\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tA la hora de tomar decisiones de compra el 83% de los consumidores posa sus ojos en marcas que sean merecedoras de su confianza. Tales marcas son, sin embargo, escas\u00edsimas.
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl sacrosanto precio ha dejado de ser el faro que iluminaba otrora todas y cada una de las decisiones de compra del consumidor. Seg\u00fan un reciente estudio llevado a cabo en Alemania por la agencia de relaciones p\u00fablicas Edelman, la mayor parte de los consumidores prefiere posar sus ojos (para adquirir en \u00faltimo t\u00e9rmino sus productos y servicios) en aquellas marcas que son dignas de su confianza. \u00bfEl problema? Que el consumidor se las ve y se las desea para hallar marcas merecedoras realmente de su confianza.
\nAquellas marcas (no demasiadas) que est\u00e1n ungidas con la escurridiza confianza del consumidor se las ingenian para descollar entre la multitud. El 83% de los consumidores admite que la confianza en las marcas es absolutamente decisiva a la hora de tomar decisiones de compra.
\nLa confianza asociada a una marca es en los tiempos que corren casi tan relevante como las caracter\u00edsticas del producto (87%), la calidad (87%), los materiales que se dan cita en un art\u00edculo en particular (86%) y el valor (86%).
\nEntre la demanda y la oferta de marcas dignas de la confianza del consumidor hay, de todos modos, una profund\u00edsima zanja. S\u00f3lo el 23% de los consumidores reconoce que conf\u00eda en la mayor\u00eda de las marcas que adquiere o consume.
\nEl consumidor quiere marcas de confianza, pero encontrarlas es como buscar una aguja en un pajar
\n“Las marcas deben valerse de su posici\u00f3n para intentar cerrar la zanja entre la ampl\u00edsima demanda y la escas\u00edsima oferta de marcas de confianza. Quienes lograr puntuar alto desde el punto de vista de la confianza son ampliamente recompensados por el consumidor”, explica Britta Heer, managing director de Brand Marketing de Edelman en Alemania.
\nCuando el consumidor deposita su confianza en una marca, existe tambi\u00e9n el doble de probabilidades de que \u00e9ste sea le sea fiel a largo plazo (62%) y de que abogue de manera activa por la marca en la que tiene a bien confiar (44%).
\nPara ganarse la confianza del consumidor las marcas har\u00edan bien, por otra parte, en zambullirse en debates de tem\u00e1tica social. No en vano, el 52% de los consumidores considera que las marcas est\u00e1n en la obligaci\u00f3n de asumir su responsabilidad social e involucrarse en al menos un tema social que no est\u00e9 necesariamente relacionado con su negocio.
\nAun as\u00ed, a d\u00eda de hoy \u00fanicamente el 16% de los consumidores dice constatar el inter\u00e9s real de las marcas por asuntos de naturaleza social.
\nDe todos modos, el 34% de los consumidores tiene el pleno convencimiento de que las marcas son due\u00f1as de mejores ideas para resolver los problemas que acechan a la sociedad que las propias instituciones gubernamentales.
\nEsta cifra, que deber\u00eda inocular el optimismo en las marcas, presenta, no obstante, un reverso de la moneda no tan positivo. El 57% de los consumidores se lamenta de que muchas marcas hagan suyos temas sociales \u00fanica y exclusivamente por razones de marketing.<\/p>\n
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tNo te pierdas nada de MarketingDirecto.com y \u00fanete a nuestro Telegram t.me\/MarketingDirecto<\/p>\n