\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl ecommerce y marketplace espa\u00f1ol ha sido reconocido como una empresa pionera en experiencia de cliente<\/p>\n
PcComponentes, el ecommerce l\u00edder de tecnolog\u00eda e inform\u00e1tica de origen espa\u00f1ol, ha recibido el Premio Lukkap a la mejor Experiencia de Cliente al ser seleccionada como la mejor empresa de retail en la categor\u00eda Ocio y Hogar seg\u00fan el IMEX Retail. La compa\u00f1\u00eda ha recibido este galard\u00f3n en la IX Edici\u00f3n del Foro de Experiencia de Cliente celebrada en Madrid.
\nLos I Premios Lukkap han reconocido a aquellas entidades que mejor experiencia de cliente ofrecen en el sector retail y en banca, y se otorgan en base a encuestas directas a m\u00e1s de 6.000 clientes sobre su experiencia en tiendas a lo largo del a\u00f1o.
\n“En PcComponentes trabajamos cada d\u00eda para ofrecer la mejor experiencia de compra y postventa a nuestros clientes y seguimos innovando para que nuestros usuarios encuentren los productos que necesitan, en el momento y lugares precisos. Aunque nuestro verdadero premio es la confianza de los m\u00e1s de 2.000.000 de clientes que avalan diariamente la calidad de nuestros servicios, estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento por parte de Lukkap”, afirma Luis Aledo, responsable de UX de PcComponentes. Por su parte, el \u00cdndice de Medici\u00f3n de la Experiencia de Cliente en Espa\u00f1a (IMEX Retail) es un benchmark elaborado por Lukkap que compara la experiencia de cliente en el mercado y en el que se analizan los hechos que m\u00e1s correlacionan con los resultados de negocio para que las empresas sean m\u00e1s competitivas y puedan diferenciarse de la competencia.
\nCompra personalizada e innovaci\u00f3n
\nLa clave del \u00e9xito de PcComponentes reside en su apuesta por la innovaci\u00f3n para ofrecer una experiencia de compra y postventa \u00fanica, un servicio integral de calidad que se adec\u00faa a las necesidades de cada usuario.
\nUn ejemplo de esta estrategia es el dise\u00f1o de la web de PcComponentes, que permite una compra r\u00e1pida e intuitiva y en la que los clientes pueden gestionar sus compras, incidencias y devoluciones de forma clara y sencilla. En su web los usuarios pueden buscar los productos que m\u00e1s se adaptan a sus necesidades, compartir sus dudas sobre los dispositivos y seleccionar el tipo de env\u00edo o recogida que m\u00e1s se ajuste a su estilo de vida.
\nAdem\u00e1s, a trav\u00e9s de las dos tiendas de la compa\u00f1\u00eda en Madrid y Alhama de Murcia, los usuarios de PcComponentes cuenta con un espacio en el que ver y comprar todo tipo de productos tecnol\u00f3gicos, de entretenimiento y de cuidado personal.
\nNota de prensa.<\/p>\n
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto<\/p>\n