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Las soluciones de integraci\u00f3n, formaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos se presentan como herramientas esenciales para los negocios de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial.<\/p>\n<\/p>\n
Salesforce, la empresa n\u00famero uno en CRM, ha celebrado su evento anual en Madrid en el Palacio Municipal de Congresos de la capital de Espa\u00f1a. M\u00e1s de 3.000 profesionales de empresas de todos los sectores se han dado cita para conocer de primera mano cu\u00e1les son las \u00faltimas novedades tecnol\u00f3gicas de Salesforce, que contin\u00faa liderando el mercado de CRM global en 2018<\/strong>, con una cuota de mercado del 16,9%, m\u00e1s que la suma de sus 15 inmediatos competidores (IDC, abril 2019). M\u00e1s all\u00e1 de este dominio, la inteligencia artificial de Einstein se presenta como punta de lanza de la innovaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda y una de las novedades de esta nueva edici\u00f3n de Basecamp ha sido Salesforce Theater, donde se ha mostrado toda la innovaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda con tres claros protagonistas:<\/p>\n 1) MuleSoft<\/strong> fue la adquisici\u00f3n m\u00e1s importante en los 20 a\u00f1os de historia de Salesforce y los asistentes han podido conocer las razones que le llevaron a hacerlo. Mulesoft es la plataforma m\u00e1s potente del mercado, siendo capaz de aunar datos y aplicaciones de fuentes muy diversas. El resultado es Salesforce Integration Cloud, la plataforma donde los clientes de Salesforce integran datos, dispositivos y aplicaciones en funci\u00f3n de sus necesidades.<\/p>\n 2) Este a\u00f1o se ha presentado myTrailhead<\/strong>, una plataforma experiencial de formaci\u00f3n que ayuda a las organizaciones a reinventarse aprendiendo, con materiales propios y adaptados a su imagen de marca. La biblioteca inicial de Trailhead incluye m\u00e1s de 500 contenidos formativos. El objetivo es que cada trabajador pueda formarse en a su ritmo, aprendiendo lo que desee y de una manera flexible.<\/p>\n 3) Datorama<\/strong>, adquirida por Salesforce en 2018 ha reforzado las capacidades de Marketing Cloud para la creaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing inteligentes basadas en Inteligencia Artificial (IA). Su innovadora tecnolog\u00eda permitir\u00e1 a los profesionales de marketing conocer los datos de Salesforce y que la relaci\u00f3n con sus clientes sea m\u00e1s inteligente y productiva.<\/p>\n Los Trailblazers, las empresas pioneras en el uso de las soluciones de Salesforce, son la mejor carta de presentaci\u00f3n para Salesforce, que no entiende su propio \u00e9xito como compa\u00f1\u00eda sin el \u00e9xito de sus clientes. Los profesionales que han asistido a esta cita han tenido la oportunidad de atender m\u00e1s de 20 historias de clientes en directo. Durante la sesi\u00f3n plenaria han participado junto a los directivos de Salesforce los clientes que han destacado este a\u00f1o por sus proyectos en su camino hacia la transformaci\u00f3n digital: Repsol, Santander Consumer Finance y Fundaci\u00f3n Inocente Inocente<\/strong>. En otras sesiones programadas para esta jornada, X by Orange, Bankia, Mapfre, Mahou, Iberia, Meli\u00e1 Hoteles, Redexis, Endesa, Cosentino, CashConverters, Suavinex, OHL, Acciona y Excom<\/strong> han compartido con el p\u00fablico su experiencia trabajando con las diferentes soluciones del ecosistema Salesforce.<\/p>\n Gracias a m\u00e1s de 35 sesiones, demostraciones en vivo y la Customer Success Expo, los asistentes han visualizado c\u00f3mo aplicar a su negocio las soluciones que le permitan dar un salto cualitativo en ventas, servicio al cliente, marketing y comercio electr\u00f3nico para superar las expectativas de tus clientes.<\/p>\n Por su parte, Enrique Polo de Lara, director general de Salesforce para Espa\u00f1a y Portugal<\/strong>, se ha mostrado satisfecho por el \u00e9xito conseguido en esta \u00faltima edici\u00f3n de Basecamp Madrid. “Nos encontramos en la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial y las empresas de todos los sectores asumen el reto de innovar para competir, deben transformar su negocio y situar al cliente en el centro de su estrategia”. En este sentido, “la necesidad de las empresas de conocer y tratar mejor al cliente es incuestionable y as\u00ed lo han reflejado nuestros Trailblazers hoy. Compa\u00f1\u00edas de todos los tama\u00f1os y todos los sectores han asumido ese reto con la certeza de que no hay barreras tecnol\u00f3gicas porque existe el software para lograr lo que se propongan”, concluye Polo de Lara.<\/p>\n Uno de estos Trailblazers es la Fundaci\u00f3n Inocente Inocente, que ha dado a conocer en Basecamp Madrid c\u00f3mo la tecnolog\u00eda de Salesforce ha cambiado para siempre su forma de trabajar y de estar en contacto con sus benefactores. “El principal reto de la Gala de Inocente, Inocente en sus 24 a\u00f1os de vida siempre ha sido apoyar a los ni\u00f1os enfermos, con discapacidad y en riesgo de exclusi\u00f3n en Espa\u00f1a y a sus familias. Cada a\u00f1o buscamos c\u00f3mo agilizar las donaciones y lograr que el proceso sea m\u00e1s productivo y m\u00e1s sencillo y por ello recurrimos a Salesforce”, explica Cristina Fern\u00e1ndez, directora de la Fundaci\u00f3n Inocente Inocente<\/strong>. “Salesforce es la plataforma de CRM n\u00famero 1 en el mundo y su grado de fiabilidad y seguridad era vital para nosotros. Adem\u00e1s, cabe destacar su faceta solidaria, por la que todos sus empleados realizan labores de voluntariado y en favor de la comunidad”, a\u00f1ade.<\/p>\n El principal encuentro anual de Salesforce ha servido tambi\u00e9n de escenario para el anuncio de uno de sus partners m\u00e1s importantes en el \u00e1mbito de la formaci\u00f3n: ISDI<\/strong>, la primera escuela nativa de negocio digital, ha abierto una nueva delegaci\u00f3n en Par\u00eds para ofrecer formaci\u00f3n, certificaciones y talleres de Salesforce, como parte de su plan de creaci\u00f3n de 37.000 puestos de trabajo hasta 2022, una iniciativa que la escuela espa\u00f1ola present\u00f3 el a\u00f1o pasado al presidente de la Rep\u00fablica Francesa, Emmanuel Macron.<\/p>\n Nota de prensa<\/p>\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n<\/p><\/div>\n