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<\/span>Los vendedores exitosos<\/strong> se han entrenado a ellos mismos a trav\u00e9s de tiempo para saber c\u00f3mo comportarse de la manera que les resulte m\u00e1s conveniente a fin de conseguir mejores resultados. Los vendedores exitosos saben que aunque el speech es importante, tambi\u00e9n nos comunicamos con los prospectos de muchas otras maneras y una de ellas es el comportamiento que tenemos frente a estas personas.<\/p>\n El comportamiento, as\u00ed como tu actitud puede decir mucho m\u00e1s de ti que tus propias palabras, por eso es algo sobre lo que tambi\u00e9n necesitas tener autocontrol si tu meta es obtener mejores resultados<\/strong> cada vez.<\/p>\n Si quieres crecer como profesional el autoconocimiento<\/strong> es una de las \u00e1reas que debes manejar a cabalidad: tanto tus fortalezas como tus debilidades, porque de esta manera sabr\u00e1s qu\u00e9 es lo que necesitas mejorar y en cu\u00e1les de tus cualidades puedes confiar plenamente para sacar el m\u00e1ximo potencial de estas.<\/p>\n Un vendedor que no se preocupa por conocerse a s\u00ed mismo<\/strong> o que pasa la mayor parte del tiempo aprendi\u00e9ndose las bondades de su producto y\/o memorizando discursos gen\u00e9ricos que creer\u00e1 infalibles al presentarlo ante sus prospectos, no tendr\u00e1 los resultados que uno que se prepare de manera mucho m\u00e1s completa, incluyendo desde sus gestos hasta las palabras correctas que utilizar\u00e1 en diferentes situaciones.<\/p>\n Adem\u00e1s de lo anterior, tambi\u00e9n hay comportamientos que se deben evitar a toda costa<\/strong> si quieres lucir como todo un vendedor profesional delante de tus clientes, a continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s un listado con algunos de esos errores de la conducta que muchos vendedores noveles -y a veces no tanto- cometen y que pueden ser la causa de que sus estad\u00edsticas no sean tan buenas como pudieran serlo:<\/p>\n No dejar hablar al cliente potencial<\/strong><\/p>\n En ocasiones el vendedor est\u00e1 tan ocupado tratando de soltar cantidades industriales de informaci\u00f3n que no se preocupa por escuchar a la persona que tiene al frente, lo que constituye un grav\u00edsimo error.<\/p>\n Cuando hablas sin parar no solamente puedes estar dando informaci\u00f3n de m\u00e1s<\/strong> -aunque t\u00fa la consideres necesaria-, sino que adem\u00e1s est\u00e1s diciendo con tus acciones que lo que el otro tiene para decir no es tan importante como lo que est\u00e1s diciendo t\u00fa.<\/p>\n Esto adem\u00e1s es contraproducente porque est\u00e1s dejando de recibir informaci\u00f3n de parte del cliente potencial que pudieras usar como argumento de venta<\/strong> en la conversaci\u00f3n m\u00e1s adelante. Un vendedor experimentado presta atenci\u00f3n a todo lo que dice su cliente y posteriormente la utiliza a su favor para cerrar la venta.<\/p>\n Mostrar desesperaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Un cliente conf\u00eda m\u00e1s en un vendedor que inspira confianza con su serenidad, que a uno que luce apurado o desesperado por cerrar la venta. Del refranero popular extraemos el siguiente: “no hay que demostrar el hambre”.<\/p>\n Para que puedas dominar este punto debes hacerte consciente de varios aspectos, uno de ellos es que un cliente no “te hace un favor” cuando adquiere el producto y\/o servicio que t\u00fa est\u00e1s ofreci\u00e9ndole. Se trata de una transacci\u00f3n donde ambas partes obtienen un beneficio<\/strong>, por lo que no te puedes comportar como si alguien te est\u00e1 dando una “limosna” o algo que no mereces.<\/p>\n Si este aspecto de la serenidad se te complica, te dejamos este art\u00edculo de Gananci donde encontrar\u00e1s recomendaciones y claves para que puedas dominar tu mente y mantener la calma incluso en esos momentos m\u00e1s \u00e1lgidos.<\/p>\n Siempre utilizar las mismas t\u00e9cnicas<\/strong><\/p>\n Este es un craso error del comportamiento. Existen diversas t\u00e9cnicas de ventas para que puedas hacer uso de ese abanico de posibilidades en vez de utilizar siempre las mismas. Es normal que conozcas cuales son tus fortalezas y te apegues a ellas, pero no est\u00e1 mal tambi\u00e9n el probar cosas nuevas y hacer uso de tu creatividad.<\/p>\n Si te mantienes haciendo lo mismo una y otra vez obtendr\u00e1s resultados similares, pero si te abres a los cambios y empiezas a expandir tu listado de habilidades y destrezas<\/strong>, ser\u00e1s mucho m\u00e1s eficiente a la hora de hacer nuevos clientes.<\/p>\n No tengas miedo de probar distintas t\u00e1cticas, estrategias y de usar a tu favor la tecnolog\u00eda y las nuevas herramientas que esta ofrece para que veas c\u00f3mo puedes atraer a nuevas personas que quiz\u00e1 en alg\u00fan momento pensaste que estaban fuera de tu alcance<\/p>\n Sentir verg\u00fcenza de tu profesi\u00f3n u oficio<\/strong><\/p>\n Esto es algo que sigue afectando a muchas personas que se dedican a las ventas aun al d\u00eda de hoy. Y es que todav\u00eda existe el estigma de que los vendedores hablan demasiado, enga\u00f1an a sus clientes o que se desempe\u00f1an en ese oficio porque \u201cno pudieron encontrar algo mejor\u201d. Cada una de esas afirmaciones son completamente falsas.<\/p>\n Ning\u00fan profesi\u00f3n u oficio debe ser generalizado y menos cuando las personas la ejercen con dignidad y excelencia.<\/p>\n Las ventas est\u00e1n en todas partes. Nadie puede huir de ellas y el que comprenda esto normalmente sabe aprovechar mucho m\u00e1s sus beneficios. En su libro Personas Compran Personas<\/em>, Carlos Rosales da un interesante vistazo al mundo de las ventas y de c\u00f3mo podemos ser aprovecharlas para cada uno de nuestros aspectos profesionales.<\/p>\n Un vendedor lleva la delantera en este caso, pero muchas veces no lo sabe. Ahora que ya tienes este conocimiento, \u00a1Aprov\u00e9chalo! Y ponlo en pr\u00e1ctica para que tu cartera de clientes pegue el estir\u00f3n.<\/p>\n Andr\u00e9s Gananci, editor de gananci.com<\/strong><\/em><\/p>\n<\/p><\/div>\n