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Gracias a los datos festivales como el Cru\u00eflla ofrecen ya servicios personalizados, como invitar a pastel y cava a los asistentes que celebran su cumplea\u00f1os o aplicar un descuento a los que han asistido en anteriores ediciones.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda ha invadido todos los sectores del mercado y gracias a ella, se abren nuevas oportunidades para las marcas a la hora de ofrecer a los consumidores experiencias personalizadas. Y es que, la gran cantidad de datos que las nuevas herramientas permiten recoger tanto en lugares f\u00edsicos como virtuales es una de los diamantes en bruto para la industria publicitaria.<\/p>\n
Tanto es as\u00ed que incluso los festivales de m\u00fasica en una gran fuente de datos. El S\u00f3nar, que se celebra cada a\u00f1o en Barcelona es ejemplo de ello. El a\u00f1o pasado acogi\u00f3 a 126.000 asistentes, entre los que se distribuyeron, seg\u00fan los datos de la empresa proveedora, unas 60.000 pulseras para formalizar pagos sin efectivo<\/strong> basados en tecnolog\u00eda de identificaci\u00f3n por radiofrecuencia.<\/p>\n La opci\u00f3n de asociar la pulsera a un n\u00famero de cuenta corriente y pagar sin utilizar tarjetas de cr\u00e9dito ni efectivo, implantada en festivales como S\u00f3nar o el Cru\u00eflla desde 2015, puede llevar a que los usuarios gasten un 15 % m\u00e1s,<\/strong> seg\u00fan datos de empresas del sector como Glownet o Front Gate Tickets.<\/p>\n El negocio de la m\u00fasica en directo va creciendo y, de acuerdo con un informe de PwC, se estima que a escala mundial los ingresos de los conciertos llegar\u00e1n a 31.000 millones de d\u00f3lares en 2022, de los cuales 24.000 corresponder\u00e1n a la venta de entradas.<\/p>\n Pero adem\u00e1s de los beneficios directos para la venta de entradas, bebidas y promoci\u00f3n comercial, los festivales pueden obtener tambi\u00e9n una valiosa informaci\u00f3n sobre sus clientes basada en los datos de lo que consumen, por d\u00f3nde se mueven y sus preferencias durante el acontecimiento, gracias al uso de varias tecnolog\u00edas.<\/p>\n \u201cSi se instalan los sistemas adecuados, una pulsera RFID puede identificar a una persona cuando pasa por un espacio determinado,<\/strong> como una puerta de acceso\u201d, explica el catedr\u00e1tico de los Estudios de Inform\u00e1tica, Multimedia y Telecomunicaci\u00f3n de la UOC, Xavier Vilajosana.<\/p>\n Los festivales pueden obtener informaci\u00f3n valiosa sobre sus clientes a partir de lo que consumen, por d\u00f3nde se mueven y sus preferencias<\/p>\n<\/blockquote>\n Esta funcionalidad hace que algunos festivales, como el de Coachella, en Estados Unidos, la usen para dar acceso al recinto. Adem\u00e1s, si se instalan lectores en las zonas de paso, puede identificarse tambi\u00e9n a las personas que se mueven entre diferentes zonas.<\/p>\n \u201cSolo funciona en un rango de unos diez metros, por lo que sirve para registrar el paso por un lugar en concreto, cerca de donde se sit\u00faa el lector\u201d, explica Vilajosana, que es investigador principal del grupo de investigaci\u00f3n WiNE de la UOC.<\/p>\n Entre las ventajas de esta tecnolog\u00eda de alimentaci\u00f3n pasiva electr\u00f3nica, est\u00e1n un coste reducido y la autonom\u00eda energ\u00e9tica.<\/strong><\/p>\n \u201cLas pulseras contienen una especie de etiqueta, que integra un chip con un identificador \u00fanico y una peque\u00f1a antena. No necesitan bater\u00eda para funcionar, ya que cuando un lector les env\u00eda una onda electromagn\u00e9tica, la etiqueta la capta y la onda se transforma en energ\u00eda. Entonces el chip, por medio de la antena, env\u00eda la informaci\u00f3n del identificador \u00fanico al lector\u201d, explica el experto.<\/p>\n El Wi-Fi y las aplicaciones, otras puertas para los datos<\/strong><\/p>\n La conexi\u00f3n de los usuarios a una red Wi-Fi privada puede permitir tambi\u00e9n saber d\u00f3nde est\u00e1n en un determinado momento.<\/strong> \u201cLas redes Wi-Fi est\u00e1n integradas por diferentes routers, que dan cobertura a una zona de entre 30 y 40 metros, y puede conocerse qu\u00e9 tel\u00e9fonos est\u00e1n conectados a cada punto de acceso\u201d, se\u00f1ala Vilajosana.<\/p>\n Esta tecnolog\u00eda permitir\u00eda tambi\u00e9n, si se instalan los sistemas necesarios, afinar a\u00fan m\u00e1s la precisi\u00f3n de esta posici\u00f3n. \u201cPueden obtenerse datos de la distancia a un router a partir de la potencia con la que se capta la se\u00f1al de cada tel\u00e9fono. Hay una relaci\u00f3n no lineal entre la distancia y la potencia que ya est\u00e1 estudiada y que har\u00eda posible obtener esta informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n Adem\u00e1s, las aplicaciones de los festivales pueden incluir tambi\u00e9n la posibilidad de la geolocalizaci\u00f3n v\u00eda GPS<\/strong> que, aunque \u201ces una opci\u00f3n poco fiable para conocer la posici\u00f3n exacta en un espacio interior, pero s\u00ed permite un posicionamiento preciso cuando se trata de espacios abiertos\u201d.<\/p>\n Datos que alimentan el negocio mediante la personalizaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n El hecho de conocer, por ejemplo, en qu\u00e9 espacios del festival ha estado el usuario en un momento determinado, a qu\u00e9 conciertos ha asistido o qu\u00e9 ha consumido permite complementar los datos que los usuarios ceden a los festivales de forma directa.<\/strong><\/p>\n Conocer la actividad de los clientes permite a los festivales formular propuestas a los patrocinadores que les garanticen m\u00e1s visibilidad o interacci\u00f3n<\/p>\n<\/blockquote>\n \u201cYa sea en el momento de comprar la entrada, vincular la pulsera RFID a su usuario y n\u00famero de cuenta, conectarse al Wi-Fi o descargar la aplicaci\u00f3n, se dan muchos momentos en los que un cliente de un festival puede que ceda datos personales a la empresa organizadora, al igual que ocurre en la prestaci\u00f3n de servicios digitales en otro tipo de actividades\u201d, explica Vilajosana.<\/p>\n Con esta informaci\u00f3n, festivales como el Cru\u00eflla ofrecen ya servicios personalizados,<\/strong> como invitar a pastel y cava a los asistentes que celebran su cumplea\u00f1os o aplicar un descuento a los que han asistido en anteriores ediciones. Conocer la actividad de los clientes tambi\u00e9n permite a los festivales formular propuestas a los patrocinadores que les garanticen m\u00e1s visibilidad o una mayor interacci\u00f3n con los asistentes.<\/p>\n El requisito de ceder los datos, una cuesti\u00f3n que hay que debatir<\/strong><\/p>\n La aceptaci\u00f3n del cliente a la hora de ceder los datos es imprescindible para su tratamiento, pero seg\u00fan Vilajosana, en nuestra sociedad, a diferencia de otros pa\u00edses, la actitud de los usuarios es poco exigente en este sentido.<\/strong> \u201cCon la digitalizaci\u00f3n cada vez m\u00e1s exponemos nuestra informaci\u00f3n, y no somos conscientes ni exigentes a la hora de reclamar que nos amparen las condiciones que aceptamos para disfrutar de un servicio\u201d.<\/p>\n Para el catedr\u00e1tico, actualmente \u201chay poco debate social acerca de si el cliente debe poder decidir si quiere asistir a un acto o disfrutar de unos servicios sin ceder sus datos\u201d, un debate que considera importante porque \u201cen los pr\u00f3ximos a\u00f1os, la sociedad deber\u00eda evolucionar hacia un desempoderamiento<\/strong> de quienes controlan la tecnolog\u00eda digital\u201d.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
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