{"id":4871,"date":"2019-06-26T08:54:13","date_gmt":"2019-06-26T05:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/es\/las-promesas-de-las-marcas-y-tambien-la-confianza-del-cliente-se-las-lleva-el-viento\/"},"modified":"2019-06-26T08:54:13","modified_gmt":"2019-06-26T05:54:13","slug":"las-promesas-de-las-marcas-y-tambien-la-confianza-del-cliente-se-las-lleva-el-viento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/es\/las-promesas-de-las-marcas-y-tambien-la-confianza-del-cliente-se-las-lleva-el-viento\/","title":{"rendered":"Las promesas de las marcas (y tambi\u00e9n la confianza del cliente) se las lleva el viento"},"content":{"rendered":"

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El 53% de los consumidores coincide en se\u00f1alar que las marcas no son del todo sinceras a la hora de dar voz a su compromiso con la sociedad (y que por ende no cumplen al 100% sus promesas). <\/p>\n

Las marcas deben tomarse la molestia de apuntalar sus promesas en acciones 100% reales.<\/strong> De lo contrario, el consumidor (que de tonto no tiene un pelo) no dudar\u00e1 en castigarlas con la retirada de su confianza en ellas. As\u00ed se desprende de un reciente estudio global de la agencia de relaciones p\u00fablica Edelman.<\/p>\n

El 53% de los consumidores coincide en se\u00f1alar que las marcas no son del todo sinceras a la hora de dar voz a su compromiso con la sociedad<\/strong>. Y s\u00f3lo 1 de cada 3 consumidores dice confiar en la mayor parte de las marcas cuyos productos y servicios adquiere.<\/p>\n

\u201cLas marcas deben hacer lo que dicen, tanto si la acci\u00f3n es una contribuci\u00f3n para apoyar una causa espec\u00edfica o implica un cambio fundamental en la manera en que opera la compa\u00f1\u00eda\u201d, explica Amanda Glasgow, global brand community chair de Edelman<\/strong>.<\/p>\n

Al fin y al cabo, son las acciones de las marcas \u201clas que dan que hablar, ganan cobertura y generan conversaciones que permiten la amplificaci\u00f3n de los mensajes de las empresas<\/strong> en otros canales\u201d, subraya Glasgow.<\/p>\n

El informe de Edelman, que hace hincapi\u00e9 en la necesidad de las marcas de proveerse de una s\u00f3lida reputaci\u00f3n<\/strong>, pone tambi\u00e9n otros importantes datos sobre la mesa.<\/p>\n

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Las promesas que se rompen hacen a\u00f1icos la confianza del cliente<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Uno de ellos est\u00e1 directamente emparentado con los ad blockers, convertidos en los \u00faltimos tiempos en los inseparables \u201ccompinches\u201d de los consumidores<\/strong>. Actualmente el 73% de los consumidores sortea de manera activa la publicidad en la red de redes (10 puntos porcentuales m\u00e1s que hace un a\u00f1o).<\/p>\n

Y no s\u00f3lo eso, cuando el consumidor se topa de bruces con una campa\u00f1a publicitaria en internet, el 41% no contempla la informaci\u00f3n contenida en ella como verdaderamente precisa y veraz.<\/strong><\/p>\n

Aun as\u00ed, el 76% de los consumidores s\u00ed se digna a prestar atenci\u00f3n a los mensajes<\/strong>\u00a0emanados de aquellas marcas que disfrutan de su confianza.<\/p>\n

Por otra parte, el 63% dice confiar m\u00e1s en lo que los influencers dicen sobre las marcas que en lo que \u00e9stas dicen sobre ellas mismas.<\/strong> Adem\u00e1s, el 58% de los adultos j\u00f3venes admite haber comprado un producto de nueva hornada tras haber posado sus ojos en \u00e9l a trav\u00e9s de un influencer en las redes sociales.<\/p>\n

Si bien el 53% de los consumidores se\u00f1ala que todas las marcas tienen la responsabilidad de involucrarse en al menos un tema social que no impacte de manera directa en su negocio, no pocos clientes ven en las causas sociales de las empresas meros ardides marketeros.<\/strong><\/p>\n

El 56% de los consumidores cree que muchas marcas se cuelgan del brazo de temas de naturaleza social para vender m\u00e1s productos.<\/strong><\/p>\n

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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