CET<\/abbr><\/div>\n<\/p>\n
La operada tambi\u00e9n ofrecer\u00e1 en Espa\u00f1a un servicio de atenci\u00f3n prioritaria y entrar\u00e1 en el mercado de los seguros<\/h3>\n
MADRID, 25 Abr. (EUROPA PRESS) – <\/p>\n
Telef\u00f3nica ha puesto en marcha varias iniciativas para incrementar su relaci\u00f3n con los clientes y capturar las oportunidades de crecimiento que existen en el mercado, entre las que se incluyen el lanzamiento de un servicio de atenci\u00f3n prioritaria para 1,5 millones de clientes de Fusi\u00f3n, una tarifa para segundas residencias y una plataforma de v\u00eddeo con contenidos originales abierta a no clientes, entre otros.<\/p>\n
En rueda de prensa, el presidente de Telef\u00f3nica Espa\u00f1a, Emilio Gayo, ha resaltado que el objetivo de estas iniciativas es seguir innovando y seguir creciendo en el mercado espa\u00f1ol, intentando dar a los clientes lo que necesitan y demandan. “Queremos ser su proveedor tecnol\u00f3gico y ‘partner’ digital de referencia”, ha agregado.<\/p>\n
Una de las principales novedades es lanzamiento en junio de una plataforma de v\u00eddeo OTT por un precio de ocho euros al mes que incluir\u00e1 los contenidos originales de Movistar+ que se ofrecen en #0 y #Vamos, Movistar Series y Movistar Seriesman\u00eda y un cat\u00e1logo de 300 series y documentales, 270 pel\u00edculas y 60 programas en servicio bajo demanda con contenidos propios y de terceros.<\/p>\n
Gayo ha explicado que esta plataforma multiformato, que tendr\u00e1 dos pantallas de visionado simult\u00e1neas, no incluir\u00e1 los contenidos premium deportivos y ha descartado que pueda afectar a su oferta de Fusi\u00f3n. De hecho, ha se\u00f1alado que incluso puede servir para que los usuarios conozcan los productos de Movistar+ y luego quieran ampliarlos con los contenidos incluidos en Fusi\u00f3n.<\/p>\n
Por otro lado, tambi\u00e9n en junio Telef\u00f3nica comenzar\u00e1 a ofertar a sus clientes de Fusi\u00f3n la posibilidad de contratar servicios de banda ancha para segundas residencias. En concreto, los que tengan contratado el paquete Fusi\u00f3n Total Plus podr\u00e1n acceder a Internet en su segunda residencia por apenas 15 euros al mes. El precio ser\u00e1 de 20 euros mensuales para los clientes Fusi\u00f3n Total y de 30 euros al mes para el resto.<\/p>\n
ATENCI\u00d3N PRIORITARIA<\/h2>\n
Asimismo, Telef\u00f3nica lanzar\u00e1 ese mismo mes un nuevo servicio denominado ‘Priority’ para 1,5 millones de clientes de los paquetes m\u00e1s completos de Fusi\u00f3n, con el que la operadora busca aumentar el nivel de atenci\u00f3n que presta a los clientes, con atenci\u00f3n priorizada y personalizada, agentes especializados y experiencia diferencial en tienda.<\/p>\n
Adem\u00e1s, este servicio tambi\u00e9n incluir\u00e1 un experto tecnol\u00f3gico para ayudar al cliente en gestiones ordinarias de su hogar, condiciones preferentes en la adquisici\u00f3n de equipamiento Movistar y acceso prioritario a su participaci\u00f3n en experiencias promovidas por la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Gayo ha remarcado con este servicio van a permitir que los clientes puedan hablar con agente en la gran mayor\u00eda de los casos y que tenga una atenci\u00f3n personalizada que evita que tenga que volver a llamar para preguntar por su consulta y lograr una resoluci\u00f3n mas eficaz de los problemas.<\/p>\n
Por otro lado, en el marco de su apuesta por ofrecer nuevos servicios bajo la ense\u00f1a de Movistar, Telef\u00f3nica lanz\u00f3 plataforma de financiaci\u00f3n Movistar Money a principios de este a\u00f1o y pondr\u00e1 en marcha Movistar Car en este segundo trimestre. Adem\u00e1s, a la vuelta de verano tendr\u00e1 lugar el lanzamiento de Movistar Seguros, con un socio que la compa\u00f1\u00eda no ha desvelado a\u00fan.<\/p>\n<\/div>\n
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