Digital Consumer Survey 2019 recoge las expectativas y los avances en la adopci\u00f3n de las tecnolog\u00edas que hacen confluir el mundo digital y el f\u00edsico.<\/p>\n<\/p>\n
Tecnolog\u00edas como los asistentes de voz, los coches cada vez m\u00e1s aut\u00f3nomos, el v\u00eddeo a la carta e incluso aplicaciones con realidad virtual y aumentada est\u00e1n pasando a formar parte del d\u00eda a d\u00eda del consumidor<\/strong> de forma r\u00e1pida y natural. Es lo que se concluye del estudio Digital Consumer Survey 2019, elaborado por Accenture.<\/p>\n En medio de esta experiencia h\u00edbrida, que desdibuja las fronteras entre el espacio f\u00edsico y el digital, el consumidor busca un servicio m\u00e1s personalizado, satisfactorio y productivo<\/strong>. Y quiere recibirlo de manos de un proveedor que merezca su confianza y le ofrezca todos estos servicios de forma r\u00e1pida, sencilla y sin complicaciones.<\/p>\n En este contexto, el reto para los proveedores de servicios de comunicaciones y tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n (TIC) no es otro que el de permanecer relevantes<\/strong>.<\/p>\n R\u00e1pida adopci\u00f3n del altavoz inteligente<\/strong><\/p>\n La comodidad del uso de la voz<\/strong> en las actividades cotidianas est\u00e1 provocando que el altavoz inteligente se est\u00e1 convirtiendo en uno m\u00e1s en la familia. La penetraci\u00f3n de los asistentes de voz digital independientes se ha incrementado un 73% respecto al 2018, con un uso pr\u00e1cticamente diario y un elevad\u00edsimo nivel de satisfacci\u00f3n entre sus usuarios.<\/p>\n Este uso est\u00e1 desbancando incluso al m\u00f3vil<\/strong> a la hora de realizar algunas funciones. As\u00ed, tres de cada cuatro consumidores que poseen un altavoz inteligente utilizan menos su smartphone: hacen menos llamadas, escuchan menos m\u00fasica en su m\u00f3vil y usan menos el calendario o la agenda.<\/p>\n Paralelamente, la demanda de una mayor personalizaci\u00f3n<\/strong> hace que cada vez m\u00e1s consumidores resten importancia a interactuar con un chatbot para obtener una soluci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y ajustada a sus necesidades. El 62% de los usuarios no siente que interact\u00faa con un programa inform\u00e1tico en lugar de con un ser humano.<\/p>\n Realidad extendida, no solo para jugar<\/strong><\/p>\n Los consumidores quieren incorporar la realidad aumentada o virtual de una forma pr\u00e1ctica<\/strong> en sus actividades del d\u00eda a d\u00eda y no simplemente en el juego. No en vano, siete de cada diez consumidores est\u00e1n interesados en la realidad virtual y la realidad aumentada para aprender nuevas habilidades o t\u00e9cnicas, como el seguimiento de instrucciones de montaje, conocer m\u00e1s sobre un lugar que se visita, probarse ropa de forma virtual o relacionarse con amigos a distancia. El desaf\u00edo est\u00e1 en c\u00f3mo integrar estas tecnolog\u00edas en los dispositivos de la vida diaria.<\/p>\n Experiencias conectadas tambi\u00e9n en el coche<\/strong><\/p>\n Los h\u00e1bitos de consumo en la movilidad<\/strong> est\u00e1n cambiando, con nuevas experiencias, como los coches conectados o la multiplicaci\u00f3n de veh\u00edculos compartidos. De hecho, los consumidores digitales se muestran cada vez m\u00e1s preparados para aceptar el concepto del veh\u00edculo aut\u00f3nomo.<\/p>\n Casi dos de cada tres est\u00e1n dispuestos a ser pasajeros y uno de cada dos muestra inter\u00e9s por estos autom\u00f3viles. La libertad de poder realizar otras tareas durante el desplazamiento es uno de sus alicientes principales, lo que constituye una de las grandes oportunidades<\/strong>.<\/p>\n Contenidos a la carta: en busca de una experiencia simplificada y personalizada<\/strong><\/p>\n El consumo de televisi\u00f3n y de contenidos de v\u00eddeo ha cambiado radicalmente. La televisi\u00f3n en vivo ha dado paso a un nuevo modelo de consumo de v\u00eddeo a la carta<\/strong>, ante el que la televisi\u00f3n de pago muestra tambi\u00e9n signos de erosi\u00f3n en favor de los servicios de suscripci\u00f3n OTT, que crecen sustancialmente sobre todo entre los m\u00e1s j\u00f3venes.<\/p>\n Sin embargo, la complejidad de administrar m\u00faltiples proveedores para obtener los contenidos deseados abre una gran oportunidad a los integradores que sean capaces de ofrecer una experiencia simplificada y a medida<\/strong>. Son ocho de cada diez los usuarios que prefieren disponer de todos los contenidos reunidos en un \u00fanico portal, en lugar de acceder a trav\u00e9s de m\u00faltiples proveedores OTT.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n![\"digital-altavoces-inteligentes\"](\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/06\/1559457839_111_Cuando-lo-digital-y-lo-fisico-confluyen-asi-es-la.jpg\")
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