Las tendencias del sector tur\u00edstico apuntan a que la Inteligencia Artificial y el Big Data irrumpir\u00e1n con fuerza en este sector para ofrecer a los usuarios una experiencia de hiperpersonalizaci\u00f3n <\/p>\n<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1ntas veces ha estado valorando durante meses cu\u00e1l ser\u00eda el destino para sus pr\u00f3ximas vacaciones? El tiempo disponible, el clima, el dinero o la distancia son solo algunas de las variantes que determinan un destino vacacional.<\/p>\n
Seg\u00fan el Estudio sectorial e informe de tendencias en la industria del turismo<\/em>,<\/em> realizado por la consultora de digitalizaci\u00f3n WAM (We Are Marketing)<\/strong>, esta situaci\u00f3n habr\u00e1 cambiado por completo de aqu\u00ed al a\u00f1o 2045, pues se producir\u00e1 un auge exponencial de los brokers de datos<\/strong> para la gesti\u00f3n del Big Data<\/strong> que ofrecer\u00e1 Inteligencia Artificial<\/strong> a las empresas del sector turismo con el fin de ofrecer de obtener una visi\u00f3n 360 de los viajeros<\/strong> para la toma de decisiones en tiempo real.<\/p>\n Sin embargo, este auge producir\u00e1 una peque\u00f1a burbuja en la que surgir\u00e1n nuevos actores<\/strong> en este mercado en el que s\u00f3lo triunfar\u00e1n las compa\u00f1\u00edas que tengan una trayectoria y conocimiento muy espec\u00edfico del tratamiento de estos datos para convertirlo en verdadero valor.<\/strong><\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas podr\u00e1n conocer los pr\u00f3ximos destinos de los viajeros antes que ellos mismos<\/p>\n<\/blockquote>\n De esta forma, a partir de un an\u00e1lisis exhaustivo de los datos<\/strong>, las compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas podr\u00e1n crear perfiles de clientes adaptados a la realidad y predecir<\/strong> con ellos cu\u00e1les ser\u00e1n los pr\u00f3ximos destinos que elijan los viajeros, incluso ante de que ellos mismos los sepan.<\/p>\n La aplicaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas en el sector turismo ya se llevan viendo a\u00f1os con el que uso de Machine Learning, el Deep Learning, las tecnolog\u00edas del lenguaje o el reconocimiento facial,<\/strong> entre otras muchas, lo que est\u00e1 determinando nuevas formas de hacer turismo que se enmarcan dentro de una nueva Sociedad Inteligente.<\/strong><\/p>\n Por todo ello, las experiencias de los turistas comenzar\u00e1n mucho antes de que lleguen a la recepci\u00f3n del hotel. Es decir, gracias a los entornos digitales<\/strong>, y m\u00e1s concretamente las p\u00e1ginas web, las empresas tur\u00edsticas ya generan unas experiencias de principio a fin para sus clientes a trav\u00e9s de unos contenidos completamente personalizados<\/strong> para cada uno de ellos. As\u00ed, en funci\u00f3n de lo que ya han visto en las redes sociales<\/strong> y las b\u00fasquedas que ha hecho en Internet, las p\u00e1ginas web de los hoteles ya les muestran ofertas pensadas para cada uno de ellos.<\/p>\n Las compa\u00f1\u00edas tur\u00edsticas deber\u00e1n actualizar sus plataformas de CRM con las \u00faltimas tecnolog\u00edas para poder ser competitivas<\/p>\n<\/blockquote>\n Ante esta revoluci\u00f3n, seg\u00fan se desprende del informe de WAM (We are Marketing), el sector tur\u00edstico, uno de los que m\u00e1s impulsa la econom\u00eda en Espa\u00f1a y uno en los que mayor competencia existe, ha observado la necesidad de establecer una red de colaboraci\u00f3n <\/strong>entre plataformas de negocio que les permitan establecer un ecosistema de competencia<\/strong> para impulsar sinergias y adaptarse a las necesidades del futuro a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n.\u00a0 Pero, adem\u00e1s, deber\u00e1n actualizar sus plataformas de CRM <\/strong>con las \u00faltimas tecnolog\u00edas para poder ser competitivas.<\/p>\n El estudio tambi\u00e9n ha destacado la importancia de poner al usuario en el centro de su estrategia a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de nuevos productos y experiencias<\/strong>. Para conseguirlo, algunas de las tendencias apuntan al uso de herramientas como el Design Thinking<\/strong>, la relevancia que cobrar\u00e1 la figura del Director de Experiencias<\/strong> y la necesidad de recurrir al branding emocional <\/strong>para impactar en decisi\u00f3n de escoger un destino vacacional.<\/p>\n El 47% de los viajeros en Estados Unidos recurren a las b\u00fasquedas por voz cuando buscan destinos<\/p>\n<\/blockquote>\n En la misma l\u00ednea, la personalizaci\u00f3n dar\u00e1 paso a la hiperpersonalizaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda<\/strong>. El reconocimiento facial mejorar\u00e1 la personalizaci\u00f3n y la prestaci\u00f3n de servicios del viajero nada m\u00e1s entrar por la puerta de un hotel, agilizando el check-in o mejorando el proceso de pago, por ejemplo. Las b\u00fasquedas por voz<\/strong> ser\u00e1n otra de las tendencias a partir del 2019, algo que en Estados Unidos ya utiliza el 47% de los viajeros cuando buscan destinos.<\/p>\n Pero, adem\u00e1s, el uso del blockchain<\/strong> supondr\u00e1 mejoras en la seguridad de los datos<\/strong> almacenados, rastreables, inmutables y transparentes, lo que supondr\u00e1 una garant\u00eda en la industria tur\u00edstica, que permitir\u00e1 operar de forma solvente y trabajar de forma colaborativa y descentralizada en la construcci\u00f3n de un repositorio de informaci\u00f3n \u00fanico<\/strong>, a trav\u00e9s del cual se construir\u00e1 la confianza digital<\/strong>.<\/p>\n El 33% ya reserva sus viajes a trav\u00e9s de tu tel\u00e9fono<\/p>\n<\/blockquote>\n Por \u00faltimo, como en el resto de sectores de la sociedad, el dispositivo m\u00f3vil es el preferido de los usuarios. El 33% ya reserva sus viajes<\/strong> a trav\u00e9s de tu tel\u00e9fono, el 62% cree que el embarque digital facilita<\/strong> mucho el proceso, y el 46% que una buena experiencia digital<\/strong> es importante al elegir una aerol\u00ednea frente a otra.<\/p>\n Estas cifras seguir\u00e1n en aumento en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, a lo que se sumar\u00e1n las mejoras que producir\u00e1 la tecnolog\u00eda 5G,<\/strong> cuyo principal avance ser\u00e1 la conducci\u00f3n aut\u00f3noma,<\/strong> que podr\u00e1 transmitir informaci\u00f3n en tiempo real, garantizando la seguridad de los pasajeros.<\/p>\n Por \u00faltimo, la tendencia del Internet T\u00e1ctil<\/strong> permitir\u00e1 el control absoluto en tiempo real de robots a distancia<\/strong>, que ser\u00e1n capaces de ver, escuchar y manipular objetos, lo que permitir\u00e1 mecanizar procesos complejos<\/strong> y revolucionar\u00e1 el sector tur\u00edstico, los transportes y la experiencia del usuario en el destino entre otras cosas.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
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