Cambios que en condiciones normales se hubieran demorado a\u00f1os han acontecido en apenas unos meses. Y tan anormales circunstancias colocan a los marketeros frente a toda una pl\u00e9tora de retos que seguir\u00e1n trayendo cola en 2021.
\nEstamos afortunadamente a punto de dejar atr\u00e1s el a\u00f1o 2020 y su retah\u00edla de catastr\u00f3ficas desdichas. Con la entrada en escena de las primeras vacunas contra el coronavirus, 2021 est\u00e1 abocado a procurarnos a bote pronto bastante m\u00e1s alegr\u00edas que el a\u00f1o que nos disponemos a finiquitar.
\nSin embargo, lo cierto es que el pr\u00f3ximo a\u00f1o distar\u00e1 mucho de ser “normal” de manera 100% rotunda. Los desaf\u00edos que tuvimos que afrontar en 2020 dejaron una huella demasiado profunda en todos nosotros como para dejar de sentir su impacto en los meses venideros.
\nCambios que en condiciones normales se hubieran demorado a\u00f1os han acontecido en apenas unos meses. Y tan anormales circunstancias colocan a los marketeros frente a toda una pl\u00e9tora de retos que seguir\u00e1n trayendo cola en 2021.
\nA continuaci\u00f3n, y de la mano de Forbes, enumeramos 5 preguntas que repiquetear\u00e1n permanentemente en los o\u00eddos de los marketeros en el transcurso de los pr\u00f3ximos doce meses:
\n1. \u00bfSe fugar\u00e1n la mayor parte de los espectadores a las plataformas de v\u00eddeo en streaming?
\nHace 20 a\u00f1os anunciantes como McDonald’s se habr\u00edan arrojado sin dudarlo un segundo en los c\u00e1lidos brazos de la televisi\u00f3n para vender las bondades de sus productos. Pero la peque\u00f1a pantalla no es tan efectiva en clave publicitaria como lo era hace dos d\u00e9cadas.
\nDe acuerdo con eMarketer, la pandemia del COVID-19 no ha hecho sino acelerar el desapego del consumidor hacia la televisi\u00f3n de toda la vida y hasta 6 millones de espectadores habr\u00edan cortado ya amarras con la televisi\u00f3n de pago al otro lado del charco.
\nEl viraje del consumidor hacia las plataformas de v\u00eddeo en streaming se ha traducido en una ca\u00edda del 15% en la inversi\u00f3n publicitaria depositada en la peque\u00f1a pantalla, lo cual se ha traducido en el nivel de gasto (60.000 millones de d\u00f3lares) m\u00e1s bajo desde el a\u00f1o 2011.
\nEn 2026 el porcentaje de hogares provistos de servicios de televisi\u00f3n de pago podr\u00eda desmoronarse hasta el 56,3% (frente al 68,3% de 2019).
\nNetflix acapara actualmente el 25% del tiempo de visionado en televisi\u00f3n, por lo que el n\u00famero de consumidores confrontados con anuncios en la peque\u00f1a pantalla va inevitablemente cuesta abajo y sin frenos.
\n2. \u00bfCu\u00e1ntos consumidores regresar\u00e1n a las tiendas f\u00edsicas?
\nAhora que han salido del cascar\u00f3n las primeras vacunas contra el COVID-19, los marketeros deben convencer al consumidor (encerrado durante los \u00faltimos meses en las cuatro paredes de su hogar) de regresar de nuevo a las tiendas f\u00edsicas.
\nMoody’s pronostica que en 2021 las ventas del retail pegar\u00e1n una zancada el 6,2%. Y aunque sobre el papel esta cifra rebosa optimismo, muchos retailers temen que los consumidores no regresen despu\u00e9s de todos a los establecimientos f\u00edsicos (o que no lo hagan al menos de la misma manera que antes).
\n3. \u00bfTerminar\u00e1n eclipsando las ventas online a la ventas offline?
\nLa pandemia ha espoleado hasta el infinito y m\u00e1s all\u00e1 el e-commerce. eMarketer estima que en Estados Unidos el consumidor invertir\u00e1 este a\u00f1o la friolera de 709.779 millones de d\u00f3lares en compras online, un 18% m\u00e1s con respecto al a\u00f1o anterior.
\nPor su parte, las ventas en el retail tradicional protagonizar\u00e1n un prolapso del 14% hasta los 4,18 billones de d\u00f3lares.
\nTomando estas cifras como referencias, muchos expertos profetizan que las ventas online terminar\u00e1n tomando la delantera a las ventas offline en 2024, pero lo cierto es que la pandemia podr\u00eda terminar aceler\u00e1ndolo todo.
\n4. \u00bfEst\u00e1n abocados a la extinci\u00f3n los centros comerciales?
\nCon el comercio electr\u00f3nico en la cresta de la ola, no pocos retailers temen por el futuro de los centros comerciales. Y Moody’s Analytics pronostica, de hecho, que el 25% de los centros comerciales bajar\u00e1 la persiana en el transcurso de los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os.
\nSi tan funestos pron\u00f3sticos se convierten en realidad, los marketeros se quedar\u00e1n hu\u00e9rfanos de un fenomenal escaparate para mostrar al consumidor sus productos de nueva hornada.
\n5. \u00bfQu\u00e9 productos y marcas lograr\u00e1n romper moldes?
\nEn 2020 no sali\u00f3 del cascar\u00f3n ninguna marca ni ning\u00fan producto particularmente rompedor (del mismo calibre que Tesla o el iPhone, por ejemplo).
\nTikTok ha sido probablemente la marca m\u00e1s pujante del \u00faltimo a\u00f1o, pero lo cierto es que llevaba ya bastante tiempo entre nosotros y muchos consumidores no hicieron sino descubrirla en los \u00faltimos meses.
\nSin embargo, en 2021 podr\u00edamos asistir al nacimiento de marcas y productos verdaderamente rompedores y para no perder el tren los marketeros deber\u00e1n estar ojo avizor para no se les escapen las nuevas tendencias que salen a su paso.<\/p>\n
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