McDonald’s ha estrenado la app MyMcDonald’s, con la que quiere fidelizar a sus clientes y mejorar la experiencia de los mismos, con un sistema de puntos, un juego y ofertas.
\nMcDonald\u2019s ha anunciado la llegada de una nueva app dise\u00f1ada para mejorar la experiencia del cliente y la relaci\u00f3n de este con la compa\u00f1\u00eda. MyMcDonald\u2019s es el nombre de la misma y forma parte de su estrategia de transformaci\u00f3n digital.
\nTanto el dise\u00f1o, como la usabilidad y la navegaci\u00f3n de la nueva aplicaci\u00f3n responden a un modelo que busca generar momentos de diversi\u00f3n en cada una de las interacciones del consumidor con la app, que ya est\u00e1 operativa para dispositivos IOS y Android.
\nComo novedad, MyMcDonald\u2019s presenta un programa de fidelizaci\u00f3n y una gama de ofertas dise\u00f1ada espec\u00edficamente para satisfacer de forma personalizada las expectativas de los usuarios.
\nEste est\u00e1 basado en un sistema de puntos acumulables en cada per\u00edodo. Se podr\u00e1n canjear por productos ic\u00f3nicos, merchandising de la marca y otros beneficios exclusivos para quienes tengan la app. Estar\u00e1 disponible a trav\u00e9s de los servicios McAuto, Take Away y en todos los restaurantes, a excepci\u00f3n de los situados en aeropuertos y estaciones de tren.
\n\u00bfQu\u00e9 incluye la aplicaci\u00f3n MyMcDonald\u2019s?
\nAparte, incorpora un programa de juegos, como parte de la apuesta de la empresa por su estrategia de gaming. Para ello ha dise\u00f1ado un juego denominado Burger Crush. En este los internautas deben intercambiar productos cl\u00e1sicos de McDonald\u2019s creando una combinaci\u00f3n de tres o m\u00e1s iguales para obtener puntuaci\u00f3n. Los que tengan m\u00e1s puntos semanalmente ser\u00e1n recompensados con una oferta.
\nOtra innovaci\u00f3n viene de la mano de Amazon. Ambas compa\u00f1\u00edas han firmado un acuerdo de colaboraci\u00f3n a trav\u00e9s de Audible, el servicio de audiolibros y podcasts de la compa\u00f1\u00eda de comercio electr\u00f3nico. Esta estar\u00e1 disponible de manera gratuita y por tiempo limitado para los usuarios que se registren en la aplicaci\u00f3n.
\n\u00abLa digitalizaci\u00f3n es un pilar estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda con el que queremos contribuir a consolidar nuestro liderazgo en el sector\u00bb, afirma Natalia Echeverr\u00eda, Chief Marketing & Digital Officer para McDonald\u2019s Espa\u00f1a.
\n\u00abPara ello, hemos querido trasladar al entrono digital la importancia que tiene para nosotros la experiencia del cliente. Y el resultado ha sido MyMcDonald\u2019s, una app que nos va a permitir por un lado premiar la fidelidad del cliente y por otro, hacer realidad nuestra promesa de marca de generar buenos momentos de verdad\u00bb, explica.<\/p>\n
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