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<\/span>“Beyond the product, make them feel good for good”<\/strong>\u00a0es la mesa que moder\u00e9 en #SBPar\u00eds19, en la que se analiz\u00f3 el rol de los consumidores cu\u00e1ndo se vuelven activistas y demandan cambios en las marcas para impulsar cambios a nivel social, econ\u00f3mico, medioambiental o pol\u00edtico.<\/p>\n Junto a Lisa Hogg, directora de Marketing EMEA de TOMS; Patricia Oliva, vicepresidenta global de Marketing de Evian, y Lisa Pike, vicepresidenta de Activismo Medioambiental de Patagonia, analizamos qu\u00e9 beneficios tienen las empresas cu\u00e1ndo atienden las demandas de los consumidores y fabrican productos que tienen un impacto positivo. Las tres tienen una gran experiencia en la relaci\u00f3n con los clientes y del impacto que generan las marcas en la sociedad. De esa conversaci\u00f3n, me quedo con cuatro ideas.<\/p>\n -Del activismo de marca al consumidor con influencia.<\/strong> Durante la charla se cuestion\u00f3 el compromiso de las marcas con los consumidores. Ya no resulta suficiente con que digan que apuestan por la Responsabilidad Social o por el activismo de marca si no pueden ayudar a los consumidores a contribuir al cambio y a que puedan marcar su propia diferencia. Para generar impacto las empresas no deber\u00edan asumir el papel de \u201cactor, h\u00e9roe o impulsores del cambio\u201d y relegar a su p\u00fablico potencial como meros \u201cbeneficiarios u observadores\u201d. Ser\u00eda err\u00f3neo.<\/p>\n Lisa Pike reflexion\u00f3 sobre c\u00f3mo elegir una causa y mostrar el compromiso p\u00fablico. En el caso de Patagonia, empresa referente en activismo medioambiental, analiz\u00f3 qu\u00e9 le faltaba a la narrativa p\u00fablica y d\u00f3nde pod\u00edan contribuir con su activismo, como realizan con el cuidado de la naturaleza y del entorno. \u201cEducar al consumidor est\u00e1 bien, pero lo m\u00e1s importante es c\u00f3mo involucrarle para que se sume a tu causa\u201d, afirm\u00f3.<\/p>\n -Ser valientes y apostar por la disrupci\u00f3n.<\/strong> \u00bfQu\u00e9 ser\u00eda de una compa\u00f1\u00eda si no se atreve a innovar? \u00bfY si esa innovaci\u00f3n fuese disruptiva? Eso son los \u2018Moonshots\u2019, ideas radicales para generar cambios sist\u00e9micos en un entorno cada vez m\u00e1s incierto, pero que tambi\u00e9n genera grandes oportunidades. \u201cSi no somos lo suficientemente valientes, promovemos el status quo y nos quedamos como estamos\u201d, afirm\u00f3 Patricia Oliva, vicepresidenta global de Marketing de Evian.<\/p>\n Mientras, Lisa Pike puso el ejemplo del fundador de Patagonia, Yvon Chouinard, que recientemente afirmaba: \u201cNo quiero vender ni m\u00e1s ropa ni ganar m\u00e1s dinero, porque eso supondr\u00eda seguir destruyendo el Planeta. Lo que quiero, entre otras cosas, es ayudar a impulsar la agricultura regenerativa a trav\u00e9s de la Regenerative Organic Alliance y cuidar de la Tierra\u201d.<\/p>\n -\u00bfC\u00f3mo pasar al activismo corporativo?<\/strong> Es dif\u00edcil que una compa\u00f1\u00eda se convierta al activismo si antes no ha tenido un compromiso con el desarrollo sostenible. No ser\u00eda lo deseable, pero como record\u00f3 Lisa Pike para transitar hacia el activismo corporativo es necesario que se asegure que si lo que quiere movilizar es necesario y la sociedad lo demanda. Si lo es, hay que buscar d\u00f3nde est\u00e1 el movimiento para amplificar el impacto.<\/p>\n \u201cEl storytelling siempre tiene espacio si viene acompa\u00f1ado del storydoing, por eso la difusi\u00f3n del mensaje cada vez es m\u00e1s importante. Hay que ser audaces, pero tambi\u00e9n vulnerables para que puedas dialogar y te puedan criticar, no se puede ser superficial\u201d, afirm\u00f3 Lisa Hogg, directora de Marketing EMEA de TOMS, que dio otra de las claves del activismo corporativo: \u201cSer aut\u00e9ntico. Y eso s\u00f3lo se consigue cuando el consumidor da sentido a su relaci\u00f3n con la marca. En el caso de TOMS, por cada par de zapatos que vendemos entregamos otros a los que no los tienen. Se puede decir que ah\u00ed est\u00e1 nuestro prop\u00f3sito como marca, genera impacto a trav\u00e9s de la venta de zapatos\u201d.<\/p>\n -Radicalismo.<\/strong> El radicalismo puede verse como un fen\u00f3meno marginal o un espejo de las demandas sociales, pero \u00bfc\u00f3mo se est\u00e1 contagiando este radicalismo a la sociedad a trav\u00e9s del activismo de la marca? \u00bfLas marcas est\u00e1n listas para ser odiadas o simplemente para ser amadas?<\/p>\n \u201cSi las marcas toman partido por una causa, tienen que ser conscientes de que no van a gustar a todo el mundo, tienen que estar preparadas para las cr\u00edticas y no asustarse del camino elegido\u201d, coment\u00f3 Lisa Pike.<\/p>\n \u201cComo empresa tienes que afrontar los retos y luchar contra los problemas porque sino puedes acabar siendo irrelevante. Para ello, hay que involucrar a los empleados en esta carrera de fondo\u201d, valor\u00f3 Lisa Hogg.<\/p>\n \u201cLa clave es la velocidad, si te ralentizas como empresa toda innovaci\u00f3n se pierde, por eso es necesario tener convicci\u00f3n para impulsar los cambios y el activismo\u201d, concluy\u00f3 Patricia Oliva.<\/p>\n Cuatro ideas de tres mujeres inspiradoras que nos invitan a reflexionar c\u00f3mo acelerar el cambio.<\/p>\n Aqu\u00ed el v\u00eddeo de la conversaci\u00f3n celebrada durante #SBPar\u00eds19:\u00a0<\/strong><\/p>\n