{"id":12164,"date":"2020-08-06T21:16:47","date_gmt":"2020-08-06T18:16:47","guid":{"rendered":"https:\/\/super-news.info\/es\/que-impacto-tiene-la-digitalizacion-en-la-nueva-normalidad-del-sector-turistico\/"},"modified":"2020-08-06T21:16:50","modified_gmt":"2020-08-06T18:16:50","slug":"que-impacto-tiene-la-digitalizacion-en-la-nueva-normalidad-del-sector-turistico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/super-news.info\/es\/que-impacto-tiene-la-digitalizacion-en-la-nueva-normalidad-del-sector-turistico\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 impacto tiene la digitalizaci\u00f3n en la &#8220;nueva normalidad&#8221; del sector tur\u00edstico?"},"content":{"rendered":"<p>Selligent remarca c\u00f3mo el futuro estar\u00e1 en manos de aquellos que utilicen la inteligencia basada en datos y ofrecer mejores experienciasEl sector tur\u00edstico ha acelerado su transformaci\u00f3n digital a ra\u00edz de la pandemia global. Las empresas de ocio y viajes m\u00e1s tradicionales conviven ahora con startups tecnol\u00f3gicas, creando un espacio donde la personalizaci\u00f3n del servicio es capital.Como resultado de esta situaci\u00f3n, Selligent Marketing Cloud, la plataforma de marketing omnicanal, hace hincapi\u00e9 en la importancia de la digitalizaci\u00f3n del sector tur\u00edstico y en c\u00f3mo las compa\u00f1\u00edas, para sobrevivir, han hecho florecer nuevos proyectos, estimulando el crecimiento de la econom\u00eda destinada a vivir experiencias.Los h\u00e1bitos de consumo de la sociedad est\u00e1n cambiando en la nueva normalidad, pero viajar sigue siendo una prioridad. Por supuesto, el hecho de estar m\u00e1s dispuesto a invertir en viajes tambi\u00e9n significa ser m\u00e1s exigente con los servicios y las experiencias. Por ello, el targeting y la personalizaci\u00f3n son cada vez m\u00e1s una prioridad en las estrategias digitales de las empresas del sector.En ese aspecto, las empresas deben priorizar el an\u00e1lisis de los datos de los clientes para alinear el marketing con sus necesidades. Selligent remarca c\u00f3mo el futuro estar\u00e1 en manos de aquellos que utilicen la inteligencia basada en datos para ofrecer mejores experiencias y alargar la duraci\u00f3n y frecuencia de los viajes.En un reciente caso de estudio, la marca de hoteles boutique Kimpton cuenta c\u00f3mo el expertise de Selligent les ayud\u00f3 a volver a captar miembros inactivos de su club de fidelizaci\u00f3n, animar a los usuarios a alcanzar niveles de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s elevados, fomentar el engagement y generar entusiasmo con ofertas iniciales m\u00e1s exclusivas antes de lanzar ofertas generales para todos sus miembros.As\u00ed, Kimpton consigui\u00f3 crear una campa\u00f1a de fidelizaci\u00f3n escalable y obtener resultados de un 17% superiores a los de cualquier otra campa\u00f1a de la historia de la marca. Es m\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda logr\u00f3 un incremento del 34% en la recaptaci\u00f3n de miembros inactivos que posteriormente reservaron estancias y volvieron a estar activos.En ese sentido, la informaci\u00f3n basada en geolocalizaci\u00f3n tambi\u00e9n ser\u00e1 importante para el sector. Es decir, las personas ya utilizan su dispositivo m\u00f3vil para buscar informaci\u00f3n cuando est\u00e1n de viaje, pero la clave estar\u00e1 cuando reciban actualizaciones autom\u00e1ticas en base a su perfil y ubicaci\u00f3n, de manera que la oferta disponible se adapte a ellos, y no al rev\u00e9s. Combinando esto con smartwatches, por ejemplo, las posibilidades son a\u00fan m\u00e1s extensas.Asimismo, las opiniones de los usuarios tienen un peso gigantesco. Las rese\u00f1as son esenciales, y una recomendaci\u00f3n la mejor publicidad. Aqu\u00ed tambi\u00e9n entran las redes sociales y la relaci\u00f3n que se construye con los clientes: el ocio y los viajes tienen en Internet una ventana abierta al p\u00fablico.Selligent tambi\u00e9n ha colaborado con Bookit, proveedor holand\u00e9s l\u00edder en vacaciones cortas y escapadas de fin de semana, para crear Customer Journeys automatizados en tiempo real que ofrecen a los viajeros respuestas inmediatas, contenido relevante y opiniones \u00fatiles. Con la ayuda de Selligent, Bookit ha combinado datos de varias p\u00e1ginas web en los perfiles 360\u00ba de los clientes para utilizarlos como base para la personalizaci\u00f3n.&#8221;La nueva normalidad no se entiende sin visi\u00f3n de futuro e innovaci\u00f3n. Incluir plataformas de engagement omnicanales como la nuestra ayuda a ofrecer experiencias personalizadas a un n\u00famero cada vez mayor de clientes. A largo plazo, estas empresas estar\u00e1n bien equipadas para estar a la vanguardia e incluso para determinar las tendencias digitales de la industria&#8221;, afirma Rafa Romero, Sales Director de Selligent Marketing Cloud Ib\u00e9rica. &#8220;Ahora o nunca; es el momento de que los proveedores de experiencias sorprendan y la transformaci\u00f3n digital es la base para conseguirlo&#8221;, concluye.Nota de prensa No te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto<br \/>\n<br \/>\n<!--noindex--><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/marketing-general\/tendencias\/que-impacto-tiene-la-digitalizacion-en-la-nueva-normalidad-del-sector-turistico\" rel=\"nofollow\">Source link <\/a><br \/>\n<!--\/noindex--><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selligent remarca c\u00f3mo el futuro estar\u00e1 en manos de aquellos que utilicen la inteligencia basada en datos y ofrecer mejores experienciasEl sector tur\u00edstico ha acelerado su transformaci\u00f3n digital a ra\u00edz de la pandemia global. 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