Las redes sociales est\u00e1n cogiendo fuerza como canal comercial, y el marketing de influencers es una de las herramientas m\u00e1s \u00fatiles del sectorComo ya anunci\u00e1bamos hace unas semanas, todo apunta a que este nuevo a\u00f1o seguir\u00e1 marcado por la pandemia, al menos en lo que se refiere a estrategias de marketing y comunicaci\u00f3n. El brutal despegue de las redes sociales como canal de mercado y la incipiente hiperconectividad a la que asistimos como sociedad auguran que este sector tendr\u00e1 un potencial sin precedentes para marcas y negocios. La agencia especializada en marketing de influencers SamyRoad ha analizado el eco de los cambios producidos en 2020 para seleccionar las 10 tendencias que ya est\u00e1n presentes en las estrategias del sector y que marcar\u00e1n el nuevo a\u00f1o.
\n1. Aumenta la valoraci\u00f3n de la marca.
\nLa percepci\u00f3n de la marca es cada vez m\u00e1s decisiva para los consumidores, incluso por encima de otras variantes como el precio o el producto. Temas como la sostenibilidad, la igualdad social y el compromiso \u00e9tico son un gran punto de atracci\u00f3n de consumidores y, adem\u00e1s, generan engagement. Seg\u00fan se\u00f1ala, SamyRoad, el 40% de la reputaci\u00f3n de marca es a consecuencia de su plan de RSC.
\n2. El comercio inclusivo se dirige a la Generaci\u00f3n Z.
\nLos consumidores buscan marcas reales que empaticen con sus inquietudes cotidianas y que se mantengan fieles y coherentes a sus l\u00edneas de actuaci\u00f3n. Adem\u00e1s, el p\u00fablico es cada vez m\u00e1s exigente y tiene m\u00e1s capacidad de investigaci\u00f3n para comparar compa\u00f1\u00edas, productos y rese\u00f1as; as\u00ed lo hace el 96% de la Generaci\u00f3n Z, seg\u00fan un informe de Adweek.
\n3. Se analizan las tendencias y los clientes para maximizar las campa\u00f1as
\nGran parte del \u00e9xito de una campa\u00f1a se basa en una buena medici\u00f3n y el an\u00e1lisis previo. Estar atento a las tendencias y a los movimientos de los consumidores puede suponer un factor diferencial para una marca, pues de este modo sabr\u00e1 qu\u00e9 productos espec\u00edficos ofrecer a su target y qu\u00e9 estrategias seguir para lograr nuevos ingresos.
\n4. Se establece una relaci\u00f3n natural entre la marca y su audiencia.
\nLos clientes cada vez requieren m\u00e1s flexibilidad, personalizaci\u00f3n e inmediatez en los servicios de atenci\u00f3n al cliente, especialmente tras las situaciones vividas durante la pandemia. Por ello, 8 de cada 10 empresas planean integrar asistentes virtuales (chatbots) en sus servicios en 2021. De este modo, se aseguran una asistencia 24 horas al d\u00eda y sin un excesivo coste en capital humano.
\n5. El video contin\u00faa siendo el formato clave.
\nLos v\u00eddeos son excelentes herramientas para mostrar las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los productos de manera detallada y llamativa. Adem\u00e1s, puede servir para resolver dudas y como enlace directo al e-commerce, adem\u00e1s de ser en s\u00ed un formato promocional autosuficiente.
\n6. Los influencers se convierten en los defensores de la marca.
\nEl marketing de influencers ya no es lo que era. La credibilidad y la cohesi\u00f3n entre influencer y marca deben estar por encima de la mera creaci\u00f3n de contenido promocional. Las compa\u00f1\u00edas deben colaborar con aquellos personajes que realmente compartan los valores internos y establecer una relaci\u00f3n a largo plazo.
\n7. Las m\u00e9tricas cuantitativas y cualitativas son esenciales para las campa\u00f1as.
\nEste tipo de publicidad penetra mejor en los targets espec\u00edficos. Seg\u00fan SamyRoad, esto har\u00e1 que la inversi\u00f3n en campa\u00f1as con influencers crezca, al ser una de las estrategias con mayor retorno de la inversi\u00f3n.La clave para el \u00e9xito est\u00e1 en la m\u00e9trica de datos y la precisa selecci\u00f3n que cumpla los requisitos de cohesi\u00f3n entre influencer-contenido, adem\u00e1s de la reputaci\u00f3n de la cuenta, pues hoy en d\u00eda circulan cada vez m\u00e1s perfiles falsos.
\n8. El surgimiento de nuevas plataformas populares.
\nActualmente, existen 3 plataformas con un crecimiento vertiginoso que ser\u00e1n esenciales para triunfar en el mundo de las redes sociales: TikTok, Twitch y Reels. El formato del v\u00eddeo corto, en el caso de TikTok y Reels, que comparten muchas similitudes, ha demostrado ser muy eficiente y de gran alcance. Por otro lado, Twitch se enfoca en las retransmisiones en directo y las interacciones y cada vez gana m\u00e1s adeptos. Seg\u00fan el portal CNBC, la tasa de conversi\u00f3n de los espectadores en compradores es significativamente m\u00e1s alta que en el marketing tradicional (30% vs 3%).
\n9. Se potencia el social commerce.
\nLas redes sociales cada vez integran m\u00e1s herramientas de shopping. La versatilidad de las mismas para conjugar entretenimiento e interacci\u00f3n con publicidad y su amplio rango de alcance (por ejemplo, en Instagram cada d\u00eda 200 millones de usuarios visitan un perfil de negocios) convierten el social commerce en una de las apuestas con m\u00e1s potencial del escenario digital.
\n10. Se mejora el ROI gracias a la creatividad y estrategias multicanal.
\nEl incremento del ROI se basar\u00e1 en la creaci\u00f3n de experiencias digitales atractivas, innovadoras y multicanal que, adem\u00e1s de fidelizar a los clientes veteranos, atraigan a nuevos por sus f\u00f3rmulas creativas.<\/p>\n
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