{"id":2310,"date":"2019-05-24T12:11:50","date_gmt":"2019-05-24T09:11:50","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/es\/la-cnmc-abre-expedientes-a-siete-operadores-entre-ellos-orange-bt-y-vodafone-por-supuesto-mal-uso-del-902\/"},"modified":"2019-05-24T12:11:51","modified_gmt":"2019-05-24T09:11:51","slug":"la-cnmc-abre-expedientes-a-siete-operadores-entre-ellos-orange-bt-y-vodafone-por-supuesto-mal-uso-del-902","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/es\/la-cnmc-abre-expedientes-a-siete-operadores-entre-ellos-orange-bt-y-vodafone-por-supuesto-mal-uso-del-902\/","title":{"rendered":"La CNMC abre expedientes a siete operadores, entre ellos Orange, BT y Vodafone, por supuesto mal uso del 902"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<\/p>\n<div id=\"CuerpoNoticiav2\" itemprop=\"articleBody\">\n<!--inicio FechaNoticia--><\/p>\n<div class=\"FechaPublicacionNoticia\">Publicado 24\/05\/2019 9:56:57<abbr title=\"Central European Time\">CET<\/abbr><\/div>\n<p><!--fin FechaNoticia--><\/p>\n<p>MADRID, 24 May. (EUROPA PRESS) &#8211; <\/p>\n<p itemprop=\"description\">   La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha incoado distintos expedientes sancionadores a siete empresas (Dialoga Servicios Interactivos, Alai Operador de Telecomunicaciones, Operadora de Telecomunicaciones Opera, Orange Espagne, BT Espa\u00f1a, Vodafone Espa\u00f1a y Xtra Telecom), por indicios de un mal uso de la numeraci\u00f3n 902.<\/p>\n<p>   En concreto, estas empresas estar\u00edan presuntamente ofertando la contrataci\u00f3n de numeraci\u00f3n perteneciente al rango 902, proporcionando un beneficio econ\u00f3mico a las empresas que les contrataban estos n\u00fameros, seg\u00fan ha informado el organismo presidido por Jos\u00e9 Mar\u00eda Mar\u00edn Quemada.<\/p>\n<p>   Este hecho podr\u00eda suponer una infracci\u00f3n grave de la Ley General de Telecomunicaciones, al implicar el presunto incumplimiento de las condiciones determinantes de las atribuciones y el otorgamiento de los derechos de uso de los recursos incluidos en los planes de numeraci\u00f3n.<\/p>\n<p>   Con frecuencia, seg\u00fan ha explicado la CNMC, las empresas contratan los 902 y de esta manera tienen centralizados sus servicios bajo el paraguas de un mismo n\u00famero (muy habituales en servicios de atenci\u00f3n al cliente). Se trata de un &#8216;n\u00famero inteligente&#8217; que permite a la empresa conocer desde qu\u00e9 lugar geogr\u00e1fico se hace la consulta o a qu\u00e9 hora y le permite mejorar sus servicios.<\/p>\n<p>   No obstante, el precio de estas llamadas en general resulta m\u00e1s elevado que las llamadas a n\u00fameros geogr\u00e1ficos, ya que no est\u00e1 incluido en las tarifas planas que son actualmente mayoritarias en la contrataci\u00f3n de servicios de telefon\u00eda.<\/p>\n<p>   La CNMC explica que esto permite al operador fijar el precio que considera oportuno. Por ejemplo, si se llama desde un fijo, el precio suele ser similar al de una llamada interprovincial, mientras que si se hace desde un m\u00f3vil, el precio puede ser bastante m\u00e1s elevado a este \u00faltimo.<\/p>\n<p>   La normativa no prev\u00e9 qu\u00e9 servicios se deben prestar a trav\u00e9s de esta numeraci\u00f3n, pero s\u00ed proh\u00edbe expresamente la retribuci\u00f3n al abonado que contrata la numeraci\u00f3n 902.<\/p>\n<p>   Esto significa que la empresa a la que el usuario llama para recibir una informaci\u00f3n no puede recibir dinero por esa llamada. El usuario paga el coste \u00edntegro de la llamada a su compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>   Por este motivo, las asociaciones de consumidores han librado una batalla contra el uso del 902 en los servicios de atenci\u00f3n al cliente, que consideran que deber\u00edan ser gratuitos para los ciudadanos.<\/p>\n<p>   La CNMC se ha manifestado varias veces sobre los 902 con el fin de proteger a los usuarios de estas l\u00edneas de tarificaci\u00f3n especial, un tema que tambi\u00e9n protagoniz\u00f3 el podcast de dicho organismo &#8216;902: \u00a1Mucho cuidado al marcar!&#8217;.<\/p>\n<p>   La incoaci\u00f3n de estos procedimientos no prejuzga el resultado final de la investigaci\u00f3n. Se ha abierto, a partir del acuerdo de incoaci\u00f3n, un periodo m\u00e1ximo de 12 meses para la instrucci\u00f3n de los expedientes y para su resoluci\u00f3n por la CNMC.<\/p>\n<\/div>\n<p>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.europapress.es\/economia\/noticia-cnmc-abre-expedientes-siete-operadores-ellos-orange-bt-vodafone-supuesto-mal-uso-902-20190524095657.html\">Source link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[ad_1] Publicado 24\/05\/2019 9:56:57CET MADRID, 24 May. 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