Casi la mitad de los pedidos de nuestro pa\u00eds (47%) se han realizado a trav\u00e9s del m\u00f3vil, y el tiempo medio de permanencia en las p\u00e1ginas web ha sido de 5,5 minutos.<\/p>\n
El pasado viernes 27 de noviembre se celebr\u00f3 el Black Friday, una fecha crucial en los calendarios de marcas y consumidores que este a\u00f1o cobr\u00f3 una importancia mayor, si cabe, despu\u00e9s de unos meses dif\u00edciles para las ventas a ra\u00edz de la pandemia del coronavirus.
\nEn Espa\u00f1a, los pedidos online durante en Black Friday 2020 aumentaron un 27% respecto al a\u00f1o pasado, seg\u00fan los datos presentados por Salesforce que brindan los resultados cosechados por esta celebraci\u00f3n marketera bas\u00e1ndose en la actividad de 1.000 millones de compradores en 40 pa\u00edses monitorizada a trav\u00e9s de Commerce Cloud. Se cumplen as\u00ed las previsiones de la compa\u00f1\u00eda, que establec\u00edan un incremento del 30% en el comercio online a nivel global.
\nCasi la mitad de los pedidos de nuestro pa\u00eds (47%) se han realizado a trav\u00e9s del m\u00f3vil, y el tiempo medio de permanencia en las p\u00e1ginas web ha sido de 5,5 minutos. Facebook se ha alzado este a\u00f1o como la plataforma social m\u00e1s utilizada.
\nA nivel mundial, el tiempo destinado a la compra online tambi\u00e9n ha aumentado este Black Friday. Los consumidores de todo el mundo han invertido 116,6 millones de horas en sus compras a trav\u00e9s de internet, lo que se traduce en un incremento del 2020 si lo comparamos con 2019.
\nEl descuento medio este Black Friday el mismo que el a\u00f1o pasado: un 26%. Eso s\u00ed, las notificaciones personalizadas mediante SMS se han disparado 156%, las notificaciones push un 142% y los correos electr\u00f3nicos un 13%.
\nEn el amplio universo de las redes sociales, las consolas y los tel\u00e9fonos m\u00f3viles han sido los m\u00e1s populares. Los m\u00e1s mencionados en el Black Friday han sido el iPhone 12, la PlayStation 5, la Xbox Series X y el Samsung Galaxy S20. No obstante, la mayor parte de los consumidores buscaban ofertas gen\u00e9ricas, y prueba de ello es que el t\u00e9rmino m\u00e1s buscado en redes ha sido “Black Friday”.
\nFacebook ha vuelto a ser la red principal este Black Friday\u00a0
\nEste a\u00f1o los comercios se enfrentaban a los desaf\u00edos derivados de las restricciones a causa de la pandemia. En este contexto, la recogida en tienda ha sido una opci\u00f3n popular. De hecho, los comercios que han ofrecido diferentes opciones de recogida en tienda han visto aumentar sus ventas online un 19%.
\nPor \u00faltimo, desde Salesforce se hacen eco del papel cada vez m\u00e1s importante que juegan las redes sociales, plataformas a las que los consumidores se dirigen para buscar inspiraci\u00f3n y comodidad para sus compras. Las plataformas de comercio emergentes, como las plataformas sociales, de mensajer\u00eda y de streaming, ganan peso. Al igual que en Espa\u00f1a, Facebook ha sido la red principal del Black Friday 2020, puesto que ha acaparado el 83% del tr\u00e1fico social y el 91% de los pedidos en estas plataformas. A ella le siguen Instagram y Pinterest.<\/p>\n
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