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Cuando tienen frente a s\u00ed a la (a menudo desconocida) inteligencia artificial, no pocos marketeros tiemblan de puro miedo, pero no hay en realidad motivos fundados para inquietarse por esta tecnolog\u00eda. <\/p>\n
El \u00e1rea de marketing era uno de los departamentos en los que estaba previsto que la inteligencia artificial (IA) y el machine learning provocaran una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n<\/strong>. No obstante, “la realidad es que, aunque dichas t\u00e9cnicas est\u00e1n teniendo una gran utilidad y registran notables resultados, todav\u00eda se les puede sacar un mayor provecho en esta disciplina”, asegura Jos\u00e9 Naveiras Garc\u00eda, director de proyectos de TI en NovaQuality Consulting y responsable del documento “IA aplicada al Marketing. Bienvenido a la revoluci\u00f3n (aunque a\u00fan no haya llegado)”.<\/p>\n Adem\u00e1s, seg\u00fan concluye este an\u00e1lisis, los miedos iniciales del sector han desaparecido. Los profesionales del \u00e1rea de marketing<\/strong>, creadores de campa\u00f1as, publicistas, analistas de mercado, etc., tem\u00edan por sus puestos de trabajo y se ha demostrado que las herramientas de anal\u00edtica y gesti\u00f3n de datos est\u00e1n contribuyendo a su desempe\u00f1o laboral y no suplant\u00e1ndoles.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 aporta la inteligencia artificial y el machine learning a los departamentos de marketing?<\/strong> Naveiras argumenta que una de sus mayores aportaciones es la posibilidad de trabajar diferentes aspectos en formato \u201cmicro\u201d, es decir, de una forma totalmente adaptada y personalizada:<\/p>\n 1. Microsegmentaci\u00f3n<\/strong>. Este tipo de tecnolog\u00eda se basa en algoritmos que determinan la divisi\u00f3n de los p\u00fablicos objetivo m\u00e1s id\u00f3nea para cada campa\u00f1a en base a factores que quiz\u00e1s no se hab\u00edan determinado anteriormente, lo que da lugar a una segmentaci\u00f3n de la cartera de clientes m\u00e1s acertada. El conocimiento detallado de las caracter\u00edsticas y gustos de cada usuario ofrece una ventaja clave cuando se trata de hacer segmentaciones m\u00e1s reducidas y adaptadas a acciones precisas y personalizadas.<\/p>\n 2. Microdemanda<\/strong>. Permite prever cu\u00e1l ser\u00e1 la demanda que realizar\u00e1 cada cliente respecto a un producto y\/o servicio teniendo en cuenta m\u00faltiples factores (geogr\u00e1ficos, demogr\u00e1ficos, climatol\u00f3gicos, etc.) y posteriormente tratarlo, si as\u00ed se desea, de forma agregada. Gracias al exhaustivo an\u00e1lisis que se realiza del comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo, la compa\u00f1\u00eda puede optimizar la previsi\u00f3n de demanda en diversos puntos del negocio mejorando as\u00ed la gesti\u00f3n de almacenaje, stock, personal, maquinaria, etc.<\/p>\n 3. Microcampa\u00f1as<\/strong>. La IA y el machine learning contribuyen a afinar la punter\u00eda y a aumentar la efectividad de las campa\u00f1as de marketing. En concreto, ayudan a determinar qu\u00e9 tipo de productos se pueden promocionar en solitario o en conjunto, c\u00f3mo combinarlos de manera \u00f3ptima, por qu\u00e9 periodo de tiempo hacerlo y establecer a qui\u00e9n dirigirse, c\u00f3mo y cu\u00e1ndo. De esta manera, crearemos una campa\u00f1a de marketing m\u00e1s enfocada a conseguir los objetivos que se persiguen.<\/p>\n 4. Microanal\u00edtica<\/strong>. Estas herramientas provocan que la cantidad de datos disponibles y la velocidad de procesamiento de los mismos se incremente, lo que permite analizar, medir y conocer hasta el m\u00ednimo detalle la eficacia de una campa\u00f1a. Esto, a su vez, posibilita que el sistema de marketing se retroalimente y que los resultados sirvan para crear nuevas campa\u00f1as, afinar previsiones, realizar segmentaciones m\u00e1s ajustadas, etc.<\/p>\n 5. Microrresoluci\u00f3n<\/strong>. La aplicaci\u00f3n de inteligencia artificial y machine Learning mejora la predicci\u00f3n de casi cualquier problem\u00e1tica que pueda surgir por parte de un usuario. El an\u00e1lisis y seguimiento que se realiza de la actividad de cada cliente provoca que, ante un posible malentendido, la empresa cuente con toda la informaci\u00f3n de antemano, lo que facilita que la resoluci\u00f3n de la incidencia se realice de manera r\u00e1pida y personalizada generando una experiencia m\u00e1s positiva.<\/p>\n Nota de prensa<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n