Los m\u00f3dicos precios de IKEA nos hacen morder invariablemente el anzuelo tan pronto como nos abrimos paso en el punto de venta (aun sin intenci\u00f3n de comprar nada).
\nCuando incursionamos en las tiendas de IKEA, nos sentimos tentados de comprar decenas de art\u00edculos (tambi\u00e9n por supuesto los que nos necesitamos). Los m\u00f3dicos precios de la multinacional sueca nos hacen morder invariablemente el anzuelo tan pronto como nos abrimos paso en el punto de venta (aun sin intenci\u00f3n de comprar nada). \u00bfC\u00f3mo consigue IKEA que caigamos casi siempre atrapados en las trampas que hay estrat\u00e9gicamente emplazadas casi en cada esquina en sus establecimientos? El reportaje \u00abIKEA: Die Insider\u00bb, emitido recientemente por la cadena p\u00fablica alemana ZDF, trata de responder a esta y otras preguntas con la inestimable ayuda de cuatro exempleados de la marca escandinava con \u00e1nimo de darle a la sin hueso.
\nEl primer truco del que es v\u00edctima el cliente cuando aterriza en IKEA es la bolsa amarilla que se le insta a tomar para llenarla hasta los topes de todo tipo de art\u00edculos (probablemente innecesarios).
\nUn exempleada que se hace llamar Ella (a quienes participan en el reportaje no se les ve en ning\u00fan momento el rostro, se les distorsiona la voz y se les provee de nombres falsos) describe la bolsa de marras como una aut\u00e9ntica \u00abm\u00e1quina de dinero\u00bb.
\nLas tiendas de IKEA est\u00e1n plagadas de trampas para lograr que el cliente jam\u00e1s ose marcharse de all\u00ed con las manos vac\u00edas
\nUna vez agarramos la bolsa, no podemos dejarla vac\u00eda. Sentimos la necesidad humana de llenarla hasta rebosar. En t\u00e9rminos generales quienes no pueden evitar aprovisionarse de una bolsa amarilla de IKEA al entrar en los puntos de venta de la marca gastan una media de 20 euros m\u00e1s que quienes no caen en esta trampa.
\nPero en los pasillos de IKEA al cliente le aguardan muchas m\u00e1s trampas. Y el exempleado Karl, otrora responsable del dise\u00f1o de las muestras de muebles en las tiendas de la marca sueca, revela tales trampas. Las piezas individuales (el sill\u00f3n orejero Strandmon, por ejemplo) est\u00e1n convenientemente iluminadas y emplazadas en los denominados \u00abhotspots\u00ab, peque\u00f1as islas especialmente dise\u00f1adas para que el cliente compre y que bloquean deliberadamente su camino en el punto de venta para que se pare. Quiz\u00e1s por ello el sill\u00f3n Strandmon forma parte (en modo alguno por casualidad) del Top 10 de los productos m\u00e1s vendidos de IKEA.
\nPor otra parte, que cuatro personas convivan en un espacio de apenas 50 metros cuadrados (as\u00ed son las viviendas de mentirijillas que IKEA presenta en sus tiendas) parece algo arrebatadoramente \u00abcool\u00bb. Tales viviendas est\u00e1n iluminadas de manera muy c\u00e1lida y hacen un uso magistral del storytelling a fin de apelar (con much\u00edsimo \u00e9xito) a las emociones del consumidor. Y una vez cosquilleadas sus emociones, el cliente no tiene inconveniente alguno en abrir de par en par la cartera.
\nArt\u00edculos a precio de ganga que es virtualmente \u00abimposible\u00bb no comprar
\nOtras trampas a las que el consumidor es incapaz de sustraerse en las tiendas de IKEA es a las escobillas a 1 euro, el pack de perchas a 1,50 euros o las sartenes a 3,50 euros. Y para calmar su mala conciencia por haber adquirido cosas tan baratas como in\u00fatiles el cliente no puede evitar zamparse un \u00abhot dog\u00bb por apenas 1 euro cuando termina su sesi\u00f3n de \u00abshopping\u00bb.
\nLas tiendas de IKEA parecen espec\u00edficamente dise\u00f1adas para agujerear el monedero del consumidor casi en cada esquina.
\nSin embargo, IKEA quiere dejar dejar de ser una marca deudora sobre todo y ante todo de sus econ\u00f3micos precios. Al fin y al cabo, ser una marca barata no tiene demasiado \u00absex appeal\u00bb para atraer a masas mucho m\u00e1s j\u00f3venes y modernas. Y por ello la compa\u00f1\u00eda enarbola con orgullo en los \u00faltimos tiempos la bandera de la sostenibilidad. De hecho, se ha marcado como objetivo alcanzar la neutralidad clim\u00e1tica en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Y la sostenibilidad copa, de hecho, casi todos los focos en sus actuales campa\u00f1as.
\n\u00bfEs oro todo lo que reluce en la sostenibilidad que pregona IKEA?
\nAs\u00ed y todo, lo cierto es que en el reportaje con c\u00e1mara oculta llevado a cabo por la ZDF los empleados de IKEA confiesan desconocer el origen de los materiales reciclados que la compa\u00f1\u00eda dice emplear en la fabricaci\u00f3n de sus productos.
\nM\u00e1s violenta es la acusaci\u00f3n lanzada en el reportaje por un activista que se hace llamar Alva y que acusa a IKEA de estar convirtiendo zonas otrora boscosas de Ruman\u00eda en desolados paisajes lunares. Alva sostiene que la multinacional escandinava ignora sistem\u00e1ticamente los est\u00e1ndares sostenibles vigentes en la Uni\u00f3n Europea.
\nQue IKEA no es tan sostenible como se ufana de cara a la galer\u00eda parece evidenciado cuando el equipo del programa compara una estanter\u00eda Hejne de 2011 y otra actual. El modelo actual de esta esta estanter\u00eda es m\u00e1s m\u00e1s peque\u00f1o, la distancia entre los tablones es mayor y sus tornillos est\u00e1n fabricados con pl\u00e1stico en lugar de con metal. Los cambios en la estanter\u00eda no parecen obedecer a motivaciones de naturaleza sostenible y est\u00e1n motivados a todas luces por la reducci\u00f3n de costes pura y dura. \u00abEs imposible mudarse de una casa a otra con muebles de IKEA\u00bb, se lamenta un cliente en el reportaje. Puede, no obstante, que su lamento fuera igualmente v\u00e1lido hace 10 a\u00f1os.<\/p>\n
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