La aplicaci\u00f3n genera un extra de seguridad que minimiza los fraudes y suplantaciones de identidad.
\nSeg\u00fan la \u00faltima encuesta anual de Eurostat sobre el uso de las TIC, el 63% de la poblaci\u00f3n en la UE realiz\u00f3 llamadas o videollamadas por Internet durante 2020, mientras que un a\u00f1o antes solo lo hab\u00eda hecho el 52%, y el 41% en 2018. La Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tambi\u00e9n registra una tendencia alcista en Espa\u00f1a. En el \u00faltimo trimestre de 2020, dos de cada diez espa\u00f1oles llamaron o \u00abvideollamaron\u00bb por Internet a diario o casi a diario; un aumento de un 30% respecto al mismo periodo de 2019. El lado m\u00e1s aut\u00e9ntico de la videollamada impulsa su auge en tiempos de COVID-19. Y las personas, por muy tecn\u00f3filas que sean, no quieren perder la sociabilidad, la confianza, la empat\u00eda y la autenticidad en un mundo cada vez m\u00e1s mecanizado. Tras el \u00e9xito alcanzado con el lanzamiento de Branddocs VideoID, la identificaci\u00f3n por videollamada m\u00e1s \u00e1gil del mercado, la compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica Branddocs apreci\u00f3 la enorme oportunidad que tiene la videollamada en la incipiente econom\u00eda digital. Aunque ya nos acostumbramos a los procesos automatizados, como firmar contratos por correo electr\u00f3nico o hacer transferencias por medio de apps, la presencia de personas en los procesos digitales suma mucha m\u00e1s aceptaci\u00f3n y confianza por parte del usuario, proporcionando mejores resultados para la empresa.
\nAsimismo, esas transacciones asistidas en tiempo real corrigen las barreras de accesibilidad que padecen muchos usuarios. Es el caso de las personas ciegas, que tienen m\u00e1s trabas para manejar una pantalla con autonom\u00eda, o todos aquellos mayores que todav\u00eda no cuentan con habilidades digitales. Los videoagentes pueden ayudarles a \u00abnavegar\u00bb por la transacci\u00f3n, completarla exitosamente y resolver sus dificultades al momento.
\nEn este sentido, la compa\u00f1\u00eda Branddocs ha creado TrustCloud Transactional Room, la \u00absoluci\u00f3n perfecta para propulsar una transformaci\u00f3n digital segura y humanizada, de todos y para todos\u00bb, como explica Saioa Echebarria, CEO y CTO de la compa\u00f1\u00eda. Se trata de una plataforma de videotransacciones seguras que habilita un espacio virtual de colaboraci\u00f3n en directo para completar las transacciones electr\u00f3nicas, \u00abde un modo mucho m\u00e1s humano y cooperativo que las automatizadas\u00bb, matiza Echebarria.
\nEl uso de la videollamada durante todo el transcurso de una transacci\u00f3n permite a los intervinientes interactuar y ayudarse \u00abcara a cara\u00bb de principio a fin, como si estuviesen reunidos en un encuentro real. As\u00ed, tanto la empresa como el cliente disfrutan de la empat\u00eda, la confianza y la compa\u00f1\u00eda que no proveen los procesos m\u00e1s mecanizados. Asimismo, las partes implicadas resuelven entre ellas todas sus dudas, fallos y faltas de informaci\u00f3n al momento, evitando los formularios y el intercambio de correos para corregir incidencias. Al integrar toda la transacci\u00f3n en una \u00fanica videollamada, las empresas pueden unificar y acelerar sus gestiones con los clientes en un \u00fanico proceso. Especialmente \u00fatil resulta para las gestiones de firma electr\u00f3nica avanzada, que hasta ahora se completaban por correo electr\u00f3nico. Adem\u00e1s, TrustCloud Transactional Room genera un extra de seguridad que minimiza los fraudes y suplantaciones de identidad, ya que revela y graba en todo momento qui\u00e9n est\u00e1 al otro lado de la pantalla solicitando, negociando, consintiendo y firmando la transacci\u00f3n.
\nCiberseguridad real gracias a las herramientas data masking
\nLa ciberseguridad de TrustCloud Transactional Room es m\u00e1xima y protege desde las transacciones m\u00e1s simples a las de mayor riesgo. La soluci\u00f3n revela claramente la presencia y la imagen de las personas con quienes se transacciona, disuadiendo a ciberdelincuentes y defraudadores.
\nPara empezar, la plataforma TrustCloud de Branddocs custodia la sesi\u00f3n para que solo las personas correctas la presencien o participen en ella. La organizaci\u00f3n que emite la videollamada decide cu\u00e1ndo se activa la videollamada, qu\u00e9 usuarios acceden a ella y qu\u00e9 tipo de control puede ejercer cada uno sobre la transacci\u00f3n (qui\u00e9n puede firmar y qui\u00e9n no, qui\u00e9n puede manipular y descargar los documentos y qui\u00e9n no, etc.). Del mismo modo, las herramientas de data masking permiten a la organizaci\u00f3n ocultar aquellos datos y fragmentos de documentos que prefiera o deba mantener bajo confidencialidad.
\nUna vez reunidos los intervinientes, la videollamada ejecuta una videoidentificaci\u00f3n cualificada del usuario invitado antes de proceder al resto de la transacci\u00f3n. Con ella se autentifica los datos personales del usuario, sus documentos de identidad y otros documentos probatorios, garantizando su identidad real. Asimismo, los usuarios anfitriones de la videollamada pueden reforzar la autentificaci\u00f3n del invitado con pruebas de vida y preguntas en directo sobre sus datos personales.
\nDurante la sesi\u00f3n, la inteligencia artificial, los an\u00e1lisis biom\u00e9tricos y el propio criterio humano de los anfitriones detectan si la videollamada del usuario es falsa, est\u00e1 siendo manipulada o es controlada remotamente, mientras comprueban que la persona que se ve en la imagen sigue siendo la misma que ha sido videoidentificada. La videollamada tambi\u00e9n permite ver y grabar c\u00f3mo el invitado firma electr\u00f3nicamente el contrato o documento de acuerdo, quedando plena constancia de su consentimiento e intencionalidad para evitar el repudio transaccional.
\nTrustCloud Transactional Room, en efecto, garantiza todos los niveles de seguridad que precisa cualquier transacci\u00f3n digital en un \u00fanico proceso sin fricciones. La identidad del cliente, su intencionalidad y la integridad del proceso y sus documentos se acreditan on-the-fly, al instante, generando evidencias anti-repudio reforzadas por la grabaci\u00f3n audiovisual y la auditor\u00eda de la sesi\u00f3n. El desarrollo de la transacci\u00f3n por videollamada, la comunicaci\u00f3n tan inmediata que ofrece y las t\u00e9cnicas de ciberseguridad \u00aben segundo plano\u00bb permiten entablar negociaciones cibern\u00e9ticas con una seguridad y rapidez jam\u00e1s vistas en el mercado.
\n\u00abNuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes la puerta de entrada a empresas 100% digitales\u00bb, comenta Echebarria. \u00abEl nivel de transformaci\u00f3n digital de las empresas es ahora el principal factor de competitividad entre ellas. Lo que exige el mercado actual son transacciones digitales \u00e1giles, sencillas, accesibles y compuestas por el menor n\u00famero de procesos posible, sin perder la seguridad y esa inteligencia emocional, tambi\u00e9n humana, que escasea en Internet\u00bb.
\nSoluci\u00f3n multisector para crear comunidad
\nM\u00e1s que un motor de transacciones digitales, TrustCloud Transactional Room se concibe como un espacio de reuni\u00f3n virtual para desarrollar las transacciones m\u00e1s complejas y arriesgadas con todas las garant\u00edas. Por ello, se trata de una soluci\u00f3n con gran cabida en la banca digital y las aseguradoras. Sus transacciones exigen una alta ciberseguridad para prevenir delitos financieros y fraudes econ\u00f3micos de gravedad, as\u00ed como un abundante conocimiento de sus clientes por normativas KYC. TrustCloud Transactional Room es id\u00f3neo para la firma de transferencias de grandes cantidades, hipotecas y pr\u00e9stamos de gran valor en los mercados que la regulaci\u00f3n lo permite, p\u00f3lizas de m\u00e1xima cobertura o procesos de onboarding totalmente digitales.
\nEl sector del alquiler y de la financiaci\u00f3n de veh\u00edculos tambi\u00e9n puede hallar en TrustCloud Transactional Room una manera muy ingeniosa de atraer nuevos clientes. Comprar o alquilar un coche exige al cliente desplazarse hasta el concesionario para autentificar su identidad, validar su permiso de conducir y demostrar su viabilidad econ\u00f3mica antes de subirse al volante. Ahora, el cliente puede completar todos esos tr\u00e1mites desde su casa a trav\u00e9s de TrustCloud Transactional Room, mientras espera a que el veh\u00edculo sea enviado a su domicilio.
\nLa burocracia con las Administraciones P\u00fablicas, los notarios y los procesos judiciales tambi\u00e9n pueden agilizar sus tr\u00e1mites digitales gracias a la \u00abpresencialidad\u00bb e integridad que favorece TrustCloud Transactional Room en cada operaci\u00f3n. Incluso podr\u00eda habilitar la firma de matrimonios entre c\u00f3nyuges que se encuentran en la distancia. Para el mundo del juego online, la soluci\u00f3n de Branddocs ayuda a asegurar la identidad y la mayor\u00eda de edad de los participantes en partidas de larga duraci\u00f3n, as\u00ed como la integridad de esa identidad jugadora. Embebiendo la sala de encuentro virtual a una competici\u00f3n online de p\u00f3ker, la casa de juego comprueba que otra persona no autorizada en la partida toma las riendas de uno de los jugadores autorizados.
\nCon la digitalizaci\u00f3n de la actividad econ\u00f3mica y burocr\u00e1tica en aumento, Echebarria conf\u00eda en que TrustCloud Transactional Room sea el catalizador definitivo de este cambio. \u00abUna soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica es exitosa si su raz\u00f3n de ser es ponerse al servicio de las personas\u00bb, argumenta la CEO. TrustCloud Transactional Room no sustituye a la persona por la m\u00e1quina, como ocurre en muchos procesos automatizados, sino que sit\u00faa a las personas y a las relaciones humanas en el centro de la transacci\u00f3n. \u00abEn Branddocs estamos cada vez m\u00e1s preocupados por preservar los valores humanos en el entorno digital. Ante todo, buscamos la satisfacci\u00f3n, la solidaridad y la seguridad de nuestros clientes y de sus usuarios, no solo la excelencia de nuestra infraestructura\u00bb, apunta.
\nLa empresaria cree que su soluci\u00f3n es la \u00fanica manera de que las compa\u00f1\u00edas cultiven una s\u00f3lida comunidad digital con sus clientes. \u00abEs muy sencillo: dejas de ver tantas pantallas y comienzas a ver caras humanas; ah\u00ed est\u00e1 el secreto\u00bb, aclara Echebarria, quien sostiene que la experiencia de usuario tan humana de TrustCloud Transactional Room mejora las relaciones con los clientes digitales, motivando que estos sigan y se fidelicen a la empresa en su trayecto hacia la transformaci\u00f3n digital.
\nNota de Prensa. <\/p>\n
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