[ad_1]
\n<\/p>\n
Las ventas emanadas de las interacciones con los chatbots en el retail alcanzar\u00e1n un volumen de 112.000 millones de d\u00f3lares en 2023, seg\u00fan Juniper Research.<\/p>\n
A d\u00eda de hoy los chatbots<\/strong> son una tecnolog\u00eda meramente emergente en el universo del retail, pero en uno cuantos a\u00f1os ser\u00e1n absolutamente decisivos para llevar en volandas las ventas del comercio minorista.<\/p>\n Seg\u00fan un reciente estudio de la empresa de investigaci\u00f3n de mercados Juniper Research, las ventas emanadas de las interacciones con los chatbots en el retail alcanzar\u00e1n un volumen de 112.000 millones de d\u00f3lares en 2023<\/strong>. Esta cifra palidece con los n\u00fameros de este a\u00f1o, cuando se estima que las ventas generadas por los chatbots ser\u00e1n de aproximadamente 7.300 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n Adem\u00e1s, en 2023 el volumen de interacciones generadas por los chatbots en el retail ser\u00e1 de 22.000 millones<\/strong>, frente a los 2.600 millones de interacciones previstas para este a\u00f1o.<\/p>\n Con la inestimable ayuda de los chatbots los retailers podr\u00e1n ahorrar adem\u00e1s miles de millones de d\u00f3lares<\/strong> en interacciones con el cliente que actualmente siguen siendo asumidas mayoritariamente por representantes de carne y hueso en el punto de venta.<\/p>\n De acuerdo con las cifras manejadas por Juniper Research, los retailers podr\u00e1n recortar sus gastos en 439.000 millones de d\u00f3lares en 2023<\/strong>, ya que los chatbots estar\u00e1n en disposici\u00f3n de poner respuestas mucho m\u00e1s sofisticadas en manos del consumidor.<\/p>\n Los retailers que opten por no abrazar los chatbots afrontar\u00e1n inevitablemente important\u00edsimos desaf\u00edos<\/strong>, puesto que esta tecnolog\u00eda est\u00e1 abocada a convertirse en una extensi\u00f3n natural de la \u201cuser experience\u201d de tipo omnicanal.<\/p>\n Juniper Research estima que los consumidores terminar\u00e1n dobleg\u00e1ndose tarde o temprano a los encantos de los chatbots<\/strong> a medida que esta tecnolog\u00eda vaya ganando en perfeccionamiento.<\/p>\n A d\u00eda de hoy s\u00f3lo el 40% de los consumidores dice tener inter\u00e9s en las \u201cbrand experiences\u201d que emergen de los chatbots<\/strong>, seg\u00fan se desprende de un informe la empresa de marketing Uberall. Y el 36% de los consumidores coincide en se\u00f1alar que esta tecnolog\u00eda necesita mejorar, mientras el 43% cree que los chatbots precisan una mejora urgente en la comprensi\u00f3n de las respuestas y las solicitudes que llegan a sus o\u00eddos.<\/p>\n Un buen n\u00famero de marcas (Ray-Ban, Gap y Renault, entre otras) han incorporado ya los chatbots en sus servicios de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> a trav\u00e9s de plataformas como Facebook Messenger, Bixby, Amazon Alexa y Google Assistant. Y gracias a la creciente popularidad de altavoces inteligentes como Amazon Echo el consumidor est\u00e1 cada vez m\u00e1s familiarizado con el denominado \u201cvoice commerce\u201d.<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n