En 2021 las redes sociales estar\u00e1n de nuevo hasta en la sopa y las marcas que desenvuelven en ellas no podr\u00e1n perder ripio de estas tendencias.
\nEn el \u00faltimo a\u00f1o hemos pasado las horas muertas en las redes sociales, en cuyos brazos nos hemos refugiado para escapar de la pandemia y sus l\u00f3bregas noticias.
\nLas plataformas 2.0 han sido nuestras inseparables compa\u00f1eras de fatigas para conectar con nuestros seres queridos, descubrir nuevos productos y servicios, estar al tanto de la actualidad y tambi\u00e9n simplemente entretenernos.
\nEn 2021 las redes sociales estar\u00e1n de nuevo hasta en la sopa y las marcas que desenvuelven en ellas no podr\u00e1n perder ripio de las tendencias que disecciona a continuaci\u00f3n HubSpot en su blog corporativo:
\n1. Menos es m\u00e1s a la hora de publicar en las redes sociales
\nDurante los pr\u00f3ximos 12 veces las marcas invertir\u00e1n menos tiempo generando contenido como churros para las redes sociales y m\u00e1s tiempo alumbrado contenido verdaderamente revestido de valor a\u00f1adido.
\nEn 2021 las marcas har\u00e1n gala de mayor recato a la hora de producir contenido con el foco puesto en las redes sociales. Y si no tienen nada valioso que compartir con su comunidad, no lo har\u00e1n y publicar\u00e1n menos (aunque tengan inevitablemente la presi\u00f3n de los algoritmos en los talones).
\n2. El valor agazapado en el contenido har\u00e1 morder el polvo a la calidad en la producci\u00f3n
\nDurante los \u00faltimos meses, y al calor del “home office”, muchas marcas han constatado lo que quiz\u00e1s ya sospechaban: que tambi\u00e9n el contenido de baja calidad desde el punto de vista de la producci\u00f3n puede generar much\u00edsimo engagement (siempre y cuando est\u00e9 revestido de valor).
\nLa producci\u00f3n de contenidos para las redes sociales han pasado en los \u00faltimos meses del “hi-fi” al “lo-fi” y la audiencia no solo no ha lamentado el cambio sino que lo ha recibido con exultante algarab\u00eda. Al fin y al cabo, tambi\u00e9n los usuarios de las redes sociales han sufrido en sus propias carnes las videollamadas v\u00eda Zoom y las filmaciones caseras con su tel\u00e9fono m\u00f3vil.
\nSi hay valor genuino alojado en las entra\u00f1as del contenido, no hace falta que su producci\u00f3n tenga necesariamente una p\u00e1tina de calidad.
\n3. El marketing conversacional cambiar\u00e1 de tono
\nEl marketing conversacional, aquel que se desarolla al abrigo de los servicios de mensajer\u00eda de las redes sociales, cambiar\u00e1 previsiblemente de tono en 2021. Y no estar\u00e1 tan enfocado como antes a las promociones y a las ventas.
\nSu verdadera obsesi\u00f3n ser\u00e1 ayudar al consumidor poniendo en sus manos informaci\u00f3n \u00fatil, relevante y educativa sobre los productos promocionados\u00a0y propiciando su conversi\u00f3n en cliente de una manera mucho m\u00e1s emp\u00e1tica.
\nLas marcas deber\u00e1n hacer gala m\u00e1s que nunca de su humanidad en las redes sociales, donde no podr\u00e1n permitirse el lujo de comportarse como robots. No obstante, la inteligencia artificial podr\u00e1 seguir formando parte de la ecuaci\u00f3n siempre y cuando se amalgame con la interacci\u00f3n humana.
\n4. El usuario tendr\u00e1 un hambre voraz de contenido \u201csnackable\u201d
\nEn 2020 asistimos al auge de TikTok y de Reels (su clon en Instagram). Adem\u00e1s, las Stories, presentes en cada vez m\u00e1s plataformas 2.0, han seguido adelante con su ascenso triunfal en los social media.
\nAl fin y al cabo, el contenido “snackable” o de formato corto es cada vez m\u00e1s demandado por el consumidor en los social media.
\nNo pod\u00eda ser de otra manera si tenemos en cuenta que el lapso de atenci\u00f3n en las plataformas 2.0 sigue menguando.
\n5. El v\u00eddeo continuar\u00e1 estando en primer plano
\nEl v\u00eddeo tiene la vitola de ser el contenido con mayor n\u00famero de interacciones en las redes sociales.
\nPor esta raz\u00f3n grandes plataformas como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn est\u00e1n ampliando de manera constante sus capacidades de v\u00eddeo, que el consumidor engulle, no en vano, con absoluta delectaci\u00f3n en sus plataformas.
\n6. Cada vez m\u00e1s marcas apostar\u00e1n por los directos
\nEn 2019 uno de cada cinco v\u00eddeos publicados en Facebook fue en directo. Y en mayo de ese mismo a\u00f1o los usuarios de YouTube invirtieron la friolera de 284 horas contemplando v\u00eddeos en directo.
\nDurante los \u00faltimos a\u00f1os, y espoleados por la bonanza de los ubicuos eventos online, el “live stream” ha pegado notablemente el estir\u00f3n. Y muchas marcas se valen de Facebook, Instagram o Twitch para retransmitir eventos en directo, realizar tutoriales y Q&As y difundir todo tipo de contenido.
\nLa f\u00f3rmula de los directos brinda a las marcas much\u00edsimso engagement con su audiencia, por lo que continuar\u00e1 gozando de much\u00edsimo predicamento en 2021.
\n7. Metamorfosis de los plataformas 2.0 en centros comerciales virtuales
\nLa transformaci\u00f3n digital solapada a la pandemia ha convertido las redes sociales en fenomenales canales alternativos de venta.
\nPara el usuario comprar art\u00edculos de manera directa en los social es sin\u00f3nimo de comodidad y tambi\u00e9n de compras mucho m\u00e1s espont\u00e1neas que en el tradicional comercio electr\u00f3nico.
\n8. Los usuarios de las redes sociales abrazar\u00e1n el “gaming” y la realidad virtual
\nEn el \u00faltimo a\u00f1o el 32% de los usuarios de las redes sociales se identificaron como “gamers”. Es m\u00e1s que evidente que la gamificaci\u00f3n de las plataformas 2.0 continuar\u00e1 adelante tambi\u00e9n en los meses venideros.
\nAdem\u00e1s, las redes sociales se est\u00e1n aprovisionando de cada vez m\u00e1s herramientas para facilitar que las marcas pueden lanzar acciones con el foco puesto en el “gaming” sin tener conocimientos t\u00e9cnicos excesivamente profundos.
\nNo obstante, es m\u00e1s que evidente que en el poderoso t\u00e1ndem formado por “gaming” y redes sociales las grandes marcas contin\u00faan llevan la batuta y las pymes tienen a\u00fan mucho que aprender.
\n9. Autenticidad al poder
\nEn estos momentos el consumidor necesita m\u00e1s que nunca poder confiar en las marcas que arroja en el carrito de la compra. Y esa confianza despliega las alas con las inestimable ayuda de la autenticidad que las marcas deben mostrar en los social media.
\nAutenticidad significa transparencia y tambi\u00e9n posar la mirada en el cliente para apostar por el “user-generated content” y los testimonios del consumidor.
\nLas marcas que eludan salpimentar con una pizca de empat\u00eda sus contenidos en las redes sociales est\u00e1n condenadas a toparse de bruces con la resistencia del consumidor.<\/p>\n
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