\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCon motivo de la celebraci\u00f3n de DMEXCO 2019, Patricia DuChene, de Wrike, analiza las tendencias y las herramientas que est\u00e1n impulsando la transformaci\u00f3n digital en el mundo empresarial <\/p>\n
DMEXCO es una de las ferias referentes en el mundo marketero y publicitario, en la que cada a\u00f1o se presentan las principales tendencias del a\u00f1o que marcar\u00e1n la industria.
\nA esta cita no pueden faltar las compa\u00f1\u00edas referentes del sector, que est\u00e1n liderando el cambio hacia la transformaci\u00f3n digital, como Wrike, el software de colaboraci\u00f3n y gesti\u00f3n del trabajo adaptado a los diferentes equipos de cualquier empresa.
\nEn MarketingDirecto.com hemos tenido la ocasi\u00f3n de charlar con Patricia DuChene, vicepresidenta de ventas del grupo para MEA y APAC, quien no solo hace sus predicciones sobre las novedades que encontraremos en esta edici\u00f3n de DMEXCO, sino que adem\u00e1s analiza cu\u00e1les son las tecnolog\u00edas que est\u00e1n impulsando la transformaci\u00f3n digital en las empresas, entre las que destaca las plataformas colaborativas integradas de gesti\u00f3n del trabajo y BI.
\n\u00bfCu\u00e1les cree que han sido las principales tendencias que han marcado la industria digital en 2019 y qu\u00e9 novedades espera encontrar en esta edici\u00f3n de DMEXCO?
\nMuchas de las tendencias de las que estamos siendo testigos este a\u00f1o han sido algunas de las que marcaron 2018 pero que contin\u00faan en constante evoluci\u00f3n y perfeccionamiento, como las transmisiones de v\u00eddeo en vivo, el Content Marketing, las b\u00fasquedas por voz o los chatbots. Sin embargo (y sin que resulte sorprendente), este a\u00f1o en DMEXCO esperamos un especial enfoque en la Inteligencia Artificial y su impacto en la hiperpersonalizaci\u00f3n y en la experiencia de usuario (CX).
\nResulta verdaderamente emocionante ver c\u00f3mo con la IA y la automatizaci\u00f3n ya estamos siendo capaces de hacer una comunicaci\u00f3n personalizada a gran escala dirigida a diferentes perfiles de consumidores. Ahora podemos adaptar cada punto de contacto con nuestros clientes potenciales y actuales de una forma inteligente y personal, as\u00ed como aligerar la carga de trabajo mediante la automatizaci\u00f3n de los flujos de trabajo y a trav\u00e9s de las integraciones.
\nNo obstante, es nuestra responsabilidad incorporar las tecnolog\u00edas necesarias para disfrutar de estos beneficios en la gesti\u00f3n del trabajo y disponer de los medios y recursos necesarios para guiar al equipo en su adopci\u00f3n y, en t\u00e9rminos generales, a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital.
\nEs probable que el t\u00e9rmino ‘transformaci\u00f3n digital’ se redefina como ‘transformaci\u00f3n del negocio’
\nLlevamos muchos a\u00f1os escuchando hablar sobre la “Transformaci\u00f3n Digital”. \u00bfC\u00f3mo ha evolucionado su significado en el mundo empresarial?
\nPara empezar, la transformaci\u00f3n digital se est\u00e1 llevando a cabo en los puntos en los que la tecnolog\u00eda contribuye a la capacidad de operar m\u00e1s eficientemente y entregar un valor sin precedentes, que depende en gran medida de la forma en que se recibe, asigna, gestiona, entrega y mide el trabajo. Teniendo esto en cuenta, es probable que el t\u00e9rmino ‘transformaci\u00f3n digital’ se redefina como ‘transformaci\u00f3n del negocio’, lo que Deloitte describe como la oportunidad de ‘repensar los modelos operativos del negocio para ofrecer un valor innovador’.
\n\u00bfQu\u00e9 industrias\/departamentos van en cabeza y cu\u00e1les se est\u00e1n quedando atr\u00e1s? \u00bfA qu\u00e9 cree que se debe?\u00a0
\nComo primer punto de contacto en el camino hacia la conversi\u00f3n del cliente (m\u00e1s popularmente conocido como customer journey) y posiblemente el m\u00e1s multifuncional de una organizaci\u00f3n, el departamento de marketing se encuentra en una posici\u00f3n \u00fanica para liderar el camino hacia la adopci\u00f3n de la transformaci\u00f3n del negocio, por lo que ser\u00eda la industria que va en cabeza.
\nLos profesionales del marketing pueden utilizar el an\u00e1lisis de datos para medir el ROI de un anuncio y la efectividad de sus estrategias y t\u00e1cticas espec\u00edficas en relaci\u00f3n con sus objetivos de ingresos. Pero para muchas otras industrias y departamentos, medir c\u00f3mo el trabajo impacta los objetivos y resultados clave (OKRs) espec\u00edficos de una compa\u00f1\u00eda no resulta tan f\u00e1cil, lo que puede provocar que se est\u00e9n quedando atr\u00e1s en la transformaci\u00f3n digital.
\nLas plataformas flexibles ofrecen funciones avanzadas de colaboraci\u00f3n, gesti\u00f3n del trabajo y automatizaci\u00f3n
\n\u00bfCu\u00e1l es el valor \u00faltimo que las empresas pueden ganar con la transformaci\u00f3n digital?\u00a0
\nAprovechar el poder de las tecnolog\u00edas digitales nunca hab\u00eda sido tan cr\u00edtico como hasta ahora para las organizaciones que buscan encontrar nuevas oportunidades de ingresos, racionalizar sus operaciones y ganarle distancia a la competencia. Las empresas que se suman a la transformaci\u00f3n digital tienen el poder de alterar sus categor\u00edas y cambiar dr\u00e1sticamente el panorama competitivo.
\nEs por ello que todas las organizaciones, sean del tama\u00f1o que sean, (pero especialmente las grandes empresas) est\u00e1n buscando tecnolog\u00edas en las que invertir que les ayuden a funcionar de forma m\u00e1s eficiente y eficaz. Los beneficios m\u00e1s inmediatos y aquellos de los que todos pueden ser part\u00edcipes son los de las plataformas flexibles que ofrecen funciones avanzadas de colaboraci\u00f3n, gesti\u00f3n del trabajo y automatizaci\u00f3n
\n\u00bfDe qu\u00e9 forma ayuda la transformaci\u00f3n digital a impulsar la eficiencia y rentabilidad en las empresas?\u00a0
\nEntender qu\u00e9 acciones generan el mayor impacto es una tarea casi imposible para la mayor\u00eda de los equipos sin inteligencia empresarial o BI (por sus siglas en ingl\u00e9s). Por ejemplo, si tu empresa gestiona el trabajo a trav\u00e9s de la combinaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos y hojas de c\u00e1lculo, los detalles del proyecto estar\u00e1n raramente actualizados; e incluso si lo est\u00e1n, puede que est\u00e9n demasiado fragmentados como para vincularlos al impacto que tienen en el negocio.
\nLa tecnolog\u00eda que permite a los ejecutivos y a los responsables de equipo tomar decisiones m\u00e1s inteligentes sobre la asignaci\u00f3n del trabajo para lograr los resultados deseados, es la que verdaderamente ayuda a impulsar las tan necesarias eficiencias y la rentabilidad en toda la empresa.
\n\u00bfCu\u00e1les son las tecnolog\u00edas que est\u00e1n impulsando la transformaci\u00f3n digital en las empresas?
\nCreo que las plataformas colaborativas de gesti\u00f3n del trabajo tienen todas las de ganar para convertirse en los espacios de trabajo digitales que ayuden a las organizaciones a ser m\u00e1s \u00e1giles y a maximizar realmente sus esfuerzos en transformaci\u00f3n digital.
\nEstas plataformas permiten a los equipos optimizar los procesos a trav\u00e9s de la automatizaci\u00f3n, las plantillas y el an\u00e1lisis en tiempo real. Desde all\u00ed, los datos recogidos en la herramienta pueden conectarse a una soluci\u00f3n de inteligencia empresarial (BI), donde pueden traducirse en informaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre la eficiencia del proyecto y el retorno de la inversi\u00f3n.
\nLa posibilidad de obtener informaci\u00f3n de las plataformas colaborativas integradas de gesti\u00f3n del trabajo y BI para mejorar la toma de decisiones en tiempo real no tiene precedentes
\nEstos conocimientos son clave para hacer que un negocio sea m\u00e1s eficiente y aportar una mejora continua, impulsada por los datos y la BI, a la cultura de la empresa. La posibilidad de obtener informaci\u00f3n de las plataformas colaborativas integradas de gesti\u00f3n del trabajo y BI para mejorar la toma de decisiones en tiempo real no tiene precedentes. Por ejemplo, si una unidad de negocio de alto rendimiento muestra signos de existencia de cuellos de botella en una determinada fase del trabajo, ya sabe que es hora de aumentar su plantilla. Por el contrario, si se demuestra que una importante iniciativa requiere mucho trabajo, pero los resultados que se obtienen no son tan determinantes para el negocio, tal vez sea el momento de reasignar ese talento a proyectos que tengan un mayor impacto.
\n\u00bfCree que los eventos como DMEXCO son una oportunidad para obtener inspiraci\u00f3n y conocimientos de la mano de expertos de la industria?
\nSin lugar a duda. En la era digital en la que vivimos, las herramientas que utilizamos, las pr\u00e1cticas recomendadas o las principales tendencias est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n, por lo que una de las mejores formas de mantenerse al d\u00eda es atendiendo a eventos como DMEXCO. Adem\u00e1s, en este tipo de conferencias podemos aprender c\u00f3mo otras organizaciones est\u00e1n afrontando los mismos desaf\u00edos a los que quiz\u00e1s t\u00fa tambi\u00e9n te est\u00e9s enfrentando y ganar una perspectiva distinta que te ayude a abordar ciertos problemas o impulsar tu negocio al siguiente nivel.
\nPor nuestra parte, este a\u00f1o Wrike asumir\u00e1 un papel m\u00e1s activo en esta edici\u00f3n con una interesante sesi\u00f3n en la que nuestra experta en gesti\u00f3n del cambio y consultora de Servicios Profesionales, Treasa Coleman, compartir\u00e1 sus lecciones clave tras muchos a\u00f1os de experiencia guiando a equipos en la implementaci\u00f3n de nuevos softwares y a trav\u00e9s del gran cambio que ello supone para una organizaci\u00f3n.<\/p>\n
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