Estudiar a la competencia y al entorno empresarial, definir a un cliente tipo y reforzar los valores \u00e9ticos de la empresa, entre las claves que destaca Nuvix Consulting para reforzar la reputaci\u00f3n de marca.
\nDe entre todos los factores que tienen un valor para las empresas, puede que\u00a0la marca sea el elemento intangible m\u00e1s importante de su negocio. Y es que la marca hace referencia a todo aquello que permanece en la mente de los clientes una vez han consumido los productos, y este recuerdo es lo primero que les vendr\u00e1 a la mente, para bien o para mal. en cuanto piensen en la empresa.
\nEsto hace que el valor de marca, en muchas ocasiones, influya m\u00e1s que el propio valor real del producto en las decisiones de compra y la lealtad de los clientes.\u00a0 Concretamente,\u00a0el 24% de los consumidores espa\u00f1oles siempre eligen marcas que tengan otros valores m\u00e1s all\u00e1 de la calidad y el precio\u00a0a la hora de comprar, seg\u00fan el III Estudio de Marcas con Valores de 21 Gramos. A esto hay que sumarle que\u00a09 de cada 10 consumidores de Europa, Oriente Medio y \u00c1frica no tienen problemas en cambiar de marca si \u00e9sta no cumple con sus expectativas, seg\u00fan un estudio elaborado por SAS.
\nY aqu\u00ed no solo entra en juego la calidad que perciben los clientes de un determinado producto o servicio, sino que\u00a0existen factores internos y externos a la empresa que tambi\u00e9n pueden afectar negativamente al valor de la marca.\u00a0 Entre estos riesgos se pueden enumerar ejemplos como un fraude dentro de la empresa, la situaci\u00f3n laboral de los empleados, la falta de \u00e9tica o responsabilidad social de la empresa o las relaciones institucionales con una empresa u organismo con una crisis de reputaci\u00f3n.
\nCon todo ello, queda claro que el valor de marca es un concepto muy importante para las empresas, pero tambi\u00e9n muy vol\u00e1til, pues depende de muchos factores. No obstante, esto tambi\u00e9n da a las corporaciones m\u00e1s oportunidades para mejorar la percepci\u00f3n que tiene el cliente final sobre la marca. Por ello, desde\u00a0Nuvix Consulting\u00a0-consultora especializada en la innovaci\u00f3n y en la transformaci\u00f3n de modelos de negocio- han recopilado\u00a0cinco m\u00e9todos para potenciar el valor de marca de cara al cliente\u00a0y, as\u00ed, beneficiar al valor econ\u00f3mico del conjunto de la empresa:
\nGeneraci\u00f3n de confianza mediante los valores empresariales.\u00a0La mayor\u00eda de los clientes compran una marca determinada por la confianza que genera por cumplir sus necesidades. Es un\u00a0v\u00ednculo mucho m\u00e1s emocional que racional\u00a0que puede potenciarse comunicando los valores que definan a la marca y con los que los consumidores est\u00e1n de acuerdo. Por ejemplo, una empresa energ\u00e9tica que cumpla con sus objetivos de ofrecer una energ\u00eda 100% limpia y de origen renovable tendr\u00e1 mucho mejor valor de marca que cualquier otra empresa del sector.
\nLa importancia del branding.\u00a0La identidad visual de una empresa puede llegar a ser clave en el valor de marca que genere para el cliente, pero esto no solo se consigue con un rebranding del logo.\u00a0En este tipo de estrategias hay que tener en cuenta tanto lo que se ve como lo que no se ve, es decir: packaging, mensajes publicitarios hacia el cliente, aspectos que diferencian a la marca de la competencia, lugar que ocupa entre las necesidades del consumidor\u2026 En definitiva,\u00a0el objetivo prioritario es construir la imagen visual para la marca que est\u00e9 mejor adaptada a su cliente.
\nConocer a la competencia y al entorno.\u00a0Tener en cuenta las debilidades y fortalezas de los competidores puede ser clave para no caer en sus mismos errores o tratar de replicar sus aciertos. Igualmente, tambi\u00e9n\u00a0hay que estar al tanto de las novedades del sector en el que trabaje la marca y de las necesidades de los consumidores para aprovechar posibles tendencias\u00a0y adelantarse a la competencia.\u00a0Y es que un producto partir\u00e1 con ventaja en la carrera por la imagen de marca si ha salido antes al mercado que sus competidores.
\nConocer y dirigirse a su p\u00fablico objetivo.\u00a0Hay veces que muchas empresas cometen el error de querer acaparar todo el mercado posible, olvidando que\u00a0hay muchos tipos de clientes distintos y no todos van a estar a gusto con esa marca.\u00a0Antes de nada es preciso definir el p\u00fablico objetivo seg\u00fan las variables socioecon\u00f3micas que m\u00e1s se adapten al producto (edad, sexo, nivel de renta\u2026) y construir un plan de marketing para esos consumidores. Y es que\u00a0es mucho m\u00e1s f\u00e1cil contentar a un reducido y fijo n\u00famero de clientes que a una gran cantidad muy heterog\u00e9nea.
\nMedir los esfuerzos y obtener feedback.\u00a0De poco sirve todo el esfuerzo anterior si no se monitorizan los resultados para fortalecer las ventajas del producto o corregir los posibles fallos. Mediante la ayuda de encuestas de satisfacci\u00f3n telef\u00f3nicas o en el punto de venta,\u00a0las marcas pueden obtener directamente la opini\u00f3n de sus clientes para mejorar su imagen.\u00a0Esto tambi\u00e9n supone un beneficio directo, pues\u00a0los consumidores agradecen y ven con mejores ojos a las empresas que tienen en cuenta su opini\u00f3n.
\n\u201cNo se puede entender el valor financiero de una empresa si no se tiene en cuenta la imagen de marca que proyecta a sus clientes, pues una buena reputaci\u00f3n siempre ser\u00e1 un pilar fundamental en el aumento de los beneficios\u201d,\u00a0afirma\u00a0Antonio Salido, CEO y fundador de Nuvix Consulting.\u00a0\u201cPero tener una buena imagen de marca puede ser algo complicado por el amplio espectro que abarca, desde el branding de la empresa hasta su responsabilidad social corporativa. Por ello, la ayuda de profesionales y servicios especializados en la generaci\u00f3n de valor puede ser determinante para cumplir con todos estos objetivos\u201d, concluye.
\nNota de Prensa<\/p>\n
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