{"id":12209,"date":"2020-08-30T05:31:14","date_gmt":"2020-08-30T02:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/es\/el-59-de-los-consumidores-cambiaria-de-compania-ante-un-ciberataque\/"},"modified":"2020-08-30T05:31:17","modified_gmt":"2020-08-30T02:31:17","slug":"el-59-de-los-consumidores-cambiaria-de-compania-ante-un-ciberataque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/es\/el-59-de-los-consumidores-cambiaria-de-compania-ante-un-ciberataque\/","title":{"rendered":"El 59% de los consumidores cambiar\u00eda de compa\u00f1\u00eda ante un ciberataque"},"content":{"rendered":"<p>Un informe de la firma Arcserve muestra la escasa tolerancia de los clientes con las organizaciones que han sido objetivo de ciberataques.El cibercrimen tiene un profundo impacto sobre la los comportamientos de compra y la fidelidad hacia las marcas, hasta el punto de que el 59% de los consumidores cambiar\u00eda de compa\u00f1\u00eda si ha sido objetivo de un ciberataque en el \u00faltimo a\u00f1o y un 66% se cambiar\u00eda a un competidor si \u00e9sta no puede restaurar sus datos y sistemas en un plazo de tres d\u00edas.As\u00ed lo demuestra el estudio Ransomware\u2019s Stunning Impact on Consumer Loyalty and Purchasing Behavior de la firma Arcserve realizado entre 2.000 consumidores de Norteam\u00e9rica y Europa. Adem\u00e1s, este estudio tambi\u00e9n concluye que, aunque los consumidores generalmente muestran poca tolerancia las compa\u00f1\u00edas que han sufrido un ciberataque, hay determinadas categor\u00edas donde su sensibilidad es mucho mayor, como los clientes del sector financiero: en estos casos, tras un ciberataque que les impidiera realizar operaciones financieras, el 43% de los usuarios afirma que buscar\u00eda inmediatamente otra entidad financiera de la competencia. En cualquier caso, de manera general el 70% de los encuestados considera que las compa\u00f1\u00edas no est\u00e1n haciendo lo suficiente para proteger los datos personales de los usuarios.Este grado de preocupaci\u00f3n coincide con el que ya reflej\u00f3 el informe Cybercrime SOS research de cxLoyalty, compa\u00f1\u00eda multinacional l\u00edder en soluciones de fidelizaci\u00f3n y customer engagement, seg\u00fan el cual, m\u00e1s de la mitad de los encuestados (55%) no est\u00e1 seguro de poder prevenir un delito cibern\u00e9tico y la mitad (50%) no conf\u00eda en poder detectarlos.En este sentido, cxLoyalty recomienda por un lado, que los clientes sigan buenas pr\u00e1cticas para mantenerse a salvo de los delincuentes digitales, tales como rechazar correos electr\u00f3nicos no deseados, verificar los nombres e emails de los remitentes, prestar atenci\u00f3n a errores ortogr\u00e1ficos y gramaticales comunes en los ciberataques, revisar las URL antes de clicar los enlaces, no facilitar datos personales en caso de duda, utilizar distintas contrase\u00f1as y cambiarlas ante la sospecha de ciberataque e implementar la autenticaci\u00f3n de doble factor.Por otro lado, cxLoyalty tambi\u00e9n considera que, con unos consumidores tan preocupados por la ciberseguridad y en un entorno marcado por numerosas campa\u00f1as de phishing y malware que est\u00e1n aprovechando la pandemia del COVID-19, las compa\u00f1\u00edas tienen una oportunidad de mejorar su posici\u00f3n de confianza proporcion\u00e1ndoles de manera proactiva todo el apoyo posible en la protecci\u00f3n de su identidad y adpt\u00e1ndose de la mejor forma posible a sus necesidades para que se mantengan leales a la marca.Eduardo\u00a0Esparza, VP General Manager de\u00a0cxLoyalty explica: \u201cdatos como los de este estudio demuestran que el cibercrimen no solo supone un riesgo para las organizaciones por las sanciones que puedan conllevar o por su impacto financiero, sino que puede afectar gravemente a la reputaci\u00f3n de las marcas y con ello, destruir la relaci\u00f3n que sus clientes tienen con ellas. Por estos motivos, es m\u00e1s importante que nunca que las compa\u00f1\u00edas sean proactivas adquiriendo un compromiso de transparencia y orientaci\u00f3n a sus clientes con el objetivo de que \u00e9stos puedan mantenerse a salvo de los ciberdelincuentes. Mostrarles las buenas pr\u00e1cticas y acompa\u00f1arles en todo momento en la protecci\u00f3n de su identidad, ayudar\u00e1 a las marcas a establecer relaciones m\u00e1s estrechas y de confianza con sus clientes.\u201d No te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto<br \/>\n<br \/>\n<!--noindex--><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/digital-general\/digital\/el-59-de-los-consumidores-cambiaria-de-compania-ante-un-ciberataque\" rel=\"nofollow\">Source link <\/a><br \/>\n<!--\/noindex--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un informe de la firma Arcserve muestra la escasa tolerancia de los clientes con las organizaciones que han sido objetivo de ciberataques.El cibercrimen tiene un profundo impacto sobre la los comportamientos de compra y la fidelidad hacia las marcas, hasta el punto de que el 59% de los consumidores cambiar\u00eda de compa\u00f1\u00eda si ha sido [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12210,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-12209","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-marketing-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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