Profesionales de PS21, INFORMA, American Express, Steelcase, T2O y Zenith explican en Hoy es Marketing c\u00f3mo aplicar los datos en las decisiones de la empresa.<\/p>\n<\/p>\n
IFEMA ha acogido este a\u00f1o el evento Hoy es Marketing organizado por ESIC<\/strong>, en el que, a lo largo del d\u00eda, los asistentes han podido cargar sus pilas profesionales con motivadoras presentaciones de profesionales del sector de los negocios, especialistas en transformaci\u00f3n digital y embajadores de la mejor tecnolog\u00eda.<\/p>\n Representantes de compa\u00f1\u00edas como PS21, INFORMA, American Express, Steelcase, T2O y Zenith<\/strong>, han tenido la oportunidad de exponer su visi\u00f3n sobre c\u00f3mo aplicar los datos en las decisiones de la empresa durante la ma\u00f1ana este gran evento de marketing.<\/p>\n Ha comenzado la serie de intervenciones Iv\u00e1n D\u00edaz Giraldo<\/strong>, Director Comercial del \u00c1rea Particulares de American Express<\/strong>, que ha compartido la estrategia de la compa\u00f1\u00eda con respecto a los datos. “La data es el nuevo petr\u00f3leo y, adem\u00e1s, es infinita”, comienza.<\/p>\n “La data no enamora a los clientes”<\/p>\n<\/blockquote>\n El experto explica que, en la era del Big Data, American Express est\u00e1 invirtiendo en tecnolog\u00edas que les permiten tener una competitividad a medio y largo plazo para obtener data \u00fanica. Se trata, para D\u00edaz Giraldo, de su gran valor diferencial<\/strong> con respecto a la competencia.<\/p>\n Aunque advierte de una realidad que, en ocasiones, puede verse borrosa ante tanta cantidad de informaci\u00f3n: “La data no enamora a los clientes”. La soluci\u00f3n, explica, ser\u00e1 generar una comunidad m\u00e1s all\u00e1<\/strong> del simple marketing. En su caso, “m\u00e1s all\u00e1 de una mera transacci\u00f3n con la tarjeta”. Desde American Express se focalizan en la experiencia del cliente a trav\u00e9s de, entre otras acciones, su “Programa entre amigos”. Se trata de un programa mediante el cual, si el cliente realiza una recomendaci\u00f3n a un amigo, le recompensa con una experiencia (noches de teatro, gastronom\u00eda, espect\u00e1culos).<\/p>\n “Acertar con los datos y cuidar al cliente<\/strong>” es la f\u00f3rmula que propone D\u00edaz Giraldo para el \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n Sergio Garc\u00eda<\/strong>, de PS21<\/strong>, ofrece la perspectiva del universo de las agencias. El Strategy Director ha explicado c\u00f3mo pasaron a ser la agencia de publicidad DOMMO, a PS21. Un cambio que se produjo cuando avistaron un mercado cambiante y a pesar de que los datos les situaban como una de las mejores agencias. “Ten\u00edamos los recursos y la energ\u00eda para hacer ese cambio en ese momento”, explica. Una transformaci\u00f3n que inclu\u00eda repensar su modelo de negocio m\u00e1s all\u00e1 de un simple rebranding.<\/p>\n Para afrontar el cambio, en primer lugar investigaron el contexto<\/strong>, en el que analizaron c\u00f3mo, en los principales grupos de agencias del pa\u00eds, aparec\u00edan las consultoras.<\/p>\n “No son los datos, es lo que hagas con ellos”<\/p>\n<\/blockquote>\n El segundo paso fue entender los porqu\u00e9s <\/strong>de esta realidad, valorarlos y tomar decisiones. “Para dar respuesta a estas necesidades vimos que la creatividad ten\u00eda m\u00e1s valor que nunca”, declara.<\/p>\n El tercer paso fue dibujar un plan<\/strong> y no quedarse en la teor\u00eda. Para ello, lanzaron 21 proyectos en los que involucraron a toda la compa\u00f1\u00eda para llevarla a la transformaci\u00f3n. Despu\u00e9s de 90 d\u00edas de ejecuci\u00f3n, se posicionaron como proveedores de creatividad no solo en publicidad, sino en todas las \u00e1reas de negocio, incluidos los consejos de administraci\u00f3n.<\/p>\n Sergio Garc\u00eda insiste que el proceso no acab\u00f3 ah\u00ed. Como un cuarto paso, decidieron monitorizar<\/strong> cada uno de los proyectos y medir su impacto.<\/p>\n “No son los datos, es lo que hagas con ellos”, concluye.<\/p>\n Conrado Mart\u00ednez<\/strong>, director de marketing de Informa<\/strong>, empresa que gestiona datos desde hace 25 a\u00f1os, ha compartido con los asistentes a\u00a0Hoy es Marketing el dec\u00e1logo<\/strong> que explica los factores que ayudar\u00e1n a extraer la esencia de los datos:<\/p>\n – Las personas. “Lo principal no es la tecnolog\u00eda, lo primero son las personas”, refuerza. Por su parte, Juan Antonio Ortiz<\/strong>, responsable de Zenith<\/strong> en Madrid, recupera el s\u00edmil de la data con el petr\u00f3leo para afirmar que “lo importante no es el dato en s\u00ed, sino c\u00f3mo lo refinamos”.<\/p>\n “Hoy en d\u00eda no tenemos consumidores, tenemos s\u00faper consumidores<\/strong>“, afirma. Se trata de personas que manejan una enorme cantidad de datos y que, en ocasiones, saben m\u00e1s del producto que los propios comerciales. “Todos tenemos acceso a los datos”, recuerda.<\/p>\n “Antes de ser data driven, tenemos que ser consumer driven<\/strong>“, declara Ortiz, firme defensor de colocar al consumidor por delante de los datos.<\/p>\n Respecto a c\u00f3mo organizar los datos, habla de la necesidad de otorgarles un sentido estrat\u00e9gico<\/strong>, que pasar\u00e1 por analizar si los datos que se obtienen sirven para el prop\u00f3sito de la empresa.<\/p>\n Tecnolog\u00eda, datos y equipo<\/strong> son las tres claves de Zenith para gestionar los datos con \u00e9xito. El objetivo que no pierden de vista ser\u00e1 “conocer y aprender del consumidor”.<\/p>\n \u00d3scar Alonso<\/strong>, CEO & cofounder de T2O,<\/strong> suscribe la idea de situar al consumidor como centro de todas las estrategias. E introduce un nuevo concepto: “las empresas tenemos que ser profit driven, ser rentables”.<\/p>\n Alonso insiste en la necesiad de pasar “del ROI al ROX, que se centra en medir la experiencia de usuario”. Entre las empresas espa\u00f1olas cuyo principal driver es el ROX, destacan el Grupo Antolin, Cosentino y Primor.<\/p>\n Para ser diferenciales, a d\u00eda de hoy, la clave est\u00e1 en “hacer que el usuario se sienta \u00fanico<\/strong>, adquiera un producto de 2 euros o de 70″, opina.<\/p>\n Para el CEO de T2O, la inteligencia artificial, el internet de las cosas y los datos son \u00fanicamente commodities. “No son la ventaja competitiva porque todas las empresas tienen acceso a ello”, a\u00f1ade.<\/p>\n Teo Manzano<\/strong>, Director de Marketing e Innovaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de mobiliario de oficina Steelcase<\/strong>, aborda su intervenci\u00f3n desde el punto de vista del trabajo. El profesional afirma que la IA “no nos va a quitar trabajo, sino al rev\u00e9s”. Eso s\u00ed, indica que se trata de un trabajo nuevo, en el que la hiper-colaboraci\u00f3n<\/strong> ser\u00e1 clave.<\/p>\n Para agilizar la innovaci\u00f3n, Manzano se\u00f1ala dos aspectos fundamentales. En primero, el desing thinking<\/strong>, que se centra en pensar como dise\u00f1adores y, en segundo lugar, la metodolog\u00eda agile<\/strong>.<\/p>\n Adem\u00e1s de transformar los procesos, se torna necesario acceder a mejores entornos. El director de marketing se\u00f1ala que, a pesar de la llegada de este nuevo tipo de trabajo, las empresas contin\u00faan trabajando en oficinas tradicionales.<\/p>\n En Steelcase entienden que el aprendizaje ha de ser activo y, para ello, los espacios han de tener car\u00e1cter propio<\/strong> y favorecer la confianza del equipo, las herramientas han de ser accesibles y es necesario utilizar tanto recursos digitales como anal\u00f3gicos, ya estos \u00faltimos fomentan la creatividad.<\/p>\n “Los entornos deben adaptarse y acompa\u00f1ar a los cambios en el negocio que fomenten la colaboraci\u00f3n”, finaliza.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n\n
![\"Hoy](\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/05\/1559152305_121_Las-respuestas-de-las-empresas-a-los-interrogantes-que-plantean.jpg\")
<\/p>\n\n
– La informaci\u00f3n global, fuentes completas con las que poder crear el sistema de informaci\u00f3n.
– Profesionales de los datos
– La \u00faltima tecnolog\u00eda, para “situarla al servicio de las personas”.
– Una constante evoluci\u00f3n
– Informaci\u00f3n inteligente
– El cumplimiento normativo
– La facilidad de uso
– El asesoramiento personalizado
– La innovaci\u00f3n continua<\/p>\n![\"Hoy](\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/05\/1559152305_595_Las-respuestas-de-las-empresas-a-los-interrogantes-que-plantean.jpg\")
<\/p>\n![\"Hoy](\"https:\/\/super-news.info\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/05\/1559152305_772_Las-respuestas-de-las-empresas-a-los-interrogantes-que-plantean.jpg\")
<\/p>\n