\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos smartphone que disponen de visi\u00f3n artificial y realidad aumentada permiten automatizar el sector retail, reduciendo costes, y mejorando la experiencia del cliente <\/p>\n
Los avances en tecnolog\u00eda m\u00f3vil y el desarrollo de inteligencia artificial y realidad aumentada est\u00e1n cambiando nuestra sociedad. Por tanto, es l\u00f3gico que extiendan cada d\u00eda m\u00e1s su influencia tambi\u00e9n en el sector del retail, gracias a empresas como Scandit. Todo ello est\u00e1 facilitando la transformaci\u00f3n digital gradual de este sector, permitiendo el ahorro de costes y evitando riesgos innecesarios.
\nUn informe de reciente elaboraci\u00f3n de McKinsey se\u00f1ala c\u00f3mo los comercios de alimentaci\u00f3n y las tiendas de ropa, incluyendo grandes superficies, afrontan en la actualidad una enorme presi\u00f3n en los m\u00e1rgenes. Por tanto, la consultora estima que los programas de automatizaci\u00f3n integral podr\u00edan compensar significativamente estas dificultades, citando como ejemplos a Kroger Edge y Amazon Go. Sin embargo, este planteamiento implicar\u00eda recurrir a una inversi\u00f3n excesivamente elevada en infraestructuras y tecnolog\u00eda.
\n\u201cSi los minoristas quieren sobrevivir a los retos actuales del sector, est\u00e1n obligados a automatizar sus procesos, pero existe una alternativa m\u00e1s asequible. Esta es la automatizaci\u00f3n mediante smartphones con visi\u00f3n artificial y realidad aumentada. Se trata de una manera f\u00e1cil y r\u00e1pida de implementar la transformaci\u00f3n digital del negocio mejorando el servicio al cliente y reduciendo costes\u201d, asegura Christian Floerkemeier, VP Product, CTO y co-fundador de Scandit.<\/p>\n
De hecho, este tipo de smartphones son una alternativa muy atractiva y efectiva. Aquellos que incluyen visi\u00f3n artificial pueden escanear c\u00f3digos de barras; verificar precios y fechas de caducidad mediante Reconocimiento \u00d3ptico de Caracteres (OCR); reconocer productos a trav\u00e9s del reconocimiento de im\u00e1genes y utilizar capas de realidad aumentada (RA).
\n\u201cSe trata de un enfoque gradual que ya est\u00e1 automatizando actividades a lo largo de toda la cadena de suministro y mejorando las capacidades de los trabajadores del sector en lugar de reemplazarlos,\u201d dijo Floerkemeier. \u201cAdem\u00e1s, elimina el riesgo de la inversi\u00f3n evitando ese enorme salto a vida o muerte que supone un enfoque de tipo \u201cBig Bang\u201d\u201d.
\nEste tipo de tecnolog\u00eda sirve para evitar que los minoristas prescindan de sus infraestructuras o deban interrumpir su actividad comercial para modernizar sus instalaciones con equipos como c\u00e1maras, balanzas, estanter\u00edas electr\u00f3nicas, robots, etc. De este modo, pueden simplemente dotar a sus trabajadores de smartphones que incluyan este tipo de herramientas y apps para controlarlas. As\u00ed, podr\u00edan interactuar con los c\u00f3digos de barras de los productos y acceder a la informaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n
Este panorama habilitar\u00eda a los trabajadores para aumentar su eficiencia, ya que podr\u00edan hacer inventarios de forma r\u00e1pida, optimizar estanter\u00edas o aconsejar a los clientes, entre otras muchas tareas. Adem\u00e1s, este proceso de digitalizaci\u00f3n del retail ofrece m\u00faltiples oportunidades para redise\u00f1ar procesos.
\nDe vuelta con el informe de McKinsey, este indica que la inercia interna es la principal raz\u00f3n para no invertir en la transformaci\u00f3n digital de un negocio retail. En este sentido, existe un cuello de botella, que son los ciclos presupuestarios y la reproducci\u00f3n del gasto de capital del a\u00f1o anterior. \u201cLa respuesta es usar smartphones para aumentar digitalmente las actividades propias del sector y mejorar las capacidades del equipo\u201d, afirma Floerkemeier.
\nEstos avances de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil y de las soluciones basadas en software evitan la necesidad de modernizar las infraestructuras aumentando el gasto, y proporcionan la oportunidad de pasar a soluciones de software. Aprovechando c\u00f3digos de barras ya existentes y sustituyendo los costosos equipos de escaneado por smartphones, se generan ahorros importantes en costes de equipo, mantenimiento y soporte.<\/p>\n
Seg\u00fan Floerkemeier, \u201clos beneficios obtenidos por los minoristas que escogen este enfoque gradual no son inferiores a los que obtienen aquellos que optan por una actualizaci\u00f3n \u201cBig Bang\u201d de sus operaciones y, adem\u00e1s, el riesgo es mucho menor\u201d. La empresa suiza Coop Passabene es un buen ejemplo de ello, ya que permite a sus clientes pagar desde su smartphone y les env\u00eda ofertas personalizadas directamente a su tel\u00e9fono m\u00f3vil. De este modo, tambi\u00e9n han conseguido reforzar la fidelizaci\u00f3n.
\nAdem\u00e1s, combinar la tecnolog\u00eda de visi\u00f3n artificial con el software de RA en los smartphones permite a los minoristas del sector retail experimentar los puntos de verificaci\u00f3n de la automatizaci\u00f3n y redise\u00f1ar gradualmente otros procesos de la cadena de suministro y, todo ello, a un precio m\u00e1s reducido y sin interrupciones de las operaciones.<\/p>\n
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