C\u00edrculo Fortuny analiza la evoluci\u00f3n de la industria del lujo con motivo de su X aniversario y consolida los resultados en 10 tendencias claves para comprender el nuevo escenario en el que act\u00faa.
\nEl sector de alta gama genera m\u00e1s de dos millones de puestos de trabajo en la Uni\u00f3n Europea, lo que significa el 4% del PIB europeo. La excelencia es bien recibida entre su segmento poblacional, aquellos que no les importa pagar m\u00e1s si el producto o servicio presenta determinadas caracter\u00edsticas que cumplen con sus expectativas. Sin duda, el sector del lujo siempre ha sido un gran afrodisiaco, pero en los \u00faltimos a\u00f1os ha sufrido una evoluci\u00f3n consistente en t\u00e9rminos digitales.
\nContexto que en 2011 cre\u00f3 C\u00edrculo Fortuny, la principal asociaci\u00f3n de alta gama de Espa\u00f1a que forma parte de ECCIA (European Cultural and Creative Industries Alliance). La asociaci\u00f3n fue fundada por ocho compa\u00f1\u00edas que han vivido internamente los cambios m\u00e1s importantes de la industria debido al impacto de la tecnolog\u00eda en la sociedad: Carrera y Carrera, LA Organic, Loewe, Marqu\u00e9s de Gri\u00f3n, Natura Biss\u00e9, Numanthia y Sotogrande. Adem\u00e1s, han tenido que afrontar el reto de la natividad digital y tecnol\u00f3gica, la cual ha generado nuevos modelos de comportamiento, interacci\u00f3n y consumo.
\n10 a\u00f1os en el sector ha servido a la asociaci\u00f3n para crecer a un ritmo vertiginoso hasta alcanzar unos ingresos de 1,3 billones de euros en todo el mundo en 2019, datos reflejados en Bain&Company. Y para seguir sumando reputaci\u00f3n, C\u00edrculo Fortuny se une de nuevo para condensar la transformaci\u00f3n digital y tecnol\u00f3gico en 10 tendencias clave y de paso, celebrar as\u00ed su X aniversario.
\nLa irrupci\u00f3n del e-commerce: La digitalizaci\u00f3n del comercio en el sector del lujo
\nQue el e-commerce es un aliado de la era digital no es novedad, pero s\u00ed es cierto que ha experimentado un crecimiento imparable ante el desarrollo de las nuevas tecnolog\u00edas y generaciones. Los nativos digitales cada vez est\u00e1n m\u00e1s presentes en el volumen de compras de alta gama, su generaci\u00f3n ha crecido y se ha posicionado dentro de un mercado que pertenec\u00eda anteriormente a los llamados \u201cboomers\u201d.
\nAdem\u00e1s, no hay que olvidar que la pandemia ha acelerado esta tendencia debido a los cierres y confinamientos en todo el mundo. De ah\u00ed nace la necesidad de que las empresas se digitalicen con el objetivo de no perder a su p\u00fablico emigrante a otro tipo de canales. Aun as\u00ed, no es conveniente limitarse a activar el e-commerce, sino que el entorno f\u00edsico sigue estando presente para pasar crear el nuevo concepto \u201cphygital\u201d que a\u00fane lo mejor de los dos mundos.
\nLa irrupci\u00f3n de las nuevas generaciones: De la experiencia f\u00edsica a la experiencia \u201cpygital\u201d
\nComo ya hemos mencionado, las nuevas generaciones buscan esa excelencia de una forma mucho m\u00e1s espont\u00e1nea, inmediata y c\u00f3moda, pero sin perder esa chispa de experiencia que le otorgaba el formato presencial. Por este motivo, las marcas deben navegar entre estas dos aguas hasta dar con la clave que su consumidor demanda. Aqu\u00ed entra en juego el mundo \u201cphygital\u201d para romper las barreras f\u00edsicas y temporales que se alternan en estas dos realidades de forma espont\u00e1nea y sin percibirse diferencias.
\nLas redes sociales como cat\u00e1logo aspiracional: La nueva comunicaci\u00f3n del lujo
\nSin duda las redes sociales llegaron a la era digita para revolucionar el concepto que ten\u00edamos de interacci\u00f3n con el consumidor. En los \u00faltimos 10 a\u00f1os su funci\u00f3n ha sido de gran influencia en el nuevo cat\u00e1logo vivo y aspiracional. Este permite conocer de primera mano un producto o marca, as\u00ed como interactuar con \u00e9l y valorarlo en funci\u00f3n de las opiniones del resto. Las redes sociales han generado una comunicaci\u00f3n bidireccional que antes no exist\u00eda entre marca y consumidor que permite fidelizar, atraer y concienciar al mismo tiempo.
\nEl auge del turismo asi\u00e1tico en Occidente
\nEl crecimiento del turismo asi\u00e1tico hacia Europa en los \u00faltimos 10 a\u00f1os es innegable y ha supuesto un alto impacto, no solo para el continente en general, sino tambi\u00e9n para Espa\u00f1a. Especialmente la poblaci\u00f3n china ha sucumbido a los encantos que ofrece nuestro pa\u00eds y representa ya el 40% del total de este tipo de turismo de valor a\u00f1adido. Dichos turistas son los que m\u00e1s desembolso hac\u00edan en 2019 gastando 3 de cada 10 euros de tax free en Espa\u00f1a, seg\u00fan Global Blue.
\nLa pandemia hizo que esta nacionalidad m\u00e1s endog\u00e1mica se enfocara m\u00e1s el consumo interno, consecuencia tambi\u00e9n de las restricciones. Una realidad que ha suscitado la necesidad de\u00a0 poner la vista en los turistas del Sudeste Asi\u00e1tico y el Golfo P\u00e9rsico que solo suponen el 11% y 9% respectivamente de los visitantes extracomunitarios en Espa\u00f1a, mientras que en el resto de Europa rondan el 15%.
\nNuevo consumo: Del producto a la experiencia personalizada y la emoci\u00f3n
\nLos valores son una caracter\u00edstica simb\u00f3lica en una marca. Estos 10 a\u00f1os han dado lugar una nueva pauta de consumo que ha pasado del \u201cbueno para todos\u201d a la \u201ccustomizaci\u00f3n de la experiencia\u201d. As\u00ed, si antes la excelencia estaba en el producto, las nuevas generaciones se desentienden de este concepto para buscar diferenciarse de sus antecesores y sus coet\u00e1neos con productos hechos en exclusiva para ellos seg\u00fan sus necesidades.
\nEsta situaci\u00f3n ha generado une escenario en el que marcas y empresas deber\u00e1n tratar al consumidor de forma \u00fanica, con la personalizaci\u00f3n por delante y teniendo en cuenta sus preferencias. Adem\u00e1s, el producto va m\u00e1s all\u00e1 de algo material, pues la emoci\u00f3n es algo importante a la hora de decantarse por una marca. Es decir, el consumidor busca crear un v\u00ednculo sentimental que sobreviva al paso del tiempo, una experiencia que de paso a la emoci\u00f3n m\u00e1s intensa.
\nLa extensi\u00f3n del concepto del lujo m\u00e1s all\u00e1 de la moda, los complementos y la automoci\u00f3n: Masters, Arte y Wellness
\nCuando hablamos de lujo, muchos lo relacionan con coches, zapatos o bolsos, pero hace tiempo que este concepto abri\u00f3 su abanico de oportunidades. La realidad es que se ha consolidado en campos nunca antes imaginados, pero que atraen un p\u00fablico deleitoso de las novedades m\u00e1s entra\u00f1ables. As\u00ed, el arte como patrimonio hist\u00f3rico o los masters y MBA del sector formativo se han transformado para abrirse camino dentro de la excelencia.
\nEn concreto, la formaci\u00f3n entra a formar parte del llamado \u201cmundo del lujo\u201d ya que es la que da acceso a una carrera profesional de alto rango o ejecutiva, que ayuda a potenciar la imagen personal y optar a mayores puestos de responsabilidad. Todo esto sin olvidar el \u201cwellness\u201d, centrado en el cuidado personal y considerado como un lujo al permitir a las personas desconectar por un instante del mundo exterior y alcanzar as\u00ed un equilibrio entre cuerpo, mente y emociones. Sin duda uno de los mayores lujos del siglo XXI.
\nLa sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa como retos y base del modelo de negocio
\nEn pleno siglo XXI el medio ambiente se ha sumergido en todas las conversaciones hasta convertir a la sostenibilidad en uno de los temas principales dentro de la mesa de debate social. Este concepto ser\u00e1 clave para definir a las empresas l\u00edderes del futuro en un plazo de cinco a\u00f1os, tal y como explica C\u00edrculo Fortuny.
\nPor tanto, es imprescindible incluir la sostenibilidad en las estrategias ligadas al sector del lujo, ya que la alta gama y la excelencia cuentan con ese p\u00fablico selectivo y comprometido con los principales problemas del mundo. Aun as\u00ed, hay que tener en cuenta que se impone una sostenibilidad circular o 360\u00ba que afecta a toda la cadena de valor de las empresas, lo cual implica una sostenibilidad con el medio ambiente, con el cliente, con los proveedores, con los empleados y con las comunidades en las que se realiza su actividad.
\nLa puesta en valor del concepto del Artesano. La manufactura como un valor diferenciador en s\u00ed mismo
\nEl \u201cHecho a mano\u201d siempre ha sido bien valorado en el mercado del lujo. La alta artesan\u00eda y la labor del artesano han quedado eclipsadas en parte por el albur de las nuevas tecnolog\u00edas y su ingente desarrollo. As\u00ed, la innovaci\u00f3n y la novedad han dejado de lado la tradici\u00f3n del trabajo del artesano para dar paso a materiales de primera calidad y dar forma a un objeto \u00fanico.
\nPor tanto, es el momento de poner en valor de nuevo este maestro artesano e impulsar su figura como imprescindible para transmitir sus conocimientos de generaci\u00f3n en generaci\u00f3n. Una acci\u00f3n que permite a estos profesionales seguir vivos y convertirse en el ejemplo real de nuestra historia. Adem\u00e1s, cabe destacar que estos oficios act\u00faan como motor econ\u00f3mico en muchas zonas de la Espa\u00f1a Vaciada, por lo que garantizan el futuro de muchas familias y j\u00f3venes.
\nLa identificaci\u00f3n de la marca con una historia y la tradici\u00f3n
\nEl sector de la alta gama cuenta cada d\u00eda con m\u00e1s competencia. Las marcas apuestan por este segmento poblacional y se unen a las tradicionales con una oferta disruptiva que engancha a las nuevas generaciones de consumidores.
\nTodo esto est\u00e1 relacionado con el anterior punto y lo que se conoce como storytelling, concepto ligado a la historia de una firma que enlaza tradici\u00f3n y familia. Estos t\u00e9rminos son los usados para conectar con el consumidor, ya que prefiere identificarse con la marca que consume para diferenciarse y construir una relaci\u00f3n duradera con ella.
\nLa tradici\u00f3n familiar como modelo de negocio de excelencia
\nTras el anterior punto llegamos al concepto ya mencionado de familia, situado tambi\u00e9n dentro del sector de la excelencia. De hecho, esta industria perpet\u00faa un lifestyle y una forma de ver el mundo a trav\u00e9s de los valores de familia y tradici\u00f3n que van ligado en su ADN generaci\u00f3n tras generaci\u00f3n. Estas marcas han conseguido reinventarse durante 10 a\u00f1os a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n ya cerc\u00e1ndose a esa audiencia m\u00e1s digital y exigente.<\/p>\n
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