\u00f3n de los clientes y <strong>contribuye a cerrar la brecha que existe entre la experiencia que las marcas creen estar ofreciendo y lo que realmente perciben sus clientes<\/strong>: hoy en d\u00eda el 80% de los directivos est\u00e1 convencido de que sus empresas ofrecen una experiencia cinco estrellas, pero solo el 8% de sus clientes est\u00e1 de acuerdo.<\/p>\n<p>Nota de prensa<\/p>\n<p class=\"link-telegram\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><script>(function(d, s, id) {\n  var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];\n  if (d.getElementById(id)) return;\n  js = d.createElement(s); js.id = id;\n  js.src = \"http:\/\/connect.facebook.net\/es_LA\/sdk.js#xfbml=1&appId=408746052611679&version=v2.3\";\n  fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);\n}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));<\/script><br \/>\n<br \/>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/tendencias\/adios-personal-shopper-hola-probador-inteligente\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] La Inteligencia Artificial llega al mundo del retail para ayudar a las tiendas f\u00edsicas a ofrecer el mejor customer experience posible y competir en igualdad de condiciones con el ecommerce puro \u00bfSe imagina un probador que, en funci\u00f3n de su historial de compra y sus gustos, le proponga outfits y prendas y se comunique [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8222,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-8221","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-marketing-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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