Tom Fishburne habla en su post Marketoonist sobre los motivos que impulsan la compra y en qu\u00e9 deben enfocarse las marcas y sus profesionales.
\n\u00bfQu\u00e9 motiva a los consumidores a decantarse por una u otra marca? \u00bfEs el dise\u00f1o, el prop\u00f3sito, el packaging o la lealtad? Esta es una de las preguntas del mill\u00f3n que los marketeros se formulan una y otra vez, y a\u00fan as\u00ed en ocasiones tienden a obsesionarse con elementos que poco tienen que ver con esa decisi\u00f3n final.
\nSobre la \u00abmiop\u00eda\u00bb de esos profesionales del marketing a la hora de cuestionarse la elecci\u00f3n de una marca gira el \u00faltimo post de Tom Fishburne en su blog Marketoonist. En primer lugar, el experto habla de ese instante en el que el consumidor se decide por un producto en concreto. Para ello, echa mano de un art\u00edculo escrito por Faris Yakob. \u00abEl primer punto de contacto es encontrar un anuncio, el segundo es cuando realizan una acci\u00f3n hacia la marca como visitar una tienda o buscar en la web, el tercero es cuando lo encuentran\u00bb, explica en estas l\u00edneas el reconocido creativo.
\nUna vez los consumidores se topan con el producto, toda la comunicaci\u00f3n previa de la marca confluye en un mismo momento, los pocos segundos que pasan desde que lo ven y deciden comprarlo. Aqu\u00ed menciona la importancia del packaging para empresas como Method, que se centr\u00f3 en fabricar un envase para el jab\u00f3n del que las personas pudieran presumir en sus casas.
\nPrecisamente en esta compa\u00f1\u00eda trabaj\u00f3 Tom Fishburne. Cuando entr\u00f3 como becario del departamento de marketing, el CMO Mark Addicks le dio algunos consejos que ha querido rescatar para hablar de la relaci\u00f3n de marcas y consumidores. En primer lugar, advirti\u00f3 que pasar demasiado tiempo en la oficina pod\u00eda acabar contaminando a los profesionales, quienes deb\u00edan acudir a los supermercados y analizar lo que acontec\u00eda en sus pasillos para desempe\u00f1ar su trabajo lo mejor posible. As\u00ed, ver\u00edan lo que realmente es importante para el consumidor en lugar de obsesionarse por aspectos que no le interesan tanto.
\nPor otro lado, destac\u00f3 como crucial apuntar en un cuaderno en blanco todo lo que sabes de una marca antes de empezar a trabajar en ella. \u00abEse cuaderno se convertir\u00e1 entonces en un recurso valioso, dijo, porque no est\u00e1 corrupto con el conocimiento institucional al que tienen acceso las grandes empresas\u00bb, cuenta Fishburne.
\nPor \u00faltimo y citando a Byron Sharp en \u00abC\u00f3mo crecen las marcas\u00bb, el autor del blog Marketoonist recuerda que los especialistas en marketing deber\u00edan buscar un car\u00e1cter distintivo sin sentido. \u00abEl branding dura, la diferenciaci\u00f3n no\u00bb, concluye.
\nLa lealtad a las marcas y la decisi\u00f3n de compra, en vi\u00f1etas
\nA continuaci\u00f3n, recogemos las vi\u00f1etas con las que Tom Fishburne apoya su reflexi\u00f3n, todas ellas firmadas por \u00e9l a lo largo de los a\u00f1os:
\nBrand loyalty\u00a0\u2013 Diciembre 2016<\/p>\n
Inside the mind of the consumer\u00a0\u2013 Enero 2014<\/p>\n
How to define your product\u00a0\u2013 Enero 2003<\/p>\n
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