Marcelle Santos analiza la nueva era del social media y nos da su visi\u00f3n sobre los cambios de Facebook anunciados en la conferencia F8.<\/p>\n<\/p>\n
Hace unas semanas, durante la conferencia F8, Mark Zuckerberg hac\u00eda una declaraci\u00f3n de intenciones con la afirmaci\u00f3n “The future is private<\/strong>“. Adem\u00e1s, el fundador de Facebook anunci\u00f3 las novedades de la red social, que se centrar\u00e1 mucho m\u00e1s en los grupos y comunidades y se convertir\u00e1 en un entorno cada vez m\u00e1s privado.<\/p>\n Para analizar las tendencias en social media y las modificaciones que las redes sociales est\u00e1n experimentando, desde MarketingDirecto.com <\/em>hemos entrevistado a una experta en la materia. Marcelle Santos, Senior Strategist de LOLA MullenLowe y profesora del Curso Social Creative en Brother Madrid<\/strong>, nos ofrece su visi\u00f3n como profesional y docente sobre el futuro de las redes sociales.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo han afectado a los anunciantes las pol\u00e9micas de Facebook sobre privacidad que han acaparado los titulares de los \u00faltimos meses?<\/strong><\/p>\n Te dir\u00eda que poco, la verdad. Facebook siempre fue muy responsable en lo que dice respecto a la privacidad de sus usuarios. Nunca compartieron informaciones confidenciales o individuales. Lo que ha generado esa crisis, en mi opini\u00f3n, son los recursos de segmentaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de audiencias. Los algoritmos e inteligencia artificial son muy avanzados y pueden predecir muchos comportamientos. Considero que la ley de protecci\u00f3n de datos europea tuvo una importancia e impacto m\u00e1s relevante de cara a los anunciantes, pues son ellos los que colectan y se responsabilizan de estas informaciones. Esto hizo con que los anunciantes estableciesen nuevos procesos, revisasen sus t\u00e9rminos de privacidad y pasasen a cuidar m\u00e1s el tema. Un cambio que fue bastante bien recibido desde mi punto de vista.<\/p>\n \u00bfCree que los cambios anunciados por Zuckerberg en la conferencia F8 pondr\u00e1n punto y final a los problemas de la red social respecto a la privacidad?<\/strong><\/p>\n Creo que es un poco dif\u00edcil afirmar esto. La evoluci\u00f3n de las redes sociales es muy org\u00e1nica y algo impredecible. Hay que observar c\u00f3mo evoluciona todo el ecosistema: usuarios, creators, anunciantes, etc. Todos tenemos nuestra parcela de responsabilidad en vigilar y mantener la \u00e9tica en el tema.<\/p>\n Uno de los cambios m\u00e1s importantes que han presentado en cuanto al redise\u00f1o de la red social se centra en los grupos y comunidades, que adquieren una mayor importancia frente al usuario. \u00bfQu\u00e9 supondr\u00e1 para los anunciantes y agencias este giro de Facebook?<\/strong><\/p>\n Entiendo que es un back to basics a las redes sociales, a las din\u00e1micas que de verdad importan y nunca van a cambiar. Discutimos sobre eso todo el rato entre los profes y en las clases del Social Creative de Brother Escuela de Creativos. Antes de nada, las redes van de personas y lo que les une, (sus c\u00edrculos sociales e intereses compartidos), as\u00ed que tiene todo el sentido centrarlo en grupos y comunidades. Para los anunciantes eso supone a\u00fan m\u00e1s trabajo enfocado a profundizar en conversaciones y establecer relaciones aut\u00e9nticas con las personas. Algo m\u00e1s dif\u00edcil, pero tambi\u00e9n mucho m\u00e1s bonito y con m\u00e1s valor a las marcas en un largo plazo.<\/p>\n Instagram lanza la funci\u00f3n de comprar directamente dentro de la plataforma, \u00bfqu\u00e9 retos en cuanto a m\u00e9tricas supondr\u00e1 para las marcas que el usuario no “salga” de la red social para adquirir los productos?<\/strong><\/p>\n A m\u00ed particularmente \u00a1me encanta ese tipo de recurso! Creo que es mejor para todos: facilita la experiencia del usuario y ayuda a las marcas a la hora de vender, pero tambi\u00e9n a entender la fuerza y el impacto de cada plataforma en las ventas. Nos ayuda a entender el ROI de cada plataforma. Estoy segura que esa medida fortalece las RRSS como herramienta de negocio y har\u00e1 justicia a lo eficientes que son estos canales.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 probando con un grupo reducido en Canad\u00e1 un sistema para ocultar los ‘likes’ de las publicaciones de Instagram. \u00bfC\u00f3mo acoger\u00e1n los usuarios esta nueva medida?, \u00bfpodr\u00e1 llegar a transformar el marketing de influencers?<\/strong><\/p>\n Por lo que estoy viendo, el cambio viene de maravilla a los influencers. Los creators serios, que construyen comunidades y que de hecho influencian a la gente est\u00e1n contentos con el cambio, pues les permitir\u00e1 enfocarse en lo que tiene m\u00e1s valor. La gran moneda de las redes sociales es el tiempo y el enganche de la gente. Los que hacen buen trabajo tendr\u00e1n otras m\u00e9tricas para comprobar su eficacia. Los usuarios pueden verse menos validados en un principio, quiz\u00e1 produzcan menos contenido, pero seguramente de m\u00e1s calidad y relevancia para su comunidad.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 consecuencias tendr\u00e1n para los anunciantes y agencias estos “entornos privados” que mostrar\u00e1n m\u00e1s contenido de amigos y reducir\u00e1n los anuncios?<\/strong><\/p>\n Conocer de comunidades y creators con m\u00e1s profundidad y sobretodo respetar las din\u00e1micas y particularidades de cada una de ellas.<\/p>\n Mark Zuckerberg ha dejado clara su intenci\u00f3n con “The future is private”. Sin embargo, \u00bfes posible que la promesa del fundador maneje unas expectativas superiores a las que despu\u00e9s puedan lograr con las modificaciones anunciadas?<\/strong><\/p>\n Creo que cuando Mark habla “the future is private” est\u00e1 intentando preparar y acostumbrar a los anunciantes y agencias a algo que ya est\u00e1 pasando. El 80% de las actividades en Facebook son consideradas “dark social”, es decir no son p\u00fablicas ni est\u00e1n en el muro. El llamado que nos est\u00e1 haciendo es que utilicemos todos los recursos y posibilidades extra-feed, sobretodo el Messenger. Creo que las expectativas de Mark son muy acertadas. Solo tenemos que interpretarlas y “hackearlas”, en el buen sentido de la palabra.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n los retos de las agencias creativas en el futuro que dibujan Mark Zuckerberg y su equipo?<\/strong><\/p>\n Las agencias creativas ser\u00e1n cada vez m\u00e1s estrat\u00e9gicas en el tema de social media y los creativos van a necesitar formarse y actualizarse constantemente sobre esta materia. A mis alumnos del curso de Social Creatives en Brother les ense\u00f1o a conocer a las personas y comunidades en profundidad, escucharlas y atender sus demandas a perfecci\u00f3n sin perder de vista el posicionamiento, personalidad y tono de la marca. Las agencias creativas dan vida a las marcas al diario y eso es muy, muy, muy estrat\u00e9gico para el negocio, ya sea a la hora de hacer una venta o construir brand equity.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 papel jugar\u00e1 la creatividad a la hora de superar estos desaf\u00edos?<\/strong><\/p>\n La creatividad es fundamental. La diferencia es que ahora ya no se notar\u00e1 solo por la calidad del copy o arte de un post, sino de c\u00f3mo se articulan las ideas, c\u00f3mo la marca interact\u00faa con la gente, c\u00f3mo se maneja el tiempo, c\u00f3mo se utiliza el canal y todas las herramientas. Un futuro nuevo y muy bonito.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n![\"Lola](\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/06\/1559696456_837_Las-redes-van-de-personas-y-lo-que-les-une.jpg\")
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